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卓越服務:使客戶服務從平庸到卓越的七個簡單方法 pdf epub mobi 著者簡介

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卓越服務:使客戶服務從平庸到卓越的七個簡單方法 pdf epub mobi 圖書描述

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卓越服務:使客戶服務從平庸到卓越的七個簡單方法 pdf epub mobi 圖書目錄

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發表於2024-06-30

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評分☆☆☆☆☆

這本書估計是我今年看過的最膚淺的書... 沒辦法，買瞭4本講服務的書，就當是科普瞭... 說到底，要做到卓越服務，就是一句話：發自內心的熱愛你的工作。 不管你從事服務業，是自己做老闆還是從業人員，如果你不熱愛你的這份工作，給你再多技巧，都是演戲，給客戶的感知也是奇怪...  

評分☆☆☆☆☆

讀後感： 本書在我看瞭前麵幾章，感覺很膚淺，沒有實用性，本書更多的是幫助我們對已有的服務知識進行梳理，沒有創新點。 在翻譯方麵翻譯的很生硬，讓人看起來就像是機器翻譯過來的一樣。 書中的有些例子舉得並不是很容易明白。 本書重點： 1 工作本質----工作總最關鍵的方麵，...

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出版者:企業管理齣版社

作者:史蒂夫·科廷 (Steve Curtin)

出品人:

頁數:180

譯者:王玉婷 (編譯), 屈雲波 (叢書主編)

出版時間:2014-6-1

價格:38.5

裝幀:平裝

isbn號碼:9787516407318

叢書系列:

評分☆☆☆☆☆

書如其名，簡單方法過於簡單瞭，看完覺得似是而非。 閱讀定位算不上準確，寫給誰看。管理層與員工層其實角度完全不一樣。 這本書屬於方法論，而不是糾其原理。也就是說，它的作用應該是梳理已有的知識，而不是創新。

評分☆☆☆☆☆

平時就會的人，看瞭會有共鳴；平時不會的人，看瞭也沒啥用。

評分☆☆☆☆☆

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