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发表于2024-11-23

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作者:影响力商学院
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页数:217
译者:
出版时间:2012-9
价格:39.00元
装帧:
isbn号码:9787121173745
丛书系列:

图书标签: 服务  客服  客户管理  励志   

让客户回头 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

影响力商学院编著的《让客户回头》是“影响力思想库·顶尖销售系列”之一。本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户，详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大创新模式、应对客户抱怨和投诉的4个方面。《让客户回头》以案例说明理论，强调实战，并提供了大量实操性强的工具，可拿来即用；论述深入浅出，通俗易懂，非常适合销售经理、销售人员、客户服务人员及对客户服务工作感兴趣的人士阅读。

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