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发表于2024-11-23

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作者:王孝明
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页数:207
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出版时间:2006-1
价格:23.00元
装帧:
isbn号码:9787505852266
丛书系列:

图书标签: 星巴克  营销  品牌  Starbucks  咖啡  企业管理  经济学  策略   

星巴克 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

对消费者来说，星巴克咖啡店是您家庭客厅的延伸、价廉物美的社交场所、工作和家庭之外的第三个最佳的去处。

把员工放在首位，并对员工进行了大量的投资，这是星巴克公司内被广泛接受的基本原则。该公司坚信：把员工在第一的话，将会带来一流的顾客服务水平，换言之，有了对服务相当满意的顾客之后，自然会有良好的财务业绩。可以说，与员工和客户的互动是该公司打造小资生活情趣的根本。

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星巴克 2024 pdf epub mobi 用户评价

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一般...

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“星巴克的成功在于，在消费者需求的重心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’”。前半部分理论阐述太多，而且同一本书，相同的内容出现的次数较频繁，感觉像是没东西可写凑字数拿稿费的干活。

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注重员工，注重关系，注重服务，注重产品。不做广告也能成功的神话

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“星巴克的成功在于，在消费者需求的重心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’”。前半部分理论阐述太多，而且同一本书，相同的内容出现的次数较频繁，感觉像是没东西可写凑字数拿稿费的干活。

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