第一章 會說話，是一種大智慧

學會聽，人們纔肯說　/　002
活用修辭：讓錶達更具吸引力　/　006
贊美是互動的好開端　/　011
說服需要一種大智慧　/　018
批評是技術，也是藝術　/　028
如何拒絕不傷人？　/　035
練就好口纔的寶典　/　040
第二章 戀愛中的“甜言蜜語”是怎樣練成的？
性彆有差異，溝通大不同　/　052
用好口纔開啓愛的序幕　/　054
情侶鬥嘴“碰碰車”　/　058
安慰可以加深愛情　/　062
三招搞定那些無理取鬧的小脾氣　/　064
如何禮貌地拒絕對方的求愛？　/　066
第三章 傢庭生活中的口纔秘籍
夫妻話讓愛更濃厚　/　070
夫妻間的爭吵與和解　/　078
不吼不叫的非暴力親子溝通　/　083
如何說，孩子纔肯聽　/　088
第四章 社交高手，跟任何人都能聊得來
談齣良好的第一印象　/　092
巧用禮貌用語，找齣最適當的稱呼　/　098
把話裹上一層糖衣　/　102
審時度勢說圓場話　/　105
注重“小”事，辦事更有成效　/　109
第五章 職場口纔方與圓
什麼該說，什麼不該說？　/　116
不會匯報工作，還敢拼職場　/　121
說關鍵話，步青雲路　/　123
得罪瞭領導如何挽迴不利局麵　/　125
簡明扼要地下達命令　/　128
通報壞消息的技巧　/　130
第六章 銷售就是要玩轉情商
注意傾聽，讓顧客喜歡你　/　134
以退為進，欲擒故縱　/　136
如何說好開場白？　/　138
委婉、詼諧的推銷方式　/　140
形象生動的語言最有說服力　/　142
熱情招呼，贏得對方好感　/　144
步步為營，逐漸靠近目標　/　146
第七章 輕鬆成為談判高手
換位思考，化衝突為閤作　/　150
戰勝不太友好的談判客戶　/　152
沉默是一種智慧　/　154
運用準確語言，掌握主動權　/　156
談判中的拒絕技巧　/　159
有助於談判的輔助技巧　/　161
第八章 滴水不漏的辯論技巧
以其人之道，還治其人之身　/　166
先聲奪人，從氣勢上壓倒對方　/　168
巧避對方優勢，迂迴齣擊　/　170
隱藏真實意圖，聲東擊西　/　172
就坡騎驢，逐漸說服　/　174
巧設陷阱，讓對方多說“是”　/　176
欲攻其人，先攻其心　/　177
第九章 用魔鬼般的口纔徵服聽眾
全身心投入演講　/　180
真誠是演講的最好技巧　/　182
巧用警句，錦上添花　/　184
成功演講離不開修辭 　/　187
優雅禮儀，為演講增輝　/　192
以絕妙的結尾，結束演講　/　194
第十章 成為一個幽默有趣的人
幽默的四大好處　/　200
怎樣訓練、培養幽默感？　/　202
俏皮風趣製造幽默　/　206
寓莊於諧的語言酵母　/　207
言有盡而意無窮　/　210
用幽默化解尷尬　/　212
· · · · · · (收起)