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出版者:上海交通大学出版社

作者:［日］小仓昌男

出品人:

页数:220

译者:毛文伟

出版时间:2015-7-1

价格:36.00

装帧:平装

isbn号码:9787313129680

丛书系列:

图书标签:

日本
经营
经营学
宅急便
物流
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黑猫
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具体描述

雅玛多运输推出的宅急便业务是日本运输业的一大创举。尽管一开始并不被看好，但由于负责人小仓昌男先生对市场需求进行了细致调查，对业务流程作出了周密规划，成功地解决了服务和成本的平衡问题，使该业务获得极大成功，进而带动日本个人快递配送业务快速发展。作为宅急便业务的第一决策人，本书作者小仓昌男先生在书中详细介绍了宅急便业务推出的历史背景、业务规划实施的全过程、遭遇的困难以及采取的对策，帮助读者深入了解日本企业的运营模式和决策流程，并对日本式的经营哲学取得一定认识。

《职场生存法则：如何在喧嚣中找到你的立足之地》作者：林薇出版社：远航文化出版日期：2023年10月 --- 书籍简介在这个瞬息万变的时代，职场不再是简单的“工作场所”，而是一个充满机遇与挑战的竞技场。无数职场新人带着满腔热忱涌入，却常常在摸爬滚打中迷失方向，感叹“知易行难”。《职场生存法则：如何在喧嚣中找到你的立足之地》并非一本空洞的励志宣言，而是一本写给每一个在职业道路上寻求突破的奋斗者的“战术手册”与“心理地图”。作者林薇，一位拥有超过十五年跨行业资深管理经验的职场老兵，凭借其敏锐的洞察力和丰富的实战经验，深度剖析了当代职场生态的微妙之处。本书摒弃了浮夸的成功学口号，聚焦于那些被忽略却至关重要的“隐形规则”和“软技能”的培养，旨在帮助读者构建一套坚不可摧的职业防御体系和向上发展的加速引擎。第一部分：心之所向——重塑你的职业认知地图许多职场困境的根源，在于对“工作”和“自我价值”的认知偏差。本书开篇即引导读者进行一场深刻的自我审视。 1. “打工人”到“价值创造者”的思维跃迁：职场并非一个无限索取的平台，而是价值交换的场所。我们首先要明确：你的核心竞争力是什么？你为组织带来了不可替代的贡献点在哪里？本书详细拆解了“投入产出比”的职场计算模型，教你如何从“完成任务”升级到“创造成果”。 2. 识别职场的“灰度地带”：纯粹的“对与错”在职场中往往是不存在的。本书用大量的案例分析，探讨了职场中的情境智慧（Situational Wisdom）。例如，如何在坚持原则与维护团队和谐之间找到最佳平衡点？如何理解组织政治的客观存在，并以成熟的心态去应对，而非一味排斥或沉溺其中？ 3. 目标设定与路径规划的“去浪漫化”：宏伟的目标需要精细的分解。林薇提出了“里程碑锚定法”，指导读者如何将长远规划拆解为季度、月度甚至每周可量化的具体行动。书中强调，真正的规划是动态调整而非一成不变的蓝图，学会根据市场反馈及时修正航向，是避免无效努力的关键。第二部分：沟通的艺术——穿透噪音，实现有效连接在信息爆炸的时代，沟通的质量决定了你工作的效率和你在团队中的影响力。本书用大量篇幅聚焦于职场沟通的实操技巧。 1. 向上汇报的“电梯原则”与“结构化表达”：领导的时间是稀缺资源。本书详细阐述了如何用金字塔原理构建你的汇报逻辑。无论是口头汇报还是书面邮件，都必须做到“结论先行，逻辑支撑，数据说话”。书中提供了一套实用的“STAR”和“SCQA”沟通框架应用指南，确保你的信息被高效吸收和采纳。 2. 跨部门协作中的“利益对齐”：部门间的壁垒往往比想象中坚固。本书深入剖析了部门目标的差异性，并教授读者如何识别合作方的“隐性需求”。通过换位思考，找到共同的利益交叉点，将原本的“推诿扯皮”转化为“资源整合”，是高效协作的黄金法则。 3. 建设性反馈的艺术：如何给予批评而不伤及对方的自尊？如何接受批评而不产生抵触情绪？本书提供了“三明治反馈法”的升级版应用，重点在于聚焦于“行为”而非“人格”，将焦点永远放在如何改进未来的绩效上。第三部分：时间与效能——管理你的精力，而非仅仅是时间时间管理已是老生常谈，但真正决定效率的是精力管理。《职场生存法则》提供了一种更具生物学和心理学基础的效能模型。 1. 识别你的“黄金工作时段”：作者强调，工作效率并非均匀分布。你需要通过记录和分析，找到一天中你认知能力最强、抗干扰性最好的时间段（即“高能时段”），并将最需要深度思考和创造性的任务安排在此时段内。 2. 深度工作与碎片化应对策略：在一个充满即时通讯和会议的办公环境中，如何守护你的“心流”？本书提出了“批次处理”和“隔离环境”的实战技巧，例如，设定固定的“邮件检查时间”，并为深度工作设置物理和电子双重屏障。 3. 建立你的“精力恢复菜单”：持续的高压工作会造成“决策疲劳”。本书倡导有意识地进行精力恢复，这不仅仅是休息，更是主动的选择性放松。作者分享了她个人实践的快速重启技巧，包括呼吸练习、微冥想和工作环境的快速重置，确保你在进入下一个任务时是满电状态。第四部分：职业免疫力——应对冲突、压力与职业倦怠职场如同海洋，风浪是常态。拥有强大的抗压能力和危机处理能力，才能确保你的航船不至倾覆。 1. 冲突管理的“降温”艺术：当矛盾爆发时，首要任务是“降温”，而非“争输赢”。本书传授了在激烈争论中如何通过重述对方观点、引入中立框架来转移讨论焦点的方法，将情绪化的对抗转化为理性的问题解决过程。 2. 识别并管理你的“隐形压力源”：很多压力并非来自突发事件，而是日积月累的“小事叠加”。书中列举了十个最常见的职场隐形压力源（如过度承诺、完美主义倾向等），并提供了针对性的“压力卸载”工具。 3. 职业倦怠的预警与干预：倦怠不仅是累，更是一种意义感的缺失。本书引导读者定期进行“职业健康检查”，学会识别倦怠的早期信号。更重要的是，书中提供了如何与上级或人力资源部门进行有效沟通，申请必要的支持和调整的策略，以实现职业生涯的可持续发展。 --- 结语：《职场生存法则》不是让你变成一个圆滑世故的投机者，而是让你成为一个目标清晰、沟通高效、内心强大的专业人士。它教会你的，是如何在复杂多变的职场环境中，用智慧和策略为自己铺设一条通往卓越的坚实道路。阅读此书，你将获得的不只是一套工具，而是一种面对挑战时，沉稳而自信的内在力量。

作者简介

小仓昌男，日本最强大宅配系统“宅急便”的创始人，黑猫宅急便元社长。1924年生于东京。1947年毕业于东京大学经济学部。1948年进入父亲经营的大和运输（现称雅玛多运输）。1961年成为公司董事。1971年升为社长。1987年就任董事长。1991年改任董事顾问。1993年，因为公司遭遇危机，重新就任董事长。1995年，再次辞任董事长。目前，作为雅玛多财团理事长，专心开展财团各项活动。小仓先生在宅急便的开发过程中积累了大量与运输省及邮政省等斗争的经验，是著名的积极倡导放松管制的“实行者”，曾担任行政改革审议会委员等职务。本书是小仓先生本人的唯一著作。

目录信息

绪　言／１
第１部　牛肉饭和曼哈顿———宅急便前史／７
第１章　宅急便前史／９
二战前曾是日本第一货车运输公司／９
过去的成功成为灾难———在远距离运输上起步晚了／１２
赚钱的公司，不赚钱的公司／１５
良性循环和恶性循环／１９
第２章　我的学习时代／２２
提高生产率／２２
第二产业和第三产业的经营差异／２７
物流革新的进展／３０
在讲座中学到的市场营销／业态／全员经营／３３
第３章　市场的转换———从商业货物到个人快递／３７
通运、百货配送———迈向多元化的道路／３７
业绩的恶化／３９
两个市场／４４
对个人快递市场的关心／４６
学习吉野家精简菜单／４８
第４章　通往个人快递市场的道路／５０
缺点对策／５０
关键是配送网络／５４
网络事业的特征／５７
在曼哈顿收获信心／５９
第２部　服务创造市场———宅急便的经营学／６３
第５章　宅急便业务的开发／６５
全员反对／６５
宅急便开发纲要／６８
工作团队的组成／７０
关键词是“包裹的密度”／７３
商品化计划／７５
开始营业／８１
第６章　服务的差异化／８３
翌日送达的实行／８３
任何地方都可以实现“翌日送达”／８６
用两班制来提升服务水平／８８
服务等级的确定／９０
供应者的逻辑，使用者的逻辑／９２
第７章　服务和成本的问题／９４
先服务，后利润／９４
先车辆，后货物／９８
为什么要增加员工／１００
安全第一，营业第二／１０２
第８章　一马当先三年计划，和行政部门的斗争／１０６
创业五年后清算保本点／１０６
一马当先三年计划／１１０
和运输省的斗争／１１４
转换模式，再次和运输省斗争／１１９
过疏地区经营赤字的谎言／１２２
第９章　全员经营／１２４
基层自发工作的体制／１２４
推销驾驶员是“寿司店”的师傅／１２８
优秀的前锋／１３１
美国是职业棒球，日本是学生棒球／１３３
对日本人来说，工作的意义等于生存的意义／１３６
有干劲的员工团队／１３７
第１０章　在经营中灵活使用工会／１４１
工会的作用／１４１
不裁员的方法／１４５
建立劳资间的信任关系／１４７
如何获取基层的信息／１５０
而后一心同体／１５４
第１１章　业态特色化／１５６
何为业态特色化／１５６
和丰田联合开发厢式货车／１５９
引进自动分拣机／１６２
信息系统／１６５
第１２章　开发新产品／１６８
滑雪宅急便／１６８
高尔夫宅急便／１７１
低温宅急便／１７３
货到付款服务／１７６
图书服务／１７９
第１３章　强化财务体制／１８３
宅急便之前的状况／１８３
融资渠道多样化／１８６
每天有进账的买卖／１８８
第３部　我的经营哲学／１９１
第１４章　激发组织活力／１９３
二战后的组织理论———直线职能制／１９３
事业部制的流行／１９４
个人偿还制／１９５
从金字塔形组织到平面化组织／１９７
人事考核制度／１９８
第１５章　成为经营领袖的十个条件／２０１
理性思考／２０１
阅读时代的潮流／２０３
战略性思考／２０４
进攻型经营／２０５
不依赖于行政的独立精神／２０７
不要依赖政治家，唯有自强不息／２０８
和媒体间的良好关系／２１０
开朗的性格／２１１
自掏腰包／２１２
高度的伦理道德观／２１４
后　记／２１７
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容比较专注于业务本身，所以对于我这样的外行人来说，没什么能起到举一反三的作用。不过读了这本书后，倒是让我对三方面事物有了兴趣： 1、中国大陆的快递发展情况我实际生活中用到快递，基本也是随着网购而兴起的。但在那之前，中国的物流运输公司有没有像本书...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

通俗易懂，很多可以借鉴！

评分☆☆☆☆☆

看到王兴转的一篇饭否而来，那篇逻辑是成本会计是快递发展的重要推动力，但我在本书中没有看到作者讲成本会计。快递是个需要搭建网络的业务，初期投资大，我看到小仓昌男强调的是“先服务，后利润”，“先车辆，后货物”，就是网络效应的行业，在面临鸡生蛋蛋生鸡的问题时，企业要主动投资。70年代日本人就开始讲次日达了，真是厉害。我觉得刘强东在搞物流或者张磊在投资刘强东的时候肯定看过这本书，本质就是，先服务，后利润。先付出，后回报。这在网络效应强的领域真是太重要了。

评分☆☆☆☆☆

通俗易懂，很多可以借鉴！

评分☆☆☆☆☆

小仓昌男为了实现次日送达的差异化简直是不计成本。当人事部责问，增加几十亿元的驾驶员工资也没关系吗？他说，增加驾驶员的人工费没关系，反而是计算这个费用的人事部的员工的工资浪费了。

评分☆☆☆☆☆

宅急便类似目前的快递业务，但其服务的内容更广。在运送货物时，讲究三个“S”，即速度（Speed）、安全（Safety）、服务（Service）。大和在这三者之中，最优先考虑的是速度。因为有了速度，才能抢先顺应时代的需求，在激烈的竞争中取胜。而在速度中，宅急便又特别重视“发货”的速度。宅急便的配送，除去夜间配送以外，基本是一天2回，也即2次循环。凡时间距离在15小时以内的货物，保证在翌日送达。1989年开始一部分的一日3次循环，可以做到时间距离在18小时以内的货物，可以翌日送达。也就是说，可以将截止接受货物的时间，延长到下午3点，从而使翌日送达的达成率，可以达到95%，展现了大和运输更周到的服务。