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发表于2025-03-31

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看这本书的时候，基本上是边看边结合自己工作中的一些实践，设身处地思考自己面对这类沟通问题的时候是如何处理。就像作者所说，通过这本书，我了解到人与人的沟通，措辞是打动人心方面非常重要的部分，学会说话，是一门技巧。 这是一本供上司学习如何与下属沟通...  

看这本书的时候，基本上是边看边结合自己工作中的一些实践，设身处地思考自己面对这类沟通问题的时候是如何处理。就像作者所说，通过这本书，我了解到人与人的沟通，措辞是打动人心方面非常重要的部分，学会说话，是一门技巧。 这是一本供上司学习如何与下属沟通...  

《不懂说话，你怎么带团队》 ：看到这本书的书名，就会顿时心生共鸣。说话虽然是平常人最经常做的事情，然而如今争相占领图书畅销版的教说话的书籍越来越多，就能知道，会好好说话，能好好说话的人，似乎并不太多。特别在上司和下属这样牵扯利益的关系中，说话的能力更显...  

随着国内各大企业对职场技能的要求日益增高和大众对沟通技巧的重新认识和重视，市面上传授职场技能和沟通技巧的书多如过江之鲫。近年来，一方面是作为刚入职场急需指导的菜鸟，一方面是天生就笨口拙舌，因此有意识的多看了一些这两个方面的书。欧美国家作者写的这类书，偏重于...  

随着国内各大企业对职场技能的要求日益增高和大众对沟通技巧的重新认识和重视，市面上传授职场技能和沟通技巧的书多如过江之鲫。近年来，一方面是作为刚入职场急需指导的菜鸟，一方面是天生就笨口拙舌，因此有意识的多看了一些这两个方面的书。欧美国家作者写的这类书，偏重于...  

201709

最根本的是要改变自己对事情／对人的角度。首先，要看到积极的一面；其次，我们再来实施说话的艺术。即使能力再差的下属，也一定有他的闪光点。学会肯定对方，先看优点。

具体话术不多说了。道理上可以概括成三步：先尽可能肯定（避免全盘否定）；以解决问题为导向展开沟通（a.围绕事情或问题而非人展开 b.聚焦，从1个点展开 c.适当通过提问引导 d.针对各人职场需求调整话术）；面向未来，对自己的担当做出承诺（一起做/解决困难/承担后果等）

说话就是情商，很有用。

日本人就会把各种情况列出来，殊不知临场应变的时候可没有参考书。