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卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

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卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 电子书 图书目录

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发表于2024-06-28

卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 2024 pdf epub mobi 电子书

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评分☆☆☆☆☆

公司推荐全员阅读《卓越服务》，于是我接触了这本书。 内容很浅显，如果您也有故事中的经历，会产生共鸣，没有方法的指导。 所以做服务的同学一定要多问。“什么样的服务让自己感受到了卓越”。“这种手段适用于什么类型的顾客？”自己多总结总结，要比读这本书要好。 总体不做...  

评分☆☆☆☆☆

读后感： 本书在我看了前面几章，感觉很肤浅，没有实用性，本书更多的是帮助我们对已有的服务知识进行梳理，没有创新点。 在翻译方面翻译的很生硬，让人看起来就像是机器翻译过来的一样。 书中的有些例子举得并不是很容易明白。 本书重点： 1 工作本质----工作总最关键的方面，...

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出版者:企业管理出版社

作者:史蒂夫·科廷 (Steve Curtin)

出品人:

页数:180

译者:王玉婷 (编译), 屈云波 (丛书主编)

出版时间:2014-6-1

价格:38.5

装帧:平装

isbn号码:9787516407318

丛书系列:

卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 2024 pdf epub mobi 电子书

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平时就会的人，看了会有共鸣；平时不会的人，看了也没啥用。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

平时就会的人，看了会有共鸣；平时不会的人，看了也没啥用。

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七个方法说起来简单，执行起来不易，根据自身经营流程进行有目的地计划。当然最核心的还是自上而下有卓越服务的意识。管理者服务好员工，员工才能让客户开心

评分☆☆☆☆☆

书如其名，简单方法过于简单了，看完觉得似是而非。 阅读定位算不上准确，写给谁看。管理层与员工层其实角度完全不一样。 这本书属于方法论，而不是纠其原理。也就是说，它的作用应该是梳理已有的知识，而不是创新。

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