具体描述
《转化率——电商运营核心思维与实操案例》是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，而一味地改页面；最多是考虑开箱体验，而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。《转化率——电商运营核心思维与实操案例》借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，并结合大量的原创案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，获取利润。
中小企业老板们，尤其是自己操盘的老板们，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来，能够系统化提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只会开直通车这种技能。
《转化率——电商运营核心思维与实操案例》适合所有中小企业创业者，尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家。
作者简介
黄海林 电商实战者
所创品牌“跟屁虫影像”，每年为6000家电商提供视觉营销服务，截止出版前，累积帮助1347名卖家在双十一、双十二单日营业额破102万。尤其累计重点扶持的29个品牌，转化率高于同行1-2倍，稳居类目前十！
其担纲出品的微喜剧《逗比姐弟》，创造了全新的视频营销新途径。每季播放量超１０００万，帮助数百名卖家，用较低成本植入广告，投入产出比最高达1:13。所辖橡皮擦五星级实景基地，是国内最大的电商实景影视摄影基地。
目录信息
品牌构架 起点决定终点 / 1
1 微观市场定位 / 2
1.1 中小卖家选择什么市场最容易成功 / 2
1.2 去伪存真，如何找到终端消费者 / 8
1.3 跟同行差异化的22 种方法 / 12
1.4 取个好名字，才能成大事 / 19
2 旁观产品布局 / 24
2.1 谈好三角恋：你的心里只有我没有他 / 24
2.2 有一个定价只有我们知道 / 29
2.3 做电商，必须傍的五个大款 / 39
第二篇 闻
视觉呈现 于无声处听惊雷 / 45
1 夜话公司VI / 46
1.1 VI 真的就是只个LOGO 而已吗 / 46
1.2 最容易做的18 个VI 衍生品（礼品） / 53
2 真话PC 视觉 / 61
2.1 你所了解的宝贝描述完整吗 / 61
2.2 店招与导航栏怎么玩儿 / 64
2.3 腰部卖家如何做好详情页 / 67
2.4 主图的分工与协作 / 73
2.5 设置定价栏大有玄机 / 77
2.6 那些年，我们一起追过的评价 / 79
2.7 品牌故事页面应该怎么做 / 85
3 大话无线视觉 / 91
3.1 谈谈无线端的转化率 / 91
3.2 无线端的详情页应该怎么做 / 94
3.3 做好无线端要注意的7 件事情 / 96
3.4 农村电商如何土法炼钢 / 99
3.5 微信公众号的视觉二三事 / 103
3.6 个人微信视觉与转化率 / 106
4 漫话视频趋势 / 110
4.1 销量行不行 关键看视频 / 110
4.2 做电商到底要做哪些视频 / 113
4.3 产品视频应该怎么做 / 115
第三篇 问
服务系统 客户体验才能基业长青 / 119
1 拷问客户体验 / 120
1.1 什么是客户体验 / 120
1.2 形象体验 只是因为在人群中多看了你一眼 / 123
1.3 信任体验 破坏容易修复难 / 128
1.4 互动体验 买卖从良性互动开始 / 130
1.5 产品体验 你是我的小呀小苹果 / 134
1.6 开箱体验 打开那三秒你让她爽了吗 / 137
1.7 售后体验 好聚好散 / 142
2 寻问服务意识 / 148
2.1 公司如何选择和使用客服 / 148
2.2 论客服人员的自我修养 / 150
2.3 顾客的期望值管理 / 152
3 叩问服务系统 / 157
3.1 万能的三角形和万能的十字架 / 157
3.2 工欲善其事必先利其器 / 160
3.3 在顾客出没的地方持续发光 / 162
3.4 时髦的O2O 实体店 / 167
3.5 微信当下最核心的功能莫过于勾引 / 172
第四篇 切
智库建设 得人才者得天下 / 179
1 外部顾问建设 / 180
1.1 外包的心态与误区 / 180
1.2 老板的优质朋友圈 / 183
2 内部梯队建设 / 189
2.1 客服的生死狙击 / 189
2.2 致我们终将逝去的美工 / 192
2.3 好文案的世界 / 196
2.4 静若处子动若脱兔的运营 / 205
2.5 老板，你持久吗 / 208
· · · · · · (收起)
读后感
对于刚刚开始从事电商行业2年内的人来说，是很实用的一本书。虽然已经出版4年了，内容却不过时。紧紧围绕转化率，阐述了电商运营的系统思维，干货满满！ 最实用的道理往往是最接地气的，把基础的逻辑搞懂了，把最基础的事情做好了，再谈其他的。这本书就从如何做好品牌架构和产...
评分 评分对于刚刚开始从事电商行业2年内的人来说，是很实用的一本书。虽然已经出版4年了，内容却不过时。紧紧围绕转化率，阐述了电商运营的系统思维，干货满满！ 最实用的道理往往是最接地气的，把基础的逻辑搞懂了，把最基础的事情做好了，再谈其他的。这本书就从如何做好品牌架构和产...
评分用户评价
从内容深度上来说，这本书的处理方式非常老道和成熟，它没有盲目追求“大而全”，而是聚焦于电商运营中最关键的那些环节进行深挖。作者对于用户心理的洞察力令人印象深刻，尤其是在讨论如何提升用户粘性和复购率的部分，那种对人性的细腻把握，体现了作者深厚的功底。我个人认为，真正的运营高手，其核心竞争力就在于对这些“软性”层面的理解，而这本书恰恰在这方面做得非常出色。它不仅仅教你“怎么做”，更重要的是教你“为什么这么做”，这种底层逻辑的梳理，是任何短期热点都无法取代的。阅读过程中，我时常会停下来思考，反思自己过去的一些运营决策是否忽略了这些深层次的逻辑。这本书的价值在于它提供了一种全新的、更具前瞻性的运营视角，让人能够跳出日常琐碎的工作，从更高的维度去审视整个业务链条。这对于一个渴望成长的运营人来说，是极其宝贵的财富。
评分这本书的包装和设计给我留下了深刻的印象，它给人的感觉就是非常专业、严谨，封面上的配色和字体选择都非常符合电商运营的主题。当我翻开这本书的内页时，我立刻被它清晰的逻辑结构和易于阅读的排版所吸引。作者在内容组织上花了很大的心思，使得即便是像我这样刚刚接触电商运营不久的新手，也能很快地把握住核心概念。书中的图表和插图都恰到好处地帮助理解那些复杂的理论知识，让原本枯燥的专业术语变得生动起来。读完前几章，我感觉自己像是在上了一堂非常系统化的线上课程，每一个知识点都讲解得深入浅出，让人很有收获。我尤其欣赏作者在讲解基本原理时所采用的叙事方式，它不是那种冷冰冰的教科书式描述，而是融入了一些实际的观察和思考，读起来非常引人入胜。这本书不仅仅是知识的堆砌，更像是一本精心策划的思维导图，引导读者构建起完整的电商运营知识体系。对于想要系统学习电商运营的朋友来说，这本书无疑是一个非常好的起点。
评分这本书的语言风格非常独特，它有一种沉稳而又不失活力的气质。作者的文笔流畅自然，没有那种故作高深的学术腔调，读起来非常舒服，就像是和一个资深的行业前辈在进行一次深入的交流。在阐述复杂概念时，作者总能找到非常形象的比喻或者恰当的类比，使得那些抽象的商业模型瞬间变得具体可感。我注意到，书中对新旧理念的融合处理得非常好，既尊重了电商运营的经典理论，又积极吸收了最新的行业动态和技术发展，使得内容始终保持在时代前沿。这种平衡感把握得极佳，既有历史的厚重感，又有面向未来的驱动力。对于我来说，阅读这本书的过程本身就是一种享受，它让学习变得不再是一种负担，而是一种充满探索乐趣的旅程。很少有技术类的书籍能做到如此兼具知识的严谨性和阅读的愉悦性。
评分总的来说，这本书给我的感觉是“干货满满，体系完整”。它在结构上体现了一种非常清晰的层级划分，从宏观的战略思维到微观的操作执行，每一步都有清晰的脉络可循。它不是一本可以快速翻阅的书籍，更像是一本需要反复研读、时常翻阅的工具书和方法论宝典。我在阅读过程中，会不自觉地在旁边做大量的批注和标记，因为书中几乎每一页都有值得深入思考或实际应用的点。这本书的价值不仅在于它能解决眼前的运营问题，更在于它能重塑你对“运营”这件事的认知框架。它提供了一个强大的思维模型，让你在面对未来任何新的挑战和变化时，都能找到对应的解题思路。对于任何一个想要在电商领域深耕的专业人士来说，这本书绝对是案头必备的“内功心法”级别读物。
评分这本书最让我惊喜的地方在于它的实操性，它完全不是那种停留在表面概念的理论书。作者似乎将自己多年的一线实战经验毫无保留地倾泻其中，每一个章节都充满了可以立刻应用到工作中的具体方法和工具。比如，书中对于用户行为路径的分析和优化策略，描述得非常细致，甚至连一些数据埋点和A/B测试的具体步骤都有涉及，这对于我这种需要直接上手操作的人来说，简直是太及时了。我特别喜欢作者分享的那些“避坑指南”，这些都是在书本上很难学到的宝贵经验，能帮助我们少走很多弯路。书中穿插的一些小案例，虽然篇幅不长，但往往能精准地击中某个运营痛点，让人有“原来如此”的顿悟感。这本书的价值在于它提供了一个清晰的行动路线图，让复杂的运营工作变得有条不紊，不再是手忙脚乱的感觉。我感觉自己不再是孤军奋战，而是有了一位经验丰富的导师在身边指导。
评分我觉得比较实用的一本站在卖家角度运营电商的实操手册
评分我觉得比较实用的一本站在卖家角度运营电商的实操手册
评分平台电商适用
评分还行的
评分还是有些收获的
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