知识管理战略制胜 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:电子工业出版社

作者:Stephanie Barnes

出品人:

页数:180

译者:曹丽蓉

出版时间:2016-1-1

价格:49

装帧:平装

isbn号码:9787121278280

丛书系列:

图书标签:

知识管理
战略
管理
企业管理
企业知识管理
学习
金融管理or创业or营销
整理箱A
知识管理
战略管理
企业竞争力
创新
组织学习
信息管理
知识共享
最佳实践
数字化转型
管理学

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具体描述

本书是西方知识管理最新成果的集中体现，知识管理战略规划的完整指南；体系严密、论述精当，而且附有大量实例，总结作者二十多年的实践，非常有份量。

有人说百分之八十的知识管理项目都失败了，数据未必精确，但现象确实普遍，而关键就在于整体战略失误。跟做菜一样，原料刀工火候哪样都不能少，断章取义，一叶障目往往只能不了了之。战略并不神秘，理性务实，周全思考而已。

本书主要内容有：知识管理全景介绍，知识经理职责，论证知识管理价值，知识管理背后的十个原则，战略结构、战略输入，寻找业务需求和动力，知识管理愿景和范围，战略知识领域，评估知识管理现状，知识管理框架，信息和内容管理，知识管理技术，变革管理，干系人，试点项目，论证业务方案、决定投入产出，游击战略，知识保留战略样例和组建实施团队。

目标读者，各行各业的知识经理，知识管理从业者，以及所有热爱知识，对提升知识劳动者工作效率感兴趣的人。

《知识管理战略制胜》是一本全面而深入的学术著作，专注于探讨如何在当今信息爆炸的环境中，组织者和领导者能够有效地利用知识资源来推动业务创新和竞争优势。书籍系统地解析了知识管理的理论基础，包括知识创造、共享与应用的核心机制，帮助读者理解在现代企业中知识驱动战略的重要性。作者通过大量案例分析，展示了不同行业在实施知识管理策略时所面临的挑战和成功经验，特别是如何通过构建有效的知识体系，提升组织的灵活性与创新能力。在这一过程中，书中强调了信息技术在促进知识传播中的关键作用，论述了数字化工具和平台对知识管理实践的革命性影响。本书还深入探讨了知识管理面临的障碍，如组织文化、员工认知差异以及系统与流程之间的协调问题。作者提出了一系列解决这些问题的实用策略，强调领导层的承诺和持续投入是成功实施知识管理战略的核心要素。此外，书中对知识管理的长期价值进行了详细阐述，论证了其不仅是应对市场变化的必备手段，更是未来商业竞争力的根本保障。通过丰富的数据支持、真实案例和理论模型，《知识管理战略制胜》为研究者、实践者以及企业领导提供了一个全面而系统的参考框架，使读者能够深入理解并运用这些理念，将其转化为具体的管理实践。书中还特别关注跨部门协作与全球化背景下的知识共享，强调了信息透明和开放的重要性，为现代企业提供了一套科学、可操作的知识管理策略。这本书不仅是一本理论的深耕，还是一份实用的行动指南，帮助读者在纷繁复杂的环境中找到智慧与力量。总体而言，这本书以其系统性和实际性，成为一部值得阅读的重要参考资料。它不仅解构了知识管理的复杂性，还通过深入剖析和精彩案例展示了如何在竞争激烈的市场中实现战略制胜。这些内容为希望掌握知识管理核心要义、提升企业价值的从业者提供了有力的支持。书籍内容涵盖从理论到实践的全程，旨在帮助读者建立清晰的知识管理理念，并通过具体策略和工具，使其能更好地将这些智慧应用于实际工作中。这样的详尽描述不仅展示了作者的专业深度，也突出了书籍对于不同受众的重要性。《知识管理战略制胜》在其中一篇章节特别强调了技术与人文因素的结合，认为成功的知识管理不是单纯依赖工具，更需要组织文化和领导力的持续引领。这种对人、技术、系统多方面考虑，使书籍内容更加丰富、层次更深，为读者提供了宝贵的思考空间。对于企业管理者和知识管理专业人士来说，这本书不仅是一篇学术著作，更是一份实操指南，通过详细而真实的描述，帮助他们更好地理解和实施知识管理战略，从而在不断变化的市场环境中获得持续的竞争优势。

作者简介

Stephanie Barnes，在知识管理领域有二十年成功经验，主要是在高科技、健康、公众会计、专业服务行业。她目前是MissingPuzzle Piece Consulting咨询公司的知识管理顾问。专长整合人员、流程和技术。她目前是Knoco Ltd.公司在加拿大的特许经营人。

Nick Milton，新南威尔士地质学博士，原英国石油知识管理核心组成员，经历了英国石油知识管理的辉煌、低谷和复兴。从业二十余年，著作颇丰。其博客（Knoco Stories）日更一文，影响遍及五大洲。

目录信息

第 1 章知识管理到底是什么，有什么用／1
1．1 知识管理全景／1
1．2 波士顿矩阵／3
1．2．1 关联和抽取／4
1．2．2 关联和推送／4
1．2．3 收集和推送／4
1．2．4 收集和抽取／4
1．2．5 综合方案／5
1．3 界定范围／5
1．4 为什么现在需要知识管理／6
1．4．1 快速学习，追随变化／6
1．4．2 信息过载／7
1．5 总结和下一步／8
第 2 章知识经理职责／9
2．1 知识管理领导者的关键要素／10
2．2 定义知识经理／10
2．3 其他知识管理角色／12
2．3．1 知识管理团队／12
2．3．2 知识管理赞助人／12
2．3．3 领导组／12
2．3．4 知识管理框架涉及的角色／12
2．4 总结和下一步／13
第 3 章向高层论证知识管理／14
3．1 对您而言，知识是一个关键业务问题吗／14
3．2 有没有证据表明，您所在的组织知识没有管理好／15
3．3 改进知识管理能够创造实际价值吗／16
3．4 需要收集什么证据／17
3．5 谁来决策是否投资／17
3．6 具体要他们决策什么／17
3．7 总结和下一步／18
第 4 章知识管理战略背后的十个原则／19
4．1 知识管理战略原则／19
4．2 样例：非洲加纳的 STAR 项目／32
4．3 总结和下一步／33
第 5 章战略结构，战略输入／34
5．1 方法一，访谈／35
5．2 方法二，研讨／36
5．2．1 例一，某小型组织的一天研讨（如表 5．1 所示）。／36
5．2．2 例二，哥伦比亚石油公司的两天半研讨（如表 5．2 所示）。／37
5．2．3 例三，部门或业务单元研讨／38
5．3 总结和下一步／38
第 6 章寻找潜在业务需求和动力／39
6．1 四个可能的关注领域／39
6．1．1 四个关注点，应该以哪个为重点？／41
6．2 服务、制造、销售、流程和产品／41
6．3 组织人口统计特征／42
6．4 样例：基金项目的知识管理／44
6．5 总结和下一步／45
第 7 章知识管理愿景和范围／46
7．1 价值陈述样例／47
7．2 您的愿景陈述会是怎样／49
7．3 提出愿景／49
7．4 确定范围／50
7．5 范围陈述样例／51
7．6 总结和下一步／52
第 8 章战略知识领域／53
8．1 找出战略知识领域／54
8．1．1 自顶向下／54
8．1．2 自底向上／56
8．2 战略知识领域排序／56
8．3 战略地图／57
8．4 样例：非洲发展银行和国际农业发展基金的关键知识领域／59
8．5 总结和下一步／60
第 9 章评估知识管理现状／61
9．1 评估问题／63
9．2 评估流程／64
9．3 评估结果应用／65
9．4 样例：健康加拿大和南非伊特奎尼市的知识管理／65
9．5 总结和下一步／67
第 10 章知识管理框架／68
10．1 为何需要知识管理框架／68
10．2 在战略指导下定义框架／69
10．3 定义框架所需回答的问题／69
10．3．1 人员和职责／70
10．3．2 流程／71
10．3．3 技术／71
10．3．4 管控／72
10．4 怎样找到这些问题的答案／72
10．5 样例：美国航空航天局的知识管理框架／73
10．6 总结和下一步：／74
第 11 章信息和内容管理／75
11．1 知识库所需的技术平台：需求分析／76
11．2 信息架构／78
11．3 知识文档生命周期流程／78
11．4 “健康加拿大”知识管理的信息数据结构／80
11．5 总结和下一步／80
第 12 章知识管理技术／81
12．1 理解组织目标／82
12．2 理解用户需求／82
12．3 知识管理融入流程／84
12．4 培训与沟通／84
12．5 知识管理的度量指标／84
12．6 高层支持／85
12．7 跨职能部门参与／85
12．8 技术只是手段不是目的／86
12．9 充足的预算／86
12．10 需求路标流程／86
12．10．1 需求／87
12．10．2 知识管理技术的类型／87
12．11 样例：欧洲发展政策管理研究中心的知识管理与沟通战略／93
12．12 总结和下一步／94
第 13 章变革管理／95
13．1 变革管理原则／95
13．1．1 原则：论证变革价值／96
13．1．2 原则：建立领导团队／96
13．1．3 原则：提出动人变革愿景／96
13．1．4 原则：制订沟通计划／97
13．1．5 原则：授权广泛行为／97
13．1．6 原则：速赢，然后广泛宣传／97
13．1．7 原则：消除变革障碍／98
13．1．8 原则：固化变革／99
13．2 变革管理计划／99
13．2．1 组织影响管理／100
13．2．2 利益干系人和赞助人管理／100
13．2．3 沟通：规划与管理／101
13．2．4 培训：规划与管理／103
13．3 总结和下一步／104
第 14 章干系人／105
14．1 干系人影响模型／105
14．2 谁是关键利益干系人／107
14．2．1 高级管理团队／107
14．2．2 公司首席执行官／108
14．2．3 明显持怀疑态度的高层／108
14．2．4 关键部门主管／108
14．2．5 试点项目赞助人／109
14．2．6 知识管理实践社区／109
14．2．7 外部机构／110
14．3 如何影响利益干系人／111
14．4 倾听知识工作者的诉求／111
14．5 总结和下一步／113
第 15 章试点项目／114
15．1 关于试点／114
15．2 挑选试点项目／115
15．3 如何寻找候选试点项目／116
15．4 别忘了在高层试点／117
15．5 试点项目的排序选择／118
15．5．1 组织支持度／119
15．5．2 可衡量性／119
15．5．3 扩展性／119
15．5．4 可行性／120
15．6 在知识管理战略中展示试点项目清单／120
15．7 样例：临床医疗新机构的知识管理战略试点项目／120
15．8 总结和下一步／120
第 16 章论证业务方案，确定投入产出／122
16．1 评估回报大小／123
16．1．1 提升市场份额――中标率／123
16．1．2 提升市场份额――缩短上市周期／123
16．1．3 提升市场份额――进入新市场／124
16．1．4 提升企业利润――最佳实践全球落地／124
16．1．5 提升企业利润――缩短学习曲线／125
16．1．6 提升企业利润――降低风险／125
16．1．7 提升企业利润――减少管理费用／126
16．2 计算投资回报（ROI）／126
16．3 寻找参照／127
16．4 样例：MWT 知识管理项目的投资回报／128
16．5 总结和下一步／129
第 17 章游击战略／130
17．1 游击战略／131
17．2 游击战略需要勇气／132
17．3 总结和下一步／133
第 18 章知识保留战略／134
18．1 业务动力／135
18．2 范围和愿景／136
18．3 关键知识领域，以及现状评估／136
18．4 知识管理框架／136
18．5 干系人／138
18．6 变革管理／138
18．7 试点／138
18．8 战略管控／139
样例：洛杉矶卫生局的知识保留战略／139
18．9 总结和下一步／140
第 19 章组建实施团队／141
19．1 任命知识管理团队负责人／142
19．2 任命知识管理团队／143
19．2．1 人员能力／143
19．2．2 流程能力／144
19．2．3 技术能力／144
19．2．4 激情／144
19．3 确定汇报关系／144
19．4 领导组／145
19．5 实施规划／146
19．6 预算／148
19．7 总结／148
第 20 章
结语／149
附件 A
沟通计划模板／151
作者简介／153
跋／155
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

知识管理领域值得一看的书不多，本书可以算一本。其他两本分别是《英国石油公司组织学习最佳实践》和《共有知识》，后面两本在国外影响也很大，国内则寂寂无闻，只能在淘宝就书店里看到，挺让人无奈的。本书很新， 2015年国外才出版，2016年国内就跟上了，给我们带来了一些...

评分☆☆☆☆☆

很多人都看过电影《地雷战》，请大家回想一下电影画面，再看一段文字电影： 1940年春，河北省安国县东赵、西赵两村的民兵，在反“扫荡”中把两枚手榴弹埋入地下，炸死了两个敌人。於是，各村纷纷效仿，利用废铁壶、瓷瓶子、瓦罐子等，装上炸药，以杀伤来犯之敌，取得了显著的...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种深沉的墨绿色调，搭配烫金的字体，透着一股沉稳而专业的书卷气。我第一眼就被它吸引了，感觉这不是一本随随便便的商业畅销书，而更像是一本需要细细品味的工具书。内页的纸张质量也相当不错，摸起来有一定的厚度和质感，即使长时间阅读也不会觉得刺眼，这在如今很多追求成本的出版物中算是难得了。不过，更让我惊喜的是它在排版上的用心。章节之间的过渡非常流畅，图表和案例分析的插图清晰度极高，很多复杂的流程图都能被简洁明了地呈现出来，这对于我这种偏爱视觉辅助学习的读者来说，简直是福音。很多时候，仅仅是看着那些结构清晰的图示，一些概念就已经在脑海中建立起了初步的框架。排版上的留白处理得恰到好处，既保证了信息密度，又避免了局促感，阅读体验非常舒适，让人愿意沉浸其中，去探索作者构建的那个知识体系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，在我看来，远超出了单一的管理学范畴。它实际上是一部关于组织学习和长期竞争力的教科书。它挑战了传统上对“信息时代”的简单理解，指出在信息爆炸的今天，真正的稀缺资源不再是信息本身，而是对信息进行有效过滤、整合并应用于未来场景的“认知能力”。我特别赞赏作者在结尾部分提出的关于“知识资产的审计和折旧”的观点，这引入了财务学的视角来审视知识的价值周期，这是一个非常新颖且实用的视角。它迫使管理者思考：我们今天积累的知识，在五年后是否会变成拖累组织效率的“知识负债”？这种前瞻性和批判性，让这本书不仅仅是一本教人如何做的书，更是一本教人如何思考的指南。它为我们描绘了一个清晰的蓝图，指明了在未来商业丛林中，保持领先地位的底层逻辑和方法论。

评分☆☆☆☆☆

从语言风格上来说，作者的文字带着一种独特的、略显冷峻的理性色彩，但这种理性绝不枯燥，反而有一种强大的说服力。它不是那种试图讨好读者的“心灵鸡汤”式写作，而是像一位经验丰富的总工程师在给你讲解复杂的系统架构。遣词造句精准，没有一个多余的词汇，尤其是在阐述那些关于知识架构和系统集成的内容时，逻辑链条紧密得几乎没有可以被反驳的空隙。我常常需要放慢速度来阅读那些包含大量专业术语和模型定义的段落，因为我发现，如果囫囵吞枣地跳过去，后面的推导就会跟不上。这种“要求读者投入”的写作方式，反而激发了我的求知欲，让我更愿意主动去啃下那些硬骨头，最终获得更深刻的理解，而不是肤浅地浏览完一遍就束之高阁。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容深度和广度都超出了我的预期，它没有停留在那种泛泛而谈的“收集信息要勤奋”这类老生常谈的口号上，而是真正深入到了知识的“代谢”层面。我尤其欣赏作者在构建知识框架时所采用的那些精妙的比喻，比如将知识流比作河流的支流与干流，将知识沉淀比作地质层的沉积，这些形象的比喻极大地降低了理解复杂理论的门槛。我记得有一个章节详细剖析了不同行业在知识管理上的核心痛点，作者没有用一个“放之四海而皆准”的模板来应对，而是根据技术密集型、服务密集型和经验驱动型三种模式，给出了非常具有操作性的差异化策略建议。这说明作者不仅有理论高度，更有脚踏实地的实践经验，读起来让人感觉每一步操作都有理有据，而不是空中楼阁，非常具有实操价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到振奋的是它对“知识变现”这一环节的探讨。很多管理书籍都在强调收集和组织，但往往在如何将这些积累的知识转化为切实的业务增长点时就显得力不从心了。这本书在这方面给出了一个非常系统化的模型，它不仅仅谈论专利、报告这些有形的产出，更关注知识如何在决策速度、风险规避和创新孵化中发挥润滑剂的作用。我印象特别深的是其中关于“隐性知识的显性转化路径”的分析，作者提出了一套从导师制到社区共建的渐进式方法，并用一个大型金融机构的案例进行了详尽的分解。这个案例的细节丰富到令人咋舌，包括他们使用了哪些内部论坛工具、KPI是如何设定的，甚至是不同层级员工参与激励的百分比都有提及，这种透明度让读者能够清晰地看到理论是如何在真实世界中落地的，避免了理论与实践脱节的尴尬。

评分☆☆☆☆☆

最喜欢的是书中提到的游击战略，很多情况下，一开始确实很难获得最高层支持，这个时候游击战略的确是一种可行的选择。在关键的部分制造些动静，争取大家注意，然后再转成常规战略。当然游戏战略也是有风险的，如果一直都不能获得高层认可，那游击战也不会持续下去。扭转局势还是要正规战。知识流失现在可能还不是很多人关心的问题，谁让咱中国人才这么多呢，唉，之所以西方知识管理做得好，还是因为人家的劳动力金贵呀。原创型，知识密集型的企业还是太少，不过这也是个必然阶段，模仿几十年之后中国应该能出来一批创新型企业，那个时候知识管理应该会发挥更大作用。突发奇想，如果人工智能发展到一定程度，能够替代很多简单脑力劳动的话，那么对我们的知识管理也会提出非常高要求，咱不单是未富先老，而且是未富就给人工智能替代了。

评分☆☆☆☆☆