销售就是讲故事

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出版者:中华工商联合出版社
作者:方永新
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2016-2-1
价格:35
装帧:平装
isbn号码:9787515810584
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 销售
  • 公关
  • 方永新
  • 中国出版
  • 销售技巧
  • 故事营销
  • 销售心理学
  • 沟通技巧
  • 影响力
  • 说服力
  • 营销策略
  • 人际关系
  • 商业沟通
  • 销售方法
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具体描述

消费者们想要听故事。换句话说,他们想了解的不是产品的价值和性能,而是品牌的个性。不是所有的消费者都需要我们用优惠、赠品的方式取悦,他们需要我们用某种情感化的方式来打动。故事关系着一个品牌成功与否,尤其在这个物质丰盈、精神疲软、注意力稀缺的时代,故事尤显珍贵。没有故事,品牌就少了人的味道。

《销售就是卖故事》这本书在写作时选取了诸多实用性较高的故事营销观点作为论述重点,并以名企名人的故事作为佐证,从故事的价值、故事的类型、故事的主题、故事的技巧、故事的渠道等方面对故事营销进行了全方面解说。希望本书能够很好地帮助大家用故事成功搭建这座沟通情感的桥梁。

《洞察人心:解码销售的艺术与科学》 在这本引人入胜的著作中,我们将一同踏上一段深度探索销售本质的旅程。本书并非聚焦于单一的技巧或套路,而是致力于揭示销售过程中最核心、最持久的驱动力——对人性的深刻理解和对沟通艺术的精湛运用。 第一部分:洞察人性——理解客户的真实需求 销售的起点,在于“人”。本书的第一部分将带领读者穿越纷繁的表象,直抵人心的真实需求、动机和价值观。我们将详细剖析: 客户的“显性”与“隐性”需求: 客户常常只表达他们表面上想要的东西,而真正的驱动力往往隐藏在更深层次。我们将学习如何通过细致的观察、提问和倾听,挖掘客户未说出口的痛点、渴望和未竟之事。这包括对购买决策背后心理因素的深入分析,例如对安全感的需求、对归属感的渴望、对自我实现的追求,以及对损失的规避心理。 建立信任的基石: 信任是销售的货币。我们将探讨如何通过真诚、透明和专业的表现,在每一次互动中逐步构建和巩固客户的信任。这涉及到同理心的展现,理解客户的处境,并在沟通中传递出“我站在你这边”的信号。我们还会深入研究言语和非言语沟通在建立信任中的关键作用,例如眼神交流、肢体语言以及恰当的语气。 识别客户的购买风格: 不同的人有不同的购买偏好和决策模式。本书将介绍几种常见的客户类型,并提供相应的沟通策略,帮助销售人员更好地适应和引导对话,使其更具成效。我们将区分分析那些逻辑驱动型、情感驱动型、行动导向型和分析型客户,并提供针对性的沟通技巧。 第二部分:沟通的艺术——连接心灵的桥梁 优秀的销售,是与客户建立有意义连接的过程。本书的第二部分将聚焦于如何通过卓越的沟通技巧,有效地传递价值并促成合作: 提问的力量: 提问不仅仅是获取信息的方式,更是引导对话、激发思考和发现机会的关键。我们将学习各种类型的提问技巧,从开放式问题到封闭式问题,从探究性问题到假设性问题,以及如何运用这些问题来深入了解客户的业务、挑战和目标。我们会探讨“SPIN销售法”等经典框架,并解析其背后的逻辑,教你如何通过提问层层递进,让客户主动说出自己的需求。 倾听的智慧: 倾听是比表达更重要的销售能力。本书将深入探讨积极倾听的艺术,包括如何专注、理解、回应和记忆客户所说的一切。我们将区分“听见”和“听懂”,以及如何通过复述、总结和非言语反馈来确保理解的准确性。 价值的传递: 销售的本质是将解决方案的价值与客户的需求匹配起来。本书将提供多种方法,帮助销售人员清晰、有说服力地阐述产品或服务的独特优势,并将其转化为客户能够感知和重视的利益。我们将探讨如何将产品的功能转化为客户能直接获得的益处,例如节省时间、降低成本、提升效率、增强竞争力等。 克服异议的艺术: 异议并非拒绝,而是客户深入了解和进一步决策的信号。我们将学习如何以积极、建设性的态度处理客户的疑虑和反对意见,将其转化为增进理解和达成一致的机会。我们将分析常见异议的根源,并提供系统性的处理方法,包括如何承认、理解、探究和回应异议,最终将其转化为促成销售的契机。 第三部分:销售的科学——系统化与持续优化 销售并非凭空想象,而是可以通过系统化的方法和持续的实践来不断精进的。本书的第三部分将从更宏观的视角审视销售过程,并提供实用的框架和工具: 销售流程的构建: 一个清晰、高效的销售流程是成功的基石。我们将探讨从潜在客户开发、需求分析、方案呈现到商务谈判和客户维护的各个环节,并提供可行的操作指南。我们将讲解如何根据不同行业和产品特性,设计和优化自身的销售流程。 数据驱动的销售: 在当今时代,数据是洞察和优化的关键。本书将介绍如何收集、分析和运用销售数据,以识别趋势、评估绩效并做出更明智的决策。我们将探讨关键销售指标(KPIs)的设定和跟踪,以及如何利用CRM系统等工具提升销售效率。 持续学习与成长: 销售的世界瞬息万变,持续的学习和自我提升至关重要。本书将鼓励读者养成终身学习的习惯,并提供自我评估和提升的策略,以应对市场的挑战并不断突破自我。我们将探讨如何从成功和失败的案例中学习,以及如何通过阅读、培训和同行交流来不断进步。 结语: 《洞察人心:解码销售的艺术与科学》是一本旨在帮助每一位销售从业者,无论身处哪个行业,都能更深刻地理解客户、更有效地沟通,并最终实现卓越销售业绩的实用指南。它将引导你从“卖产品”的思维,转向“解决客户问题”和“创造客户价值”的更高维度,让你在销售的道路上,走得更远,更稳,也更成功。这本书将是你拓展销售视野、提升实操能力、实现职业飞跃的宝贵伙伴。

作者简介

方永新,就读华中科技大学,学习之余喜欢研究营销和人力资源。他认为:营销一定要有不断创新的思想,采用创新的做法,才能与时俱进。著有畅销书《别让求职卡在面试上》。

目录信息

第一章 卖产品,不如卖故事
历史上的故事营销 002
顶尖销售从卖故事开始 005
爱听故事是每个人的天性 008
好故事传递正能量 012
故事可以跨越与客户之间的障碍 015
引发情绪共鸣是故事营销的不二法则 018
第二章 好故事的销售影响力
大品牌都有好故事 022
卖故事是大品牌的共同选择 025
故事承载企业价值观 028
好故事比好产品更有说服力 032
鲜活的故事胜过僵硬的销售理论 035
第三章 故事营销总动员
领导人讲价值观 040
员工表达荣誉感和归属感 044
代言人讲个人感受 048
媒体传播企业文化 052
合作伙伴讲美誉度 056
客户讲消费体验 060
第四章 选主题是卖故事的第一步
故事主题之对生命的思考 064
故事主题之以爱情之名 067
故事主题之为了梦想 070
故事主题之尊重感 073
故事主题之真诚到永远 078
故事主题之真善美的传递 081
第五章 打造企业“故事会”
为客户讲创业故事 086
为客户讲创始人故事 090
为客户讲消费者故事 094
为客户讲品牌故事 097
为客户讲历史故事 101
为客户讲产品故事 104
没故事,可以创造故事 109
第六章 故事丰满才有销售力
第七章 要想卖故事,必学讲故事
第八章 非语言的“讲”故事技巧
第九章 依客户性格讲故事
第十章 把故事讲给更多人听
附 录 知名品牌的故事营销之道
谭木匠:以故事“梳”写传奇 202
香奈儿:爱情故事串起的时尚品牌 206
戴比尔斯:钻石恒久远,一颗永流传 210
麦当劳:小商人打造的商业大联盟 213
Zippo:我就是传奇 216
· · · · · · (收起)

读后感

评分

书还么有全部看玩 就想要评论了 在较差和 还行之间 真的是浅显的道理,以为他要讲多少故事,完全就是他讲故事欺骗了我们 真的要差评 看题目还觉得不错 有点失望 基本讲的就是一些品牌故事,不管是logo的故事还是那个主人公的故事,总是有点故事让人们记住了你,他的基本点就...

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用户评价

评分

说实话,这本书的语言风格出乎我的意料。我原本以为会是那种强硬、直白的陈述方式,没想到作者的文字中却蕴含着一种近乎诗意的疏离感。这种独特的语调,恰好衬托了故事主题中那种既疏远又渴望连接的张力。很多句子读起来,仿佛能感受到空气中弥漫着某种特定的情绪,那种无法言喻的氛围感被作者拿捏得恰到好处。我特别喜欢作者在描述自然场景或环境细节时所使用的意象,它们不是简单的背景板,而是参与到角色情绪变化中的重要元素。这种高文学性的表达,让阅读本身成为了一种享受,即使是处理较为沉重的主题,也因为文字的优美而显得不那么沉重,反倒多了一层哲学的光泽。

评分

这本作品的独特之处在于它对“行动”与“后果”之间关系的深刻解构。作者似乎非常热衷于探索选择的蝴蝶效应,书中每一个看似微不足道的决定,最终都在故事的版图上激起了巨大的涟漪。我特别留意了作者是如何处理时间线的推进的,它不是线性的,而是充满了闪回和预示,这种非线性叙事极大地增强了故事的神秘感和探索欲。读完后,我感觉自己像是刚刚完成了一次高强度的思维体操,需要时间消化书中抛出的各种伦理和生存悖论。它不提供简单的安慰或解决方案,而是要求读者带着疑问离开,这才是真正有力量的作品,因为它成功地在读者心中种下了持续发酵的思考的种子。

评分

这本书的文字功底真是没得说,作者的叙事手法极其老练,每一个章节的转折都恰到好处,让人忍不住一口气读完。我尤其欣赏作者在描绘人物内心挣扎时所展现出的细腻情感。那些关于选择与妥协的描写,精准地触碰到了我内心深处的一些柔软地带。虽然我可能不是这本书所涉及领域的专业人士,但故事本身的力量足以跨越这些门槛,让我沉浸其中,体会到角色们在各自的境遇中如何努力求存、寻求突破。那种在看似绝望中寻找希望的叙事张力,是真正高明的故事家才能驾驭的笔法。它不是那种平铺直叙的流水账,而是充满了韵律感和张力的文学作品,每一个场景都仿佛经过了精心的打磨,光影交错,极具画面感。读完之后,那种回味悠长的感觉,就像是品尝了一杯层次丰富的陈年佳酿,久久不散。

评分

这本书的节奏掌控得像是一部精密的机械装置,每一个齿轮都在它该转动的时候准确无误地咬合。开篇部分的铺陈或许略显缓慢,但那是在为后续的爆发积蓄能量,一旦进入核心冲突,那种层层递进的压迫感让人喘不过气来。我很少看到有作者能将宏大的主题和微小的个人命运交织得如此自然。那些看似不经意的对话,实则暗藏了推动情节的关键信息,体现了作者对细节的极致关注。读到中段时,我一度屏住呼吸,生怕错过了任何一个微小的线索,这完全是一种沉浸式的阅读体验。它不仅仅是讲述了一个故事,更像是在引导读者进行一场智力与情感的双重探险,让人不得不佩服其结构设计上的鬼斧神工。

评分

读完这本书,我最大的感受是,作者对于人性复杂性的洞察力简直是令人惊叹。他/她没有将人物脸谱化,而是将每一个角色都刻画得立体而饱满,充满了矛盾和成长的空间。我甚至可以清晰地感受到作者在构建这个世界观时所下的巨大功夫,无论是背景的设定还是微小的道具描写,都透露出一种考究的匠心。尤其是一些关于伦理困境的探讨,作者的处理方式非常克制且深刻,没有急于给出简单的答案,而是引导读者去思考背后的逻辑和情感的纠葛。这种开放式的提问方式,使得这本书的讨论价值远远超越了故事本身。它更像是一面镜子,照出了我们在面对生活重大抉择时的真实反应,引人深思,也让人对自身有所反省。

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所有的叙述都可以忽略。故事可以作为公关案例。再一次被这种没有干货的营销书给骗了。

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还ok

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