具体描述
本书有8个基本观点。
观点一：在当前需求个性化、需求快速变化的移动互联时代，B2B营销正朝着社区商务方式转型。
B2B的社区商务方式，指的是走进客户价值链和生产方式，关注价值实现全流程，为客户提供更加完整的解决方案，与客户持续互动，从而构建与客户的一体化关系。传统的B2B营销方式下，企业与客户之间仅仅是交易关系，企业注重的是销售，即产品—货币的交换过程，营销人员的工作起始于捕捉销售机会，结束于完成产品销售。然而，需求个性化、产品复杂化以及一切互联化三股浪潮，迫使企业放弃单纯的交易观念，将注意力转移到构建持续交易的基础上来，迫使企业深入客户生产方式，通过持续为客户做贡献，与客户结成一体化的社区伙伴关系，即走向社区商务方式。
观点二：社区商务的本质是构建与客户的一体化社区伙伴关系。移动互联技术并非社区商务必备的标签，在互联网出现之前就已经存在社区商务方式。
许多企业误以为开辟官方微博、互联网论坛、开发APP、组建微信客户群、运营微信公众号就是社区商务。其实，移动互联技术确实极大地降低了联系的成本，为B2B社区商务的实践提供了载体和工具，成为社区商务方式的催化剂，但它本身不是社区商务。社区商务的本质是构建与客户的一体化社区伙伴关系。早在20世纪50年代，丰田就已经把它的客户、供应商视为丰田社区中的成员，用各种方式把客户组织起来，围绕共同价值持续互动，共同创造价值并分享价值，在这个过程中深化与客户之间的社区伙伴关系，最终使商务成为与客户互动的一部分，并具有排他性。
观点三：识别产业链中的关键伙伴并与之结成社区伙伴关系，是B2B社区商务的起点。
“谁是客户”或“与谁结成社区伙伴关系”在很多情况下并不是一个显而易见的问题。通常情况下，企业理所当然地只是把付钱购买产品的买家当成客户，按照他们的要求提供产品和服务，在他们身上与竞争对手展开价格战、服务战、广告战、关系战等资源消耗战，效果并不好。企业应当更多地关注用户等产业链的关键伙伴，动态地审视产业链各环节价值创造方式以及产业地位，从而在变化中适时重构产业链图谱，重新确立自身的定位，建立并巩固自身与产业链关键伙伴之间的关系。也就是说，仅仅关注直接客户是不够的，企业需要更进一步，将用户等产业链关键伙伴纳入社区伙伴关系的范畴，通过为用户等产业链关键伙伴创造价值结成同盟，打通企业价值传递的全过程。
观点四：与客户结成社区伙伴关系的关键在于：嵌入他们的生产方式，为他们提供解决问题的方案而不仅仅是产品。
伙伴关系的特征之一是依赖性，企业通过为客户做出独特的“关键贡献”而成为客户信赖和依靠的伙伴。企业需要将自身的价值创造过程与客户的生产方式无缝对接，即所谓“走进客户生产方式”，了解客户的价值创造方式，以及其中的痛点或问题，找到实现自身产品价值的障碍点；同时，整合资源，为客户提供解决问题的完整方案。企业的解决方案与客户核心业务越接近，其贡献越重要，企业与客户之间的关系强度越高。因此，选择做贡献的突破口应尽量接近客户的核心业务。这样做的结果就是，你成为客户核心能力和竞争优势的重要支撑，成为客户生产方式不可或缺的部分。
观点五：B2B个人商务社区与B2C商务社区具有广泛的共性，二者均具有“社区”的本质特征。
社区是人类共同生活的一种方式，拥有共同价值的一群人长期生活在一起，结成了相互信任、相互依靠、守望相助的排他性的强关系。B2B个人商务社区与B2C社区一样，其建设过程符合社区发育的一般规律：一是持续互动结成强关系，社区成员之间长期生活、持续互动，才能结成强关系特征的社区伙伴关系；二是这些持续互动都是围绕某种“共同价值”展开的，共同价值包括共同利益、共同追求和共同价值观；三是社区形成过程是循序渐进的，即初始阶段锁定领袖用户人群，然后沿着领袖人群的关系链组织口碑传播，逐步扩展到其他人群。
观点六：B2B个人商务社区还具有与B2C商务社区不同的独特之处，即“围绕关键先生”、“提供理性价值”。
B2B个人商务社区成员往往是客户组织中的“关键先生”，通常是采购决策者或者重大影响者，找到并围绕这些“关键先生”构建社区，这是B2B个人社区商务与B2C社区商务的第一个不同点；第二个不同点是，B2B个人商务社区的核心价值通常是理性的，比如工作效率、职业发展、事业成功。B2C社区中的消费者喜爱这个社区的理由常常是感性的兴趣、爱好、信仰等，但B2B个人社区中的“关键先生”之所以加盟社区，并非出自某个感性的价值追求，而是出于工作成果绩效、职业事业成功等理性方面的追求。
观点七：B2B产业社区是B2B社区商务的最高级形式，它将社区伙伴关系从个人层面提升到组织层面。
B2B个人社区的建设本身不是目的，目的是通过“关键先生”社区建设和关系深化，实现与关键伙伴/客户的一体化，最终通过产业社区建设，成为产业价值链的管理者。也就是说，B2B个人社区中的强关系，还是停留在企业组织与关键先生个人层面。企业可以通过进一步的努力，将组织和管理行为进一步延伸到产业链伙伴的组织层面，将企业与关键先生个人层面的关系上升为企业与所在产业链合作伙伴组织层面的关系，构建起基于产业链伙伴关系的B2B产业社区。
观点八：B2B产业社区是一种组织间伙伴关系，建设B2B产业社区的目的在于“共同创造并分享产业社区的增量利益”。
构建B2B产业社区的五个主要原则是：第一，聚焦于协作竞争优势，即产业社区伙伴的协作带来的超越竞争对手产业链的独特竞争优势；第二，建立相应的机制，在社区伙伴之间分享由于协作竞争优势带来的增量利益；第三，通过相关的制度建设、流程建设，建立产业社区成员企业之间的组织信任；第四，利用各种渠道，产生大量跨组织人际交互，催生和深化社区成员的身份认同；第五，循序渐进扩展与深化产业社区伙伴关系。
作者简介
李序蒙，包政先生弟子，商业模式和组织管理专家，中国人民大学管理学博士，中国人民大学深圳研究院EMBA教授。
目录信息
前 言
第一章 B2B营销的社区商务方式 | 1
第一节 飞帆科技突破性创新产品的销售困局 | 2
第二节 走进客户生产方式的爱迪科技 | 5
第三节 飞帆销售困局的突破策略 | 11
第四节 B2B的社区商务方式 | 14
第二章 确立产业链伙伴图谱 | 31
第一节 审视产业伙伴关系 | 32
第二节 重构产业伙伴图谱 | 46
第三章 嵌入客户生产方式 | 63
第一节 解决问题而不是卖产品 | 65
第二节 嵌入关键伙伴/客户的核心业务 | 76
第三节 竞争优势的来源 | 87
第四节 解决效用与效率的矛盾 | 93
第四章 构建B2B商务社区 | 105
第一节 围绕关键人物构建B2B个人社区 | 106
第二节 围绕关键功能构建B2B产业社区 | 119
后记 谨以本丛书献给我们的导师徐昶教授 | 148
· · · · · · (收起)
读后感
互联网2B创新指利用互联网技术为企业提供SAAS服务，例如国外成功的Salesforce，国内阿里免费的钉钉。 互联网2B创新首先是企业服务创新（参见《创新与企业家精神》）；然后才是利用互联网技术实现企业服务创新。当然互联网技术也可能引发企业服务创新，两者之间有相互关系。但从...
评分互联网2B创新指利用互联网技术为企业提供SAAS服务，例如国外成功的Salesforce，国内阿里免费的钉钉。 互联网2B创新首先是企业服务创新（参见《创新与企业家精神》）；然后才是利用互联网技术实现企业服务创新。当然互联网技术也可能引发企业服务创新，两者之间有相互关系。但从...
评分互联网2B创新指利用互联网技术为企业提供SAAS服务，例如国外成功的Salesforce，国内阿里免费的钉钉。 互联网2B创新首先是企业服务创新（参见《创新与企业家精神》）；然后才是利用互联网技术实现企业服务创新。当然互联网技术也可能引发企业服务创新，两者之间有相互关系。但从...
评分互联网2B创新指利用互联网技术为企业提供SAAS服务，例如国外成功的Salesforce，国内阿里免费的钉钉。 互联网2B创新首先是企业服务创新（参见《创新与企业家精神》）；然后才是利用互联网技术实现企业服务创新。当然互联网技术也可能引发企业服务创新，两者之间有相互关系。但从...
评分互联网2B创新指利用互联网技术为企业提供SAAS服务，例如国外成功的Salesforce，国内阿里免费的钉钉。 互联网2B创新首先是企业服务创新（参见《创新与企业家精神》）；然后才是利用互联网技术实现企业服务创新。当然互联网技术也可能引发企业服务创新，两者之间有相互关系。但从...
用户评价
当我在书架上看到《社区商务方式》这本书时，我的目光瞬间被它吸引，仿佛它本身就带着一种来自街头巷尾的亲切感。我一直对那些能够真正触及人们生活、解决实际问题的商业模式充满好奇，而“社区商务”这个概念，无疑正是我一直以来所关注的焦点。我期待这本书能够不仅仅停留在对成功案例的罗列，而是能够深入地剖析社区商务的内在逻辑，它如何在地缘、人情、信任等基础上构建起独特的商业生态。我希望作者能够像一位敏锐的观察者，捕捉到社区商务发展中的那些细微之处，比如，它如何通过小而美的服务，满足居民的碎片化需求；它如何通过社群的构建，增强用户粘性；它又如何通过与传统零售、服务业的融合，创造出新的商业价值。我期待书中能够展现出社区商务的丰富维度，从社区便利店的升级，到共享空间的运营，再到本地生活服务平台的构建，它们都应该在书中被赋予生命。这本书，在我看来，更像是一份关于“连接”与“共生”的商业蓝图，它应该能够启发我们思考，如何在现代都市的快节奏生活中，重拾邻里之间的温情，以及如何将这种温情转化为一种可持续的商业力量。我迫不及待地想在这本书中，找到那些关于“信任”、“共赢”以及“美好生活”的答案。
评分这本书的名字——《社区商务方式》，就像一个充满魔力的邀请函，让我对它产生了浓厚的兴趣。我一直认为，真正的商业价值，不仅仅在于其规模和利润，更在于它如何能够真正地融入人们的生活，并为之带来便利与温暖。社区商务，在我看来，就是这样一种充满潜力的模式，它强调的是“近”的价值，以及人与人之间的真实连接。我期待这本书能够带领我深入了解，在现代都市的快节奏生活中，社区商务是如何重新定义“邻里”的概念，它又是如何利用地理优势和社群效应，为居民提供更加个性化、高效率的服务。我希望书中能够包含大量鲜活的案例，去展示那些在社区中蓬勃发展的商业形态，比如那些充满人情味的独立咖啡馆、提供定制化服务的社区工作室，或是能够满足居民多样化需求的综合性服务平台。这本书，对我而言，更像是一本关于“社群经济”与“在地化服务”的实操指南，它应该能够为我提供一套系统的理论框架和丰富的实践经验，帮助我更深入地理解社区商务的运作逻辑，以及它所蕴含的巨大商业潜力。我渴望从中获得启发，去发现一种更加贴近生活、更加温暖的商业发展新路径。
评分《社区商务方式》这本书，仅仅是这个名字，就足以在我心中点燃探索的欲望。我总觉得，最能打动人心的商业，往往不是那些高高在上、遥不可及的概念，而是那些深深植根于我们日常生活的点滴。社区商务，在我看来，就是这样一种充满温度和力量的商业模式。我期待这本书能够深入浅出地剖析，在数字化浪潮席卷全球的今天，社区商务是如何在夹缝中求生存，并开辟出一条独特的增长路径。我希望作者能够像一位经验丰富的侦探，去挖掘那些隐藏在街头巷尾的商业秘密，去解读那些小店铺背后的经营智慧，去理解那些社区居民与商家之间是如何建立起深厚的信任和情感连接。我期待书中能够展现出社区商务的无限可能，无论是提供便利的本地生活服务，还是构建充满活力的社区活动空间，亦或是推动邻里之间的资源共享，它们都应该在书中被赋予生命。这本书，在我看来，更像是一份关于“在地经济”与“人本主义”结合的深度报告，它应该能够为我提供一个全新的视角，去审视商业的本质，去发现一种更具人情味、更可持续的商业发展方向。我渴望从中获得启发，去理解并践行一种更加贴近生活、更加温暖的商业模式。
评分在我拿到这本书的那一刻，我就被它的封面设计所吸引，那种简洁却富有力量的视觉语言，仿佛在预示着书中蕴藏的深刻洞察。我一直对那些能够跳出传统框架，寻找独特发展道路的商业模式充满好奇。“社区商务方式”这个书名，在我看来，就如同一个充满魔力的引子，让我对它产生了浓厚的兴趣。我脑海中浮现出的是那些充满生活气息的街区，人与人之间的温情互动，以及那些小而精的店铺如何在竞争激烈的市场中找到自己的生存空间。我希望这本书能够深入挖掘社区商务的精髓，不仅仅是介绍一些零散的成功案例，而是能够构建一个完整的理论框架，解释清楚这种模式的内在驱动力、运作机制以及它对整个社会生态可能产生的长远影响。我期待作者能够像一位艺术家一样，用细腻的笔触描绘出社区商业的各种形态，无论是共享空间、社区食堂，还是基于地理位置的O2O服务，它们都应该在书中被赋予生命。更重要的是，我希望书中能够探讨如何克服社区商务在发展过程中所面临的挑战，比如如何平衡商业利益与社区公共利益，如何利用技术手段提升社区服务的效率和质量，以及如何构建一个更加公平、包容的商业环境。这本书，在我看来，更像是一份行动指南，能够启发那些有志于投身社区商业的创业者和经营者，为他们提供宝贵的经验和启示，帮助他们找到通往成功的路径。我期待它能够成为一本真正能够改变我们认知，甚至改变我们行为的书。
评分“社区商务方式”这个书名，就像一个藏在城市角落里的宝藏，散发着诱人的光芒，让我跃跃欲试。我一直对那些不走寻常路，却又能获得巨大成功的商业模式深感着迷。社区商务，在我看来，就是这样一种充满潜力的力量，它不是那种宏大的、遥不可及的概念，而是深深植根于我们的日常生活，与我们息息相关。我期待这本书能够带领我深入探究，究竟是什么样的社会变迁和消费观念的转变，催生了社区商务的崛起？它又是如何利用现代科技，打破了传统地域和关系的限制，让“近”变得更加有意义？我希望书中能够不仅仅停留在理论层面，而是能够提供大量鲜活的案例，去展现那些在社区中蓬勃发展的商业形态，比如那些充满人情味的独立咖啡馆、手工艺品店，或是提供个性化服务的社区工作室。我希望作者能够像一位经验丰富的导游，引领我穿梭于这些充满活力的商业空间，去感受那些店主的热情，去体会那些顾客的信任，去发现隐藏在每一次交易背后的情感连接。这本书，在我看来，更像是一本关于“连接”与“共赢”的教科书，它应该能够启发我们思考，如何在日益疏离的社会中，重新找回社区的温暖，以及这种温暖如何转化为一种可持续的商业模式。我期待它能够为我们打开一扇新的窗户，让我们看到一种更加人性化、更具韧性的商业发展方向。
评分这本书的出现，对我来说，恰似一场及时雨，恰恰触碰了我内心深处对“回归”和“连接”的渴望。“社区商务方式”，这个名字本身就有一种天然的亲近感，它让人联想到那些熟悉的街角，那些熟络的面孔，以及那些在日常生活中默默提供便利和温暖的服务。我一直觉得，真正的商业价值，不仅仅体现在冰冷的交易数字上，更在于它如何滋养人与人之间的关系，如何构建一个充满活力的社群。我期待这本书能够深入剖析，在现代社会快速发展和信息爆炸的背景下，社区商务是如何重新定义“邻里”关系，如何利用地理位置的优势，结合创新的服务模式，满足人们日益增长的个性化和便捷化需求。我希望书中能够有丰富的实操案例，不仅仅是那些大型的连锁社区店，更包括那些小而美的独立商家，他们的故事，他们的经营哲学，以及他们与社区居民之间是如何建立起深厚的信任和情感纽带。这本书，对我而言，更像是一份挖掘生活细节、重塑人际互动的指南，它应该能够教会我们，如何去发现和创造一种更加温暖、更加有意义的商业存在。我期待它能够启发我，重新审视自己身处的社区，去发现那些被忽略的商业机会，去感受那些被低估的社区价值，从而为构建一个更美好的生活环境贡献一份力量。
评分这本书读起来有一种奇妙的吸引力，即使是在我翻开它之前，我脑海中已经勾勒出了一个大概的轮廓，关于社区商业的蓬勃发展，以及它如何在平凡的生活中悄然改变着我们的消费习惯。我一直认为，最深刻的变革往往不是惊天动地的，而是渗透进日常的点点滴滴。而“社区商务方式”，光听名字就充满了这种亲切感和可能性。我迫不及待地想了解，作者是如何将这种看似“小”的概念，放大到足以影响我们生活的方方面面的。我期望书中不仅仅是罗列一些成功的案例，更重要的是能够深入剖析其背后的逻辑，比如，是什么样的社会需求催生了这种模式？它又如何利用了我们对“邻里”的天然情感？我希望作者能像一位经验丰富的向导，带领我们穿梭于那些充满活力的社区商圈，去感受那些小而美的店铺所散发的独特魅力，去倾听那些经营者与顾客之间真诚的交流。这本书，在我看来，更像是一把钥匙，能帮助我们解锁那些隐藏在城市角落里的商业智慧，让我们重新审视“近”与“远”，“陌生”与“熟悉”的关系，从而发现一种更可持续、更人性化的商业发展新路径。它应该能够启发我们思考，如何在快节奏的现代生活中，找回那份久违的社区归属感，以及这种归属感如何转化为一种新的商业活力。我期待着，在这本书的字里行间，找到那些关于“连接”与“信任”的答案，因为我相信，这才是社区商务最核心的价值所在。读完这本书，我希望自己能够对周围的商业环境有更深刻的理解，甚至能激发自己去参与到社区商业的建设中来，让生活变得更加美好。
评分“社区商务方式”——这个名字在我脑海中激起了层层涟漪，它不仅仅是一个简单的词语组合，更像是打开了我对一种新型商业形态的想象空间。我一直以来都对那些能够深刻理解并满足人们基本需求，同时又能营造出温馨、互助氛围的商业模式感到好奇。“社区商务”，在我看来，正是这样一种回归本源、注重人情味的商业实践。我期待这本书能够提供一个宏观的视角，去审视社区商务在当今社会转型期的重要意义，它如何应对电商冲击，如何激活线下经济，又如何与城市发展、社区治理等议题相融合。我希望书中能够展现出其多样的形态，不仅仅是传统的邻里小店，还包括那些创新性的社区共享空间、邻里互助平台，甚至是基于社区特点的定制化服务。我尤其期待书中能够深入探讨，在技术日益发达的今天，社区商务如何巧妙地运用科技手段，去增强用户体验，提升运营效率，同时又不失人情味和个性化。这本书，对我而言，更像是一本探索“在地经济”与“社群经济”融合的实践手册，它应该能够为我提供丰富的理论支持和操作经验，让我能够更清晰地理解社区商务的本质，以及它所蕴含的巨大潜力。我渴望从中获得启发，去发现一种更贴近生活、更具人情味的商业发展模式。
评分《社区商务方式》这个书名，就如同一个隐藏在城市脉络中的秘密入口，吸引着我想要一探究竟。我一直对那些能够深度融合社区需求与商业模式的创新力量充满好奇，而“社区商务”，无疑正是这样一种正在蓬勃发展的趋势。我期待这本书能够深入挖掘，社区商务的灵魂究竟是什么？它又是如何通过精细化的服务、情感化的连接，在激烈的市场竞争中，赢得消费者的青睐和忠诚。我希望书中能够不只停留在理论的层面，而是能提供一系列充满智慧的案例，去展现那些在社区中默默耕耘，却又取得非凡成就的商业实践。从共享厨房的兴起，到社区图书馆的多元化运营，再到本地手工艺人的线上线下融合，它们都应该在书中被赋予生命。这本书，对我而言，更像是一份关于“在地智慧”与“社群生态”的深度解读，它应该能够帮助我清晰地认识到，社区商务不仅仅是一种商业行为，更是一种生活方式的重塑，一种人与人之间连接的深化。我渴望从中获得启发，去发现一种更加温暖、更加有温度的商业存在。
评分当我第一次看到《社区商务方式》这本书时，我脑海中立刻浮现出的是那些充满生活气息的街区，以及那些隐藏在其中的、充满人情味的商业空间。我一直对那些能够跳出传统零售思维，更加注重用户体验和社区连接的商业模式感到好奇。“社区商务”，对我而言，不仅仅是一种商业形态，更代表着一种回归生活本质的探索。我期待这本书能够深入剖析，在数字化时代下，社区商务是如何利用新技术，同时又不失人情味地为居民提供更加便捷、高效的服务。我希望书中能够展现出社区商务的多元化发展趋势，从社区便利店的升级改造，到共享空间、邻里互助平台的构建，再到基于地理位置的个性化服务，它们都应该在书中得到充分的阐述。这本书，在我看来，更像是一份关于“在地经济”与“社群活力”的深度探索报告，它应该能够为我提供丰富的理论视角和实践洞察，帮助我理解社区商务的核心竞争力，以及它如何能够成为城市发展中一股重要的力量。我迫切地希望从中获得启发，去思考和践行一种更加人性化、更具韧性的商业发展模式。
评分在这套书中，除去第一本关于营销的理论的总纲以外，要数这本书写得最好。首先，一直以来B2B的营销都是营销读物里面的一个短板，无论是关键时刻还是B2B营销理论大多给人感觉以偏概全，这本书全景式得提供了各行各业的B2B案例，可以说是一本最好的B2B营销案例书。其次，大多数案例书都是支离破碎的，而这本书围绕社区商务方式给出了一系列案例，仿佛是一种实证+归纳的方法展现了理论和主旨；最后，这部书深刻地向我们描绘了B2B业务的关键、解决方案的定义、B2B社区商务方式的逻辑和以分工与供需来解读业态变化的理论适用性。大赞！强力推荐！
评分这里的B2B是广义的企业间商务关系（不只是网站），提出了以“嵌入客户生产方式”、为关键伙伴提供关键价值的方式来构建独特的2B商务价值定位，是企业生态关系新进入者逆袭的北坡指南
评分理论加案例，很好的诠释了社区商务方式，值得一看
评分需学以致用
评分需学以致用
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