跨境电商基础、策略与实战

出版者:电子工业出版社

作者:阿里巴巴商学院组织

页数:440

出版时间:2016-2

价格:59

装帧:平装

isbn号码:9787121280443

具体描述

当前国内越来越多的外贸企业需要开展跨境电商业务，而国内跨境电商人才奇缺，在一定程度上妨碍了跨境电商的发展。大学本、专科教学以及企业培训都急需一套知识体系完整、理论与实践结合的“跨境电子商务实务”教材。阿里巴巴集团是较早开展跨境电商探索和实践的大型电子商务集团，在近几年的跨境业务中积累了丰富的实践经验。为了培养跨境电商人才，阿里巴巴在全国范围内推出了“百城千校，百万英才”人才培养项目。在阿里巴巴集团的支持和合作下，阿里巴巴商学院整合了互联网与电子商务行业实践案例资源，组织了针对高等教育大学层次的“实务操作型”精品教材《跨境电商基础、策略与实战》的编写，以满足市场对跨境电子商务高质量教材的实际需求。

《跨境电商基础、策略与实战》分为 10 章，以跨境电子商务的业务流程为主体框架，结合跨境电子商务案例，系统全面地介绍跨境电子商务理论与实际操作，内容包括走进跨境电商、跨境电商交易流程、跨境贸易术语与报价、跨境电商物流与保险、阿里巴巴国际站操作、跨境电商综合服务平台、跨境电商网络营销手段、跨境电商平台规则与安全、跨境电商法律法规等，《跨境电商基础、策略与实战》编写思路明确，内容广度和深度把握合理，理论知识体系完整，将基本覆盖目前跨境电子商务实际操作的各个环节。另外，《跨境电商基础、策略与实战》的每一章还都配备了作者精心设计的高质量的案例分析材料和实际操作的训练题，以提升理论性课程授课的教学效果。

《跨境电商基础、策略与实战》既是“百城千校，百万英才”项目培训推荐教材，适合跨境电子商务业务培训类课程，也适合作为高等学校电子商务、国际贸易、国际商务等相关专业的本、专科教材，还可供电子商务相关从业人员作为参考书参考。

目录信息

第1章　走进跨境电商 1
1.1　跨境电子商务的崛起 2
1.1.1　什么是跨境电子商务 2
1.1.2　跨境电子商务与国内电子商务的区别 3
1.1.3　跨境电商发展历程 4
1.1.4　跨境电商发展规模和趋势 6
1.2　跨境电子商务与传统国际贸易 11
1.2.1　跨境电子商务与传统国际贸易模式 11
1.2.2　发展跨境电子商务的宏观意义 13
1.2.3　跨境电商给传统外贸业务带来的机会和挑战 14
1.2.4　外贸企业的电子商务应对之策 16
1.3　跨境电商的商业模式 18
1.3.1　跨境电商常见模式 18
1.3.2　典型跨境电商平台简介 19
1.3.3　跨境电商平台的选择和使用 24
1.4　跨境电商岗位和职业素养 25
1.4.1　跨境电商公司主要岗位介绍 25
1.4.2　跨境电商职业素养 32
案例分析 34
思考与实训 37
第2章　跨境电商交易流程 38
2.1　跨境电商交易流程简介 39
2.2　国际市场调研与客户开发 41
2.2.1　国际市场调研 41
2.2.2　寻找和了解客户的途径 42
2.2.3　网上商务信息发布的途径 49
2.2.4　怎样写客户开发信 50
2.2.5　怎样参加展会 54
2.3　网上交易磋商 56
2.3.1　网上交易磋商的方式 56
2.3.2　交易磋商的主要内容 57
2.3.3　网上交易磋商的基本过程 58
2.3.4　《公约》和《合同法》对电子商务方式下磋商过程的相关规定 65
2.4　询盘的分析与回复 68
2.4.1　询盘的分析 68
2.4.2　询盘的回复 72
2.5　样品的寄送 78
2.5.1　由寄样转订单 78
2.5.2　样品相关费用处理 80
2.5.3　样品跟进 81
2.6　合同的签订和履行 82
2.6.1　合同的签订 82
2.6.2　出口合同的履行 84
2.7　制单与结汇 85
2.7.1　主要的单证 85
2.7.2　交单 88
2.7.3　结汇和退税 89
案例分析 90
思考与实训 91
第3章　跨境贸易术语与报价 93
3.1　跨境贸易术语概述 94
3.1.1　贸易术语的含义 94
3.1.2　贸易术语的作用 94
3.1.3　有关贸易术语的国际惯例 95
3.2　六种主要贸易术语及其运用 97
3.2.1　FOB 97
3.2.2　CFR 100
3.2.3　CIF 101
3.2.4　FCA 103
3.2.5　CPT 104
3.2.6　CIP 106
3.3　其他几种贸易术语及其运用 108
3.3.1　EXW 108
3.3.2　FAS 108
3.3.3　DAP 109
3.3.4　DAT 110
3.3.5　DDP 111
3.4　如何选用适合的贸易术语 112
3.4.1　适合各种运输方式的贸易术语的选择 112
3.4.2　适合水上运输方式的贸易术语的选择 113
3.5　商品的报价 113
3.5.1　作价原则和方法 114
3.5.2　出口商品成本核算 116
3.5.3　价格的调整 118
3.5.4　价格的换算 120
3.5.5　报价技巧 123
3.5.6　买卖合同中的价格条款 124
案例分析 125
思考与实训 126
第4章　跨境电商物流与保险 128
4.1　跨境物流概述 129
4.1.1　跨境物流的定义 129
4.1.2　运输方式的选择 131
4.2　主要跨境物流方式 132
4.2.1　国际快递 132
4.2.2　邮政EMS 132
4.2.3　国际专线 133
4.2.4　海洋运输 133
4.2.5　铁路运输 136
4.2.6　航空运输 139
4.3　合同中的装运条款 141
4.3.1　交付时间 141
4.3.2　交付地点 142
4.3.3　装运通知 146
4.4　跨境物流运输单据 146
4.4.1　海运提单 147
4.4.2　海运单和电子提单 149
4.4.3　铁路运输单据 150
4.4.4　航空运输单据 150
4.4.5　邮包收据 151
4.4.6　多式联运单据 151
4.5　跨境物流运输保险 152
4.5.1　国际货物运输保险的基本术语 152
4.5.2　国际货物运输保险的基本原则 153
4.5.3　货物运输保险实务 154
案例分析 156
思考与实训 159
第5章　跨境电商支付与结汇 160
5.1　国际货款结算方式 161
5.1.1　普通银行电汇 161
5.1.2　专业国际汇款公司 163
5.2　国际货款结算工具 171
5.2.1　汇票 171
5.2.2　本票和支票 175
5.3　结算方式的选择 176
5.3.1　信用证的当事人 176
5.3.2　信用证的格式和内容 178
5.3.3　信用证的收付程序 179
5.3.4　信用证的种类 181
5.4　结汇和退税 193
案例分析 194
思考与实训 195
第6章　阿里巴巴国际站操作 196
6.1　阿里巴巴国际站 197
6.1.1　国际站背景简介 197
6.1.2　阿里巴巴国际站首页功能介绍 198
6.1.3　阿里巴巴国际站账号设置 199
6.2　产品发布步骤与内容 200
6.3　增加曝光和点击率的技巧 212
6.3.1　关键词提炼 212
6.3.2　关键词和标题的组合方式 216
6.4　国际站主要营销手段 216
6.4.1　RFQ（Request for quoting） 216
6.4.2　访客营销 220
6.4.3　阿里多语言市场 225
6.4.4　P4P直通车 228
6.5　阿里巴巴数据管家的应用 232
6.5.1　全球旺铺 232
6.5.2　我的效果 234
6.5.3　我的词 237
6.5.4　我的产品 238
6.5.5　我的子账号 241
思考与实训 242
第7章　跨境电商综合服务平台 243
7.1　什么是“一站式外贸综合服务平台” 244
7.2　一达通平台简介 245
7.2.1　平台的价值 245
7.2.2　一达通平台业务模式 248
7.2.3　一达通外贸服务的内容 250
7.3　一达通平台业务的操作步骤 253
7.3.1　如何开通一达通平台业务 253
7.3.2　外贸基础服务流程 256
7.4　一达通金融服务业务 266
7.4.1　流水贷 266
7.4.2　信融保 268
7.4.3　赊销保 270
7.4.4　锁汇保 271
7.5　一达通物流服务 272
7.5.1　海运 273
7.5.2　国际快递 280
7.5.3　国际空运 286
思考与实训 286
第8章　跨境电商网络营销手段 288
8.1　搜索引擎营销 289
8.1.1　搜索引擎工作原理及应用现状 289
8.1.2　搜索引擎营销模式 294
8.2　电子邮件营销（EDM营销） 295
8.2.1　电子邮件营销的特点及使用 295
8.2.2　电子邮件营销的功能和流程 295
8.2.3　电子邮件营销实用技巧 297
8.2.4　EDM营销中老外眼中的常见垃圾邮件关键词 301
8.3　社会化媒体营销——LinkedIn营销 306
8.3.1　领英（LinkedIn）的功能 306
8.3.2　怎样在领英上推广 307
8.3.3　如何通过LinkedIn+Google搜索组合找到目标客户 312
8.3.4　一款开发美国客户的工具网站 318
8.3.5　如何加LinkedIn会员为好友 320
8.3.6　管理多个社交平台的buffer平台 322
8.4　社会化媒体营销——Facebook营销 324
8.4.1　Facebook账号被封锁的解救方法 324
8.4.2　如何通过Facebook找客户 325
8.4.3　如何通过Facebook为网站带来流量 330
8.4.4　如何在Facebook上做企业的推广 333
8.4.5　怎样挑选Facebook广告图片类型 334
8.5　社会化媒体营销——Pinterest营销 337
8.5.1　Pinterest社交网站介绍 337
8.5.2　Pinterest社交网站操作步骤 337
8.5.3　如何借助Pinterest推广产品 338
8.5.4　如何通过Pinterest来引流量 339
8.5.5　Pinterest群工具——Pingroupie 341
案例分析 343
思考与实训 346
第9章　跨境电商平台规则与安全 347
9.1　什么是知识产权 348
9.1.1　知识产权的概念与特点 348
9.1.2　知识产权的分类及形态 349
9.1.3　如何预防知识产权侵权 353
9.2　阿里巴巴国际站知识产权规则 357
9.2.1　《阿里巴巴国际站知识产权规则》积分规则 357
9.2.2　收到知识产权投诉该如何处理 358
9.3　阿里巴巴国际站禁限售规则 370
9.4　阿里巴巴国际站禁限售商品目录 374
9.4.1　禁止发布的信息 375
9.4.2　限制发布的信息 379
9.5　跨境电商欺诈与纠纷处理 379
9.5.1　什么是跨境电商欺诈 379
9.5.2　跨境电商欺诈类型 379
9.5.3　什么是贸易投诉 380
9.5.4　贸易投诉类型 380
9.5.5　如何避免贸易投诉和欺诈的发生 381
9.5.6　如何处理贸易投诉 385
案例分析 385
思考与实训 387
第10章　跨境电商法律法规 388
10.1　我国跨境电商相关法律政策 389
10.1.1　跨境电子商务现有法律、法规、规章、制度等的归类 389
10.1.2　跨境电子商务近期出台的政策 394
10.2　世界主要国家和地区跨境电商法律法规 404
10.2.1　美国跨境电商相关法律 404
10.2.2　欧盟跨境电商相关法律 405
10.2.3　俄罗斯跨境电商相关法律 407
10.2.4　巴西跨境电商相关法律 408
10.2.5　韩国跨境电商相关法律 409
10.2.6　日本跨境电商相关法律 409
10.2.7　新加坡跨境电商相关法律 410
10.2.8　印度跨境电商相关法律 411
10.3　主要国际组织和国际法有关跨境电商法律法规 412
10.3.1　WTO有关电子商务的法律法规 412
10.3.2　主要国际法中有关跨境电商的法律法规 414
案例分析 416
思考与实训 417
参考文献 418
· · · · · · (收起)

用户评价

这本《跨境电商基础、策略与实战》的封面设计，说实话，第一眼并没有立刻抓住我的全部注意力，那种蓝绿相间的配色，显得有些中规中矩，缺乏一点现代感或强烈的视觉冲击力。我本来是抱着对“基础”二字的好奇心翻开的，以为会是一本比较枯燥的入门教材，但很快，我就发现自己的判断失误了。它在章节的编排上，尤其是在介绍初期法律法规和税务知识时，那种深入浅出的讲解方式，简直是为我这种半路出家、对国际贸易规则一窍不光的“小白”量身定做的。特别是关于FOB、CIF这些贸易术语的图文解析，配合着实际操作中的案例说明，让我第一次清晰地理解了不同交货条件对成本核算的影响，而不是仅仅停留在死记硬背的层面。不过，美中不足的是，关于新兴市场如东南亚和拉美地区的具体平台入驻流程，内容似乎略显单薄，可能更多地侧重于成熟的欧美市场，这对于希望开拓新蓝海的朋友来说，可能需要另寻高明的辅助资料。整体上，它提供了一个非常坚实的地基，让你在开始“盖楼”之前，不会因为地基不稳而轻易垮塌。

坦白讲，我购买这本书的初衷是想寻找一个能将“电商思维”和“国际贸易思维”完美结合的桥梁。这本书在这方面做得相当出色，它不仅仅教你怎么在某个平台上卖东西，更重要的是让你理解“为什么”要这么卖，背后的经济学原理是什么。书中对汇率风险的管理章节，结合了金融衍生品的初级知识，虽然不是特别深入，但足以让一个电商运营者意识到，自己的利润空间不仅仅取决于成本控制，还可能被不可控的宏观因素侵蚀。这是一种从“运营者”向“企业管理者”思维转变的引导。如果非要我提出一个让这本书更完美的建议，那就是增加一个针对“平台规则快速变化应对机制”的章节。鉴于现在的监管环境，一个固定的纸质书很难实时跟进，如果能提供一个配套的在线资源库链接，定期更新平台政策变动对既有策略的影响，那这本书的生命力将大大延长，使其成为真正意义上的“常青树”参考书。

阅读这本书的过程，就像是经历了一场由资深导师带着我进行的实战模拟推演，而不是简单地阅读理论知识的堆砌。特别是它在“策略”部分对于选品逻辑的论述，简直是醍醐灌顶。作者没有给我们一个标准答案——“卖什么最好”，而是提供了一套严谨的、可复制的“排除法”和“交叉验证法”。我记得其中提到一个观点，关于利用亚马逊的“Best Seller Rank”（BSR）数据进行反向工程分析，结合Google Trends的热度变化趋势来预判季节性需求，这个分析框架的实用性极强。我试着将这个框架应用到了我目前正在测试的某类家居用品上，结果发现，之前盲目跟风的几个热销品，在未来六个月内的衰退曲线已经初现端倪，而一个被我忽略的细分品类，在秋冬换季时段的潜力被这个模型准确地捕捉到了。要说有什么遗憾，那就是在内容更新的速度上，可能跟不上最新的广告政策变化，比如某个时期Facebook的算法微调对付费流量的影响，书中涉及的截图和界面可能已经不再是最新版本，但这或许是所有纸质出版物在快速迭代的电商领域难以避免的通病吧。

这本书的“实战”部分，尤其是在处理客户投诉和退换货的环节，展现出了作者丰富的一线经验。这部分内容，往往是其他同类书籍中一带而过、或者只是给出模板回复的地方。但在这里，作者细致地剖析了不同文化背景下客户的沟通习惯差异，比如，对待来自德国的客户，强调的是合同的绝对严谨性和准时性；而面对来自某个南美国家的客户时，则需要更多的“人情味”和对流程灵活性的宽容。这种“软技能”的讲解，对于想把自己店铺做成百年老店的卖家来说，价值无可估量。通过书中提供的几个经典“危机公关”案例，我学会了如何将一次潜在的负面评价，巧妙地转化为提升店铺信誉的机会。如果非要挑剔，我认为在介绍如何利用专业第三方工具进行物流优化和自动化管理这块，内容可以再深入一些，目前更多是停留在介绍工具的名称和基本功能层面，缺乏更深层的API对接和定制化脚本的应用指导。

这本书的整体阅读体验非常流畅，排版简洁，没有冗余的装饰性文字，每一个段落似乎都在为最终的知识点服务。我特别欣赏作者在引入复杂概念时所使用的类比手法。比如，将供应链的“牛鞭效应”比喻成信息传递在长链条上的逐级放大，这个形象的比喻，让我迅速理解了为什么小小的需求波动会导致上游工厂的巨大库存压力。这种清晰的逻辑传导机制，极大地降低了理解门槛。不过，我对其中关于知识产权保护和商标注册流程的介绍感到一丝困惑。虽然提到了重要性，但涉及到具体的国家知识产权局的查询入口和流程描述，显得有些笼统，仿佛只是一个提醒，而不是一个可操作的指南。对于初创企业来说，这部分内容如果能附上更详细的步骤清单和风险提示，将会更具指导价值。总的来说，它像一本高效率的“速成手册”，让你在最短时间内掌握核心思维模式。