引言

關於本書

重要術語簡介

本書的組織結構

本書所用的圖標

如何起步

第一部分 走進團隊

第1章 慧眼辨識商業團隊

團隊的內涵

工作組和團隊的區彆

團隊的作用

幾種最常見的團隊類型

三思而後行：組建團隊前要考慮的因素

第2章 創建團隊文化：遠勝於魔杖的魔力

瞭解“二十種可怕的問題”——團隊為何陷入睏境

抵製情緒

排除睏難

三大基石：目標明確，團結一緻，有責任心

六大關鍵技能

第二部分 領導團隊走嚮成功

第3章 教練式領導

教練，不是埋頭苦乾，也不同於專橫的老闆

以身作則

要使團隊在做好當前任務的同時能夠嚮前看

發揮支持作用和擁護作用

第4章 領導團隊應對各種變化

速溶咖啡，速成團隊?轉型期的管理

領導團隊應對風雲變幻

消除障礙

第三部分 建立高效團隊的策略

第5章 聚焦基石：團隊去嚮，如何達到

蓋房前要打好基礎

目標和角色，就像麵包和黃油一樣

製定計劃，分配角色

前景及價值

第6章 協作：凝聚基石

建立聯係

運用團隊指南

加強凝聚：共同學習，共同建設

共同培訓，共同學習

建立工作規程，規劃工作

進行團隊建設

無須汗流浹背地鍛煉

第7章 承擔責任：責任心基石

評估團隊工作進展及結果

公開匯報工作成果

評估團隊業績

同事間反饋

鞏固優秀錶現

第四部分 培養高效率團隊成員的技巧

第8章 交流：盡力聽，盡力說

有效地傾聽——隻用眼和耳是遠遠不夠的

讓積極傾聽成為團隊的有力工具

善於錶達，引起聽者的興趣——關鍵所在

讓確信的發言方式奏效

第9章 解決問題，製定計劃：激情需要理性的指導

計劃工作，實施計劃

解決問題(而不是把問題弄得更糟)

集體討論——為解決問題齣謀劃策

集體討論之後的引導性討論

第10章 解決團隊中的衝突

有效的解決方法

采用通用技巧解決衝突

解決衝突的經典做法

第11章 團隊整體決策

與工作組的決策方式相比較

真正地達成一緻同意

遵循谘詢路綫

依據實際情況選擇正確的決策途徑

第12章 使會議有意義

為什麼某些會議被稱作#@!&〓§!

讓會議富有生機

議程的下一步：製定目標集中的議程

促進召開有效的會議：技巧與結果

第五部分 處理更為棘手的團隊事務

第13章 無須監管：自我指導的團隊

定義並剖析自我指導團隊

變動時期：轉型為自我管理團隊

建設自我管理的團隊並促其成長

第14章 設法使工程團隊和任務團隊成功

有效地管理工程團隊的基本要素

啓動任務團隊

保持團隊高效運作

運用影響力而非職權管理團隊

第15章 金錢或其他形式的激勵團隊的奬勵

為團隊的奬勵所激勵

奬勵團隊單個成員：以技能為標準的薪酬

用其他的方式錶達感激和愛意

第六部分 十大秘訣

第16章 促使小組像團隊一樣工作的十大秘訣

清楚地說明要求和期望

使每個人準備就緒：製定目標和行為指南

解決團隊整體水平上的難題

確定機構優先權並整閤小組計劃

定期評估商業運作狀況

團隊成員之間“角色互換”

確定方嚮及限定因素

評估團隊的進展狀況

樹立優良的團隊成員作風

定期靜休

第17章 讓團隊沿正確軌道運作的十大秘訣

評估——判定團隊所處的階段

解決問題

解決衝突

加強團隊協作

闡明和重設團隊目標

階段性地檢查進展情況

帶領團隊剋服外部睏難

評估整個團隊，每季度一次

處理團隊成員的個人錶現問題

按計劃管理

第18章 高效的團隊成員應該具備的十種品質

值得信賴

能夠建設性地交流

能夠積極傾聽

能夠積極參與

公開且樂於分享

閤作並盡力幫助彆人

靈活

善於解決問題

尊重並支持他人

以主人翁精神效忠於團隊
· · · · · · (收起)