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服务的细节083·唤起感动:丽思卡尔顿酒店“不可思议”的服务

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发表于2025-03-12

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服务的细节083·唤起感动:丽思卡尔顿酒店“不可思议”的服务 电子书 读后感

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记得第一次住「丽思卡尔顿」是在香港,和我的舅舅一起,舅舅是酒店文化的狂热分子,他说要带我去住全世界最好的酒店,因为在我的成长道路上,他总是贯彻着「你见过最好的,就不会去将就」的哲学。 酒店位于香港地标性建筑ICC的楼上,最初给我的感觉和别的酒店没有什么不一样,...

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价格:43.50
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isbn号码:9787520706803
丛书系列:

图书标签: 丽思卡尔顿  超越期望的服务  服务  酒店管理  自我提升  日本  心理学   


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《整理的艺术》系列丛书的作者,在系列第一本书《整理的艺术1》中提到过,他每次去大阪出差都住在ritz,因为服务的体贴会使他的休息更加到位(P137).于是在jd搜关于丽思卡尔顿的中文书籍,发现同是日本作者写的这本,赶紧买来读读,虽然很薄,但是还是有一些收获,如:与人交际的5优点观察法;和《整理艺术》作者相同看法的3年中期目标的制定;鼓励在年轻时体验一流的享受从而提升见识。全书只需80分钟即可读完,成本很低,收益中等。

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让我对自己从事的服务工作有了新的认识

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