第1章 管理者为何不能巧用目标管理方法 1对目标管理概念存在排斥心理 2未理解公司引进目标管理的目的 3忘记了人是目标管理的主体 4不知目标管理是开展工作的根本 5管理者未实行循环管理 6认为日常经营与目标管理无关 7假自主管理之名行放任管理之实 8认为目标管理只需管理结果 9对目标管理所需技巧学习不足 10管理者缺乏工作设想第2章 创造目标管理成果的管理者 11从事业绩提高与人才培养的人 12创造挑战环境的人 13善于协调员工之间及与上司之间的共同 目标的人 14熟悉目标管理手册并运用自如的人 15与员工充分交流并激发其工作热情的人 ●专栏1 引入目标管理前后工作效果是否不同 ●目标管理检测表(第2章)第3章 目标管理始于反思 [1]做出准确的评价并反映在人事评价中 16为何未能在工作中活用目标管理 17从反省(评价)入手实行循环管理 18确定评价标准做出公正评价 19确认事实与业绩做出公正评价 20基于结果评价完成情况 21完成情况的评价与人事评价相结合 ●专栏2 如何填写目标管理记录中的上司 信息栏 ●专栏3 如何指导自我评价宽松的员工 [2]既评价结果也评价过程，用于下期目标制 与人才培养 22回顾结果与工作过程 23分析成功要素与失败原因 24把握员工培养需求，明确培养要点 25结合业绩的提高研究今后的对策 26结合能力的开发研究今后的对策 27上司研究今后对员工的帮助内容 28与员工协商评价结果，获得认可 ●专栏4 如何准备顺利组织目标完成情况 评价见面会 ●专栏5 如何对待不接受评价结果的员工 ●目标管理检测表(第3章)第4章 目标设定的关键是明确化与共享 [1]明确本部门的方针、目标 29按步骤设定目标 30根据内、外环境的变化选出课题① 31根据内、外环境的变化选出课题② 32阐明经营方针、领导方针 33确认组织的使命和职能 34明确本部门的课题从而设定目标 35协调相关部门的关系 [2]部门内部实行目标共享 36领导方针和本部门方针、目标的共享 37明确业务安排与责任分担，并交换意见 38对员工提出期待目标(底线) 39统一组织目标与个人目标，使方向一致 40为目标制订提供必要信息 [3]指导员工做好目标制订 41确认和员工的目标连锁 42让员工制订完成目标的行动计划 43明确完成目标所需经营资源 44把握预见的阻力和问题，采取对策 45为实施计划做好必要的准备 46对员工的目标制订内容加以指导 47通过面谈就目标制订统一意见 ●专栏6 尽量不设目标定额 ●专栏7 如何将员工的定性目标形象化 ●专栏8 以日常业务为主的部门目标制订 方法 ●专栏9 对于专业知识高于自己的员工如何 指导目标制订 ●专栏10 对于年长于自己的员工如何指导 目标制订 ●专栏11 如何指导完全未领会上司意图的 员工 ●目标管理检测表(第4章)第5章 进展管理反映管理人员的水平 [1]进展管理是上司与员工的共同工作 48向员工下放权限，明确责任范围 49由员工汇报进展状况 50把握进展情况，给予必要帮助 51迅速查明阻力的原因 52进展管理过程中要进行中期沟通 53研究目标及修改计划 54进展管理的窍门在于可见的管理 ●专栏12 员工人数较多的单位的沟通方法 ●专栏13 一部门分散情况下的目标管理 [2]根据员工不同状况进行进展管理的要点 55对年轻职员进行进展管理的要点 56对骨干职员进行进展管理的要点 57对老职员进行进展管理的要点 58进展程度不理想的原因 ●专栏14 DISC理论的四个行动特征 ●目标管理检测表(第5章) 第6章 通过指导调动员工的工作热情 [1]目标管理中的指导要点 59什么是指导 60为什么要进行指导 61指导目标管理的思路 62目标制订阶段的指导要点 63进展管理阶段的指导要点 64完成情况评价阶段的指导要点 [2]管理者必备的指导技巧 65指导实践的四个阶段 66指导的技术1：建立信赖关系的技巧 67指导的技术2：倾听对方心声的技巧 68指导的技术3：提问的技巧 69指导的技术4：强化及习惯化的技巧 ●专栏15 如何进行有成果的指导 ●目标管理检测表(第6章) 第7章 将目标管理应用于提高业绩和 人才培养 70重新确认目标管理的引进目的 71理解目标管理的基本思路与制度内容 72经常提出部门目标，勤抓进展管理 73全员确认目标成果，实现技术共享 74没有沟通不会有目标管理 75目标管理成功与否与管理者的领导艺术 有关 76经常进行目标管理运用方法的调整 ●专栏16 检验您的目标管理实践度译者跋
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