客戶管理得好，就會忠誠於企業，為企業帶來更大的價值；客戶管理得不好，則勢必給企業造成損失。那麼，管理客戶有哪些方麵?怎樣纔能有效地管理客戶?本書從客戶信息管理、客戶分層管理、大客戶管理、客戶忠誠管理、激勵你的客戶、客戶信用管理和客戶服務管理7個方麵，分彆對企業所需要的客戶管理的內容、方法、技巧加以詳細闡釋，為你總結齣管理客戶的55條緻勝經驗。
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用心去做，去感動客戶，隻有用心纔能提高客戶忠誠度
评分2012-02-04 藉閱於湖北省圖書館 內容比較空洞，感受不到所講的理論的針對性
评分用心去做，去感動客戶，隻有用心纔能提高客戶忠誠度
评分2012-02-04 藉閱於湖北省圖書館 內容比較空洞，感受不到所講的理論的針對性
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