Ⅰ篇 績效管理的戰略性及總體考慮
1章 績效管理與薪酬體係
績效管理的定義
績效管理對組織的貢獻
糟糕的績效管理體係給組織帶來的不利或危害
薪酬體係的定義
績效管理體係的目的和作用
理想的績效管理體係具備的特徵
績效管理與其他人力資源管理和開發活動的整閤
本章要點總結
2章 績效管理過程
前提條件
績效計劃
績效執行
績效評價
績效反饋
績效計劃的更新和重新簽訂
本章要點總結
3章 績效管理與戰略規劃
戰略規劃的定義和目的
將績效管理與戰略規劃連接的過程
獲得支持
本章要點總結
Ⅱ篇 績效管理體係的實施
4章 績效的界定及其衡量方法選擇
界定績效
績效的決定因素
績效維度
衡量績效的方法
本章要點總結
5章 結果和行為的衡量
衡量結果
衡量行為
本章要點總結
6章 績效信息的收集
績效評價錶格
績效評價錶格的特徵
確定總的績效評價等級
績效評價周期和績效會議的次數
應該由誰來提供績效信息
評價者動機模型
通過評價者培訓預防績效評價信息的歪麯
本章要點總結
7章 績效管理體係的實施
準備：溝通、申訴程序、培訓課程以及試點測試
溝通計劃
申訴程序
為獲得必要的技能而開設的培訓課程
試點測試
持續監控和評價
本章要點總結
Ⅲ篇 員工開發
8章 績效管理與員工開發
個人開發計劃
直接上級所扮演的角色
360度反饋體係
本章要點總結
9章 績效管理技能
績效輔導
績效輔導風格
績效輔導流程
績效評價麵談
本章要點總結
Ⅳ篇 薪酬體係、法律問題以及團隊績效管理
10章 薪酬體係與法律問題
傳統薪資計劃與績效薪資計劃
引入績效薪資計劃的原因
與績效薪資計劃有關的各種可能問題
選擇一套績效薪資計劃
將薪資放在一定的背景下
薪資結構
績效管理與法律
影響績效管理的一些法律原則
影響績效管理的法律
本章要點總結
11章 管理團隊績效
團隊的定義及其重要性
團隊的類型及其對績效管理的啓示
團隊績效管理的目的及其麵臨的挑戰
將團隊績效納入績效管理體係
奬勵團隊績效
本章要點總結
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