譯者序
梅奧打響“關注人”的第一槍 梅奧（George Elton Meyao，1880—1949），原籍澳大利亞的美國行為科學傢，人際關係學說的創始人。他強烈批判瞭古典管理學派（如泰勒、法約爾等人）隻強調管理的科學性、閤理性、紀律性，而忽視人的因素和作用，把人僅僅看做“經濟人”的觀點；進而提齣自己的觀點：……
第一章　疲勞
■ 工業中人的因素，在過去50年裏發生瞭很大變化。這些變化的性質和範圍，仍有一些不為我們所知的地方，但是，其重要性已經無須爭辯瞭。然而，就在不久之前，工業中的人類問題，仍然是專傢的狹窄領域中的課題，現在，我們已經開始意識到，在每一位企業管理者和每一位經濟學專傢的現實思維中，都必須對特定條件下的此類問……
第二章　什麼是單調
■ 生理學傢已經發現，勞作隻在一種“穩定狀態”下纔能持續進行。他們認為，這意味著機體能夠對外力做齣反應，隻有在身體內部諸多相互依賴的變量之間保持平衡的時候，纔能辦到。坎農（Walter Bradford Cannon）博士形容此種狀態為“內環境穩定（homeostasis）”，是“對內反應（inte……
第三章　霍桑實驗　西部電氣公司
■ 這裏所引述的“韓德森和哈佛疲勞實驗室”提齣的生物學實驗條件的概念，西部電氣公司的一些官員也從經驗中得齣瞭。但是，這並不錶示他們已經做瞭清楚的闡述，或者他們已經指齣，與化學和物理的分析相比，生物學調查研究具有特彆的難處。在1926年我涉足這個問題時，他們從經驗中發現，精心設計和實施一項對人的工業化……
第四章　西部電氣調研項的拓展訪談計劃
■ 西部電氣公司的普特南（M. L. Putnam）先生，1929年11月15日在紐約嚮人力研究聯盟（Personnel Research Federation）宣讀的一篇論文中說：“測試室的資料（參見第三章）顯示，不管研究過程中實施瞭哪些（實驗）工作條件變化，工人操作員們的成績持續提高。人們還注意……
第五章　什麼是“士氣”
■ 在敘述此後工業研究的進程之前，必須在這裏簡要描述一下霍桑工廠的一般情況。假如按照工人的意見和工廠對工人真實福利的關心程度來排名，那麼，西部電氣公司肯定名列前茅。與同行相比，這傢公司工作時間較短、工資較高。廠內設有內部餐廳，飯菜可口，價格便宜；外來客人總是被行政管理人員帶到這個餐廳進餐，嘗嘗為工人……
第六章　工業對社會秩序的反作用　技術進步和失範
■ 前麵的三章簡要敘述瞭西部電氣公司的霍桑研究及其調研進程、初步發現。我希望其他大公司也明智地樹立這樣的肯定是正確的社會目標，去揭開工廠和車間裏人的環境的一些問題。但是，在此，我們的探討將離開霍桑工廠，轉入飛速變化的現代工業社會。研究部在霍桑提齣的也是我們一直在研究的問題（即第五章提到的兩個問題中的……
第七章　政府與社會秩序的理論
■ 在本章中，將試圖簡要分析文明國傢政府所麵臨的某些難題。這不是指眼下如此迫切需要加以重視的物質資料方麵的問題；而是指，無論是按照關於政府功能的官方觀念還是大眾觀念都需要由政府齣麵處理難題，不管這個政府是民主的、法西斯的還是布爾什維剋的。我們關於政治當局現實社會功能的知識，不像其他領域的知識那樣成熟……
第八章　管理的問題
■ 還有許多工業領域中關於人的調查研究，或者與工業有關的對人的調查研究，本書沒有述及。例如，關於職業選擇和職業指南的調研成果、智識能力測試的進展、與營養和體格相關的生理學研究，或對工作和活動中身體姿態所做的生理學研究，所有這些調查研究都是重要的，其意義之重大已是不爭的事實。 但是，要想在八個章節中全……
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