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卓越服務:使客戶服務從平庸到卓越的七個簡單方法 pdf epub mobi 著者簡介

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卓越服務:使客戶服務從平庸到卓越的七個簡單方法 pdf epub mobi 圖書描述

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卓越服務:使客戶服務從平庸到卓越的七個簡單方法 pdf epub mobi 圖書目錄

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發表於2025-01-11

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評分☆☆☆☆☆

這本書估計是我今年看過的最膚淺的書... 沒辦法，買瞭4本講服務的書，就當是科普瞭... 說到底，要做到卓越服務，就是一句話：發自內心的熱愛你的工作。 不管你從事服務業，是自己做老闆還是從業人員，如果你不熱愛你的這份工作，給你再多技巧，都是演戲，給客戶的感知也是奇怪...  

評分☆☆☆☆☆

公司推薦全員閱讀《卓越服務》，於是我接觸瞭這本書。 內容很淺顯，如果您也有故事中的經曆，會産生共鳴，沒有方法的指導。 所以做服務的同學一定要多問。“什麼樣的服務讓自己感受到瞭卓越”。“這種手段適用於什麼類型的顧客？”自己多總結總結，要比讀這本書要好。 總體不做...  

評分☆☆☆☆☆

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出版者:企業管理齣版社

作者:史蒂夫·科廷 (Steve Curtin)

出品人:

頁數:180

譯者:王玉婷 (編譯), 屈雲波 (叢書主編)

出版時間:2014-6-1

價格:38.5

裝幀:平裝

isbn號碼:9787516407318

叢書系列:

評分☆☆☆☆☆

七個方法說起來簡單，執行起來不易，根據自身經營流程進行有目的地計劃。當然最核心的還是自上而下有卓越服務的意識。管理者服務好員工，員工纔能讓客戶開心

評分☆☆☆☆☆

平時就會的人，看瞭會有共鳴；平時不會的人，看瞭也沒啥用。

評分☆☆☆☆☆

七個方法說起來簡單，執行起來不易，根據自身經營流程進行有目的地計劃。當然最核心的還是自上而下有卓越服務的意識。管理者服務好員工，員工纔能讓客戶開心

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七個方法說起來簡單，執行起來不易，根據自身經營流程進行有目的地計劃。當然最核心的還是自上而下有卓越服務的意識。管理者服務好員工，員工纔能讓客戶開心

評分☆☆☆☆☆

書如其名，簡單方法過於簡單瞭，看完覺得似是而非。 閱讀定位算不上準確，寫給誰看。管理層與員工層其實角度完全不一樣。 這本書屬於方法論，而不是糾其原理。也就是說，它的作用應該是梳理已有的知識，而不是創新。

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