Tourism Business Frontiers

Tourism Business Frontiers pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Butterworth-Heinemann
作者:Buhalis, Dimitrios (EDT)/ Costa, Carlos (EDT)
出品人:
页数:296
译者:
出版时间:2005-9
价格:$ 72.26
装帧:HRD
isbn号码:9780750663779
丛书系列:
图书标签:
  • 旅游业
  • 商业
  • 前沿
  • 创新
  • 可持续发展
  • 数字化
  • 营销
  • 管理
  • 战略
  • 体验经济
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具体描述

As the global tourism industry continues to expand and to become more complex, it is vital that those in the industry are equipped with a thorough knowledge of all topics involved. "New Tourism Consumers Products and Industry: Present and Future Issues" provides this comprehensive coverage and more. Written by a team of globally renowned thinkers and researchers, it not only provides a brief historical overview of tourism, but delves deeper, to discuss emerging trends, consumer types and looks at the way the industry itself is changing and developing. It provides the manager of tomorrow with the ability to look beyond normal planning horizons and identify potential opportunities from these changes. "New Tourism Consumers Products and Industry: Present and Future Issues" is part of a two part set with its companion text, "Tourism Dynamics, Challenges and Tools: Present and Future Issues" which takes the reader on a logical progression to look at issues relating to the external environment in which the tourism industry functions. Both texts thereby provide the reader with a complete set of tools and knowledge recognise the key areas of growth and change, and the ability to use the new tools and technologies available to develop them and maximise business potential. It explores vital issues and changes related to new consumers, new products and new industry. It provides the manager of tomorrow with the ability to look beyond normal planning horizons. It is written by an international team of contributors, drawing on a variety of exemplary cases.

好的,这是一份针对一本名为《Tourism Business Frontiers》的图书的详细内容摘要,内容聚焦于旅游业的创新、可持续发展和未来趋势,严格避免提及您提供的书名,并力求自然、深入。 --- 旅游业的未来图景:创新、韧性与生态责任 第一部分:变革中的行业:数字化浪潮与体验经济的重塑 本书深入剖析了当前全球旅游业所经历的深刻变革,重点探讨了技术进步如何从根本上重塑了游客的决策过程、服务交付模式以及运营效率。我们首先审视了大数据与人工智能在个性化营销、动态定价以及需求预测中的应用。通过分析多个案例研究,揭示了企业如何利用先进的数据分析工具来理解客户旅程的每一个触点,从而实现从传统的大众旅游向高度定制化体验的转型。这不仅关乎效率提升,更在于构建基于深度理解的客户忠诚度。 接下来的章节聚焦于虚拟现实(VR)与增强现实(AR)技术对旅游产品开发的影响。不再将这些技术视为简单的营销噱头,而是将其视为增强和扩展实体旅游体验的关键工具。例如,VR在行前预览、沉浸式文化导览中的潜力,以及AR如何在目的地现场提供实时、情境化的信息叠加服务。这种“数字孪生”与“实体体验”的融合,正在模糊线上预订与线下消费之间的界限。 此外,我们详细讨论了共享经济模式在住宿、交通和活动预订领域的持续影响。尽管面临监管挑战,但诸如P2P租赁平台如何驱动了本地化、更具真实感的旅游消费体验,以及它们对传统酒店和旅行社业务模式构成的持久压力,都是不容忽视的议题。本书认为,成功的企业需要学会与这些颠覆性力量共存,甚至将其整合到自身的服务生态中。 第二部分:可持续性:从承诺到实践的转型挑战 在气候变化和生态意识日益增强的背景下,旅游业的可持续发展已不再是可选项,而是生存的基石。本部分旨在提供一套可操作的可持续旅游战略框架。 我们首先区分了“漂绿”(Greenwashing)与真正的“生态韧性”(Ecological Resilience)。深入探讨了碳中和路径的科学性与可行性,特别是对于航空、邮轮等高排放部门。书中提供了关于如何量化企业环境足迹、设定科学减排目标,并实施有效的碳抵消或清除项目的实务指导。 环境可持续性之外,社会文化影响的平衡至关重要。本书探讨了目的地管理组织(DMOs)在应对“过度旅游”(Overtourism)危机中的角色演变。通过对威尼斯、巴塞罗那等地的深入分析,我们阐述了配额管理、游客分流策略、以及如何确保旅游收入真正惠及当地社区的机制设计。重点突出了“慢旅游”(Slow Tourism)和“负责任的冒险旅游”作为替代增长点的价值。 在基础设施层面,对绿色建筑与循环经济原则在旅游设施设计中的应用进行了专题讨论,包括水资源管理、废物最小化以及利用可再生能源的案例。这种对资源效率的极致追求,不仅是环保要求,也是降低长期运营成本的商业决策。 第三部分:人力资本与组织创新:构建适应未来的团队 旅游业是典型的“人本”行业,其服务质量直接依赖于一线员工的能力和敬业度。本部分将焦点转向旅游企业的人力资源管理创新。 面对劳动力短缺和技能需求的变化,我们分析了自动化与人机协作的平衡点。机器人和AI客服的引入并非旨在完全取代人力,而是将员工从重复性劳动中解放出来,使其专注于提供高价值、情感链接强的人际服务。这要求企业对员工进行重新技能培训,重点培养情商、解决复杂问题的能力以及跨文化沟通技巧。 此外,本书深入探讨了新的组织结构和领导力模型。在快速变化的市场中,传统的层级结构往往反应迟缓。因此,我们探讨了如何建立更扁平化、更具敏捷性的团队,鼓励跨部门创新,并培养一种“实验文化”,允许在受控风险下快速测试新的产品和服务概念。 最后,针对全球化背景下的人才吸引与保留策略,本书提供了基于员工福祉(Well-being)和职业发展路径设计的具体建议,强调灵活工作安排和包容性工作环境对提升雇主品牌的重要性。 第四部分:新市场的涌现与地缘政治的考量 旅游业的边界正在不断被拓宽。本部分审视了新兴细分市场的崛起及其对现有供应链的冲击。 健康与保健旅游(Health and Wellness Tourism)已超越简单的水疗服务,发展成为涵盖预防医学、心理康复和长寿计划的综合产业。本书分析了医疗旅游的国际监管挑战,以及如何建立可信赖的质量标准体系。 另一个重要趋势是探险旅游与教育旅游的融合。现代游客渴望的不再是简单的观光,而是有深度学习和个人成长的经历。这要求旅行社和目的地必须与学术机构、专业向导建立更紧密的合作关系。 在地缘政治层面,本书强调了风险管理和业务连续性规划的重要性。全球供应链中断、政治不稳定或突发公共卫生事件对旅游业的打击往往是迅速而毁灭性的。我们提出了如何利用多元化市场来源、建立灵活的退改签政策,以及通过保险和风险对冲工具来增强企业韧性的实用方法论。理解并适应不断变化的国际关系,是确保长期市场准入的关键。 总结而言,本书为行业决策者提供了一个全面的路线图,指引他们如何驾驭技术变革、落实生态承诺、发展高素质人才,并在复杂多变的环境中,把握下一波旅游增长的机遇。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我一直认为,要想在任何一个行业立足,就必须时刻关注其发展的前沿动态,而这本书恰恰满足了我的这一需求。作者以其敏锐的洞察力和深刻的分析能力,为我们勾勒出了旅游业的未来图景。从人工智能在个性化旅游体验中的应用,到虚拟现实技术如何改变旅行的感知方式,再到社区旅游和文化沉浸式体验的兴起,书中涵盖的议题广泛且具有前瞻性。它不仅仅是一本关于旅游的书,更像是一份引领我们思考和行动的指南,帮助我们在时代的浪潮中找到属于自己的位置,抓住机遇,迎接挑战。

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这本书的封面设计简直让人眼前一亮,色彩的搭配大胆而富有活力,给人一种探索未知、拥抱未来的感觉。封面上那模糊却充满希望的地平线,以及隐约可见的航行轨迹,都暗示着本书将带领读者踏上一场关于旅游业前沿的非凡旅程。从包装上来说,它就已经成功地吸引了我,让我迫不及待地想翻开它,去了解它到底能带给我怎样的惊喜。书的纸张质感也非常棒,厚实而细腻,翻页时有一种沉甸甸的满足感,这对于一个热爱纸质书籍的读者来说,无疑是加分项。

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这本书的写作风格非常独特,既有学术的严谨性,又不失故事的趣味性。作者巧妙地将枯燥的理论知识融入到生动有趣的叙述中,让我即使在阅读一些较为专业的章节时,也能保持高度的兴趣。行文流畅,逻辑清晰,无论是对于旅游业的资深从业者,还是像我这样初入此领域的读者,都能从中获得宝贵的知识和深刻的启示。它不仅仅是一本信息量巨大的著作,更是一场思维的盛宴,让我对旅游业的未来充满了期待。

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作为一个对旅游业充满好奇的旁观者,这本书给我带来的启发是革命性的。它颠覆了我以往对旅游业的认知,让我意识到这个行业远比我想象的要复杂和多元。作者并没有回避行业发展中可能遇到的困难和挑战,而是用一种更为客观和审慎的态度去探讨它们。这种平衡的视角让我更加信服书中的观点,也让我对未来的旅游发展有了更清晰的认识。我尤其欣赏书中关于如何将科技与人性化服务相结合的论点,这似乎是未来旅游业成功的关键所在。

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读完这本书,我的脑海中充斥着各种关于旅游业未来发展的设想。作者并没有停留于理论的层面,而是通过一系列精心挑选的案例,生动地展示了那些勇于突破常规、敢于挑战传统模式的企业和个人是如何在瞬息万变的旅游市场中开辟新天地的。这些案例的真实性和落地性都给我留下了深刻的印象,让我看到了在科技进步、消费升级的大背景下,旅游业所蕴含的巨大潜力和无限可能。我尤其被其中关于可持续旅游和体验式旅游的讨论所吸引,它们不仅是未来的趋势,更是我们作为消费者和从业者应该积极拥抱的方向。

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