客戶服務 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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客戶服務 pdf epub mobi 著者簡介

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客戶服務 pdf epub mobi 圖書描述

《英漢對照管理袖珍手冊•客戶服務》中的各種技巧與工具對於任何在銷售、售後服務、接待、管理等與客戶服務相關崗位的人而言都有極大的幫助。《英漢對照管理袖珍手冊•客戶服務》由麥剋馬納斯等編寫。

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客戶服務 pdf epub mobi 圖書目錄

1 客戶服務為何重要？
2 優質的服務有何不同？
3 有效的客戶溝通
4 變投訴為機遇
5 實現卓越的客戶服務
6 評估客戶服務水準
7 個人行動計劃
附錄：培訓指南
· · · · · · (收起)

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發表於2024-11-25

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