前言
一、组织能力修炼
1.1 组织能力的分解与合成
1.1.1总揽全局的能力
1.1.2组建团队的能力
1.1.3沟通协调的能力
1.1.4扬长避短的能力
1.1.5果断指挥的能力
1.2 提高组织能力的根本途径
1.2.1倾听整合别人的意见
1.2.2清楚阐明自己的观念
1.2.3赢得别人衷心的支持
1.2.4在团队和效率上下功夫
1.2.5组建一个目标团队
1.2.6掌握巧妙有效的组织方法
二、决策能力修炼
2.1 领导决策的原则
2.1.1决策应有备选方案
2.1.2忌非科学因素干扰
2.1.3坚持标准多元优化
2.1.4善于协调各种矛盾
2.1.5采取多种类型决策
2.1.6善于听取多方意见
2.2 领导决策的方法
2.2.1集思广益，民主决策法
2.2.2权衡利弊，比较决策法
2.2.3沙里淘金，筛选决策法
2.2.4摸石过河，试点决策法
2.2.5快刀斩乱麻，应变决策法
2.3 领导决策的基本步骤
2.3.1及时发现问题
2.3.2确定决策目标
2.3.3拟定备选方案
2.3.4选择理想方案
2.3.5实施决策方案
2.3.6修正决策方案
2.4 领导决策能力的培养
2.4.1提高内在的素质
2.4.2搜集处理各种信息
2.4.3发挥“智囊团”作用
2.4.4听取反面意见
2.4.5.增强识别和决断能力
2.4.6培养“多谋善断”的能力
三、用人能力修炼
3.1 领导者识人的原则和标准
3.1.1识人的原则
3.1.2识人的方法
3.2 领导选人的方法
3.2.1考试选人
3.2.2当面考察
3.2.3招聘求才
3.2.4动态考察
3.2.5试用考察
3.2.6综合选拔
3.3 选拔人才的程序
3.3.1分析岗位职缺
3.3.2制定选人标准
3.3.3拟定选拔方案
3.3.4确定选拔对象
3.3.5组织进行考察
3.3.6做出任用决策
3.4 领导者用人的原则
3.4.1量才而用，人尽其能
3.4.2克服所短，用人所长
3.4.3用人不疑，疑人不用
3.4.4不分亲疏，任人唯贤
3.4.5容才纳贤，高风亮节
3.4.6德才兼备，保证质量
3.5 领导用人能力的培养
3.5.1用人要容人
3.5.2用人要信人
3.5.3智能职级要相称
3.5.4组合搭配要合理
3.6 使用人才的基本方法
3.6.1 用人要用当其时
3.6.2用人要用当其位
3.6.3用人要用当其长
3.6.4用人要用当其愿
四、管人能力修炼
4.1 领导管人的原则
4.1.1充分调动下属的积极性
4.1.2全面发挥下属的能动性
4.2 领导管人的方法
4.2.1运用表扬的力量
4.2.2把握批评的分寸
4.2.3处理冲突的技巧
4.2.4激发潜能的良方
4.2.5理顺情绪的艺术
4.3 管理不同下属的手段
4.3.1怎样管理老资格下属
4.3.2怎样管理原来是你上级的下属
4.3.3怎样管理傲气十足的下属
4.3.4怎样管理自私自利的下属
4.3.5怎样管理封闭型的下属
4.3.6怎样管理社会经验不足的下属
4.3.7怎样管理犯错误的下属
4.3.8如何管理知识型下属
4.3.9怎样管理不服从领导的下属
五、说服能力修炼
5.1 说服的原则和方法
5.1.1说服的原则
5.1.2说服的基本方法
5.2 说服的步骤
5.2.1.揣摩对方内心
5.2.2选择说服方法
5.2.3建立说服方案
5.2.4保持彼此经常接触
5.3 培养说服能力
5.3.1.让你的话具有说服力
5.3.2让你的建议变成下属的建议
5.3.3让下属无条件地服从你的命令
5.3.4用婉求代替央求，用诱导代替劝导
5.3.5让你的批评更有技巧
六、激励能力修炼
6.1 领导者实施激励的原则
6.1.1满足实际需要原则
6.1.2公正公平合理原则
6.1.3适时适度适当原则
6.1.4效果最大化原则
6.1.5科学严肃认真原则
6.2 领导者激励下属的策略
6.2.1目标激励
6.2.2榜样激励
6.2.3有效褒奖激励
6.2.4危机激励
6.2.5文化激励
6.2.6以尊重支持激励
6.2.7民主评议激励
6.3 领导者激励下属的技巧
6.3.1熟悉下属，探寻内心愿望
6.3.2激励下属，发挥内在潜力
6.3.3面向普通员工的激励
6.3.4面对知识型员工的激励
6.3.5积极引导，形成良性竞争
七、凝聚能力修炼
7.1 凝聚力的内容和形式
7.1.1从激励到凝聚
7.1.2群众情绪与觉悟的凝聚
7.1.3凝聚的核心
7.2 提高领导者凝聚力的策略
7.2.1.注重个人的凝聚力
7.2.2激发他人的追随动机
7.2.3让每个人成为团队一分子
7.3 培养领导者凝聚力的方法
7.3.1.深厚涵养
7.3.2以诚取信
7.3.3行得正，立得直
7.3.4加强心理素质
7.3.5以身作则
八、沟通能力修炼
8.1 沟通的过程和技巧
8.1.1了解沟通的内涵
8.1.2把握沟通的细节
8.1.3了解沟通的程序与步骤
8.2 领导者常用的沟通渠道
8.2.1正式渠道
8.2.2非正式沟通
8.2.3常用的沟通方式
8.3 领导者常用的沟通技巧
8.3.1.沟通永无止境
8.3.2沟通要有充足的时间
8.3.3沟通之前做好准备
8.3.4创造友善的沟通气氛
8.4 领导者沟通能力的培养与训练
8.4.1察言观色，善解人意
8.4.2全神贯注，认真聆听
8.4.3真心诚意，肯定欣赏
8.4.4用心交流，赢得好感
8.4.5设计形象，活化沟通
8.4.6倾心谈话，博取真诚
九、协调能力修炼
9.1 协调的作用和内容
9.1.1协调的作用
9.1.2协调的内容
9.2 领导者做好协调工作的方法
9.2.1.确立清晰的思路
9.2.2掌握详尽的资料
9.2.3投入真挚的感情
9.2.4具有宽广的胸怀
9.2.5把握原则的界限
9.2.6讲究语言的艺术
9.3 领导者怎样培养协调能力
9.3.1.扩充知识视野
9.3.2积累工作经验
9.3.3增强人格魅力
9.3.4养成良好社交习惯
9.3.5掌握语言技巧
9.3.6真诚关心下属
十、创新能力修炼
10.1 创新能力是领导者的核心素质
10.2 领导者创新能力的培养
10.2.1培养科学的探索精神与批判精神
10.2.2加强知识积累和提高学习能力
10.2.3培养强烈的创新意识和多维的创新思维
10.2.4培养健康的个性和独立性
10.2.5培养高瞻远瞩的战略思维能力
10.3 创新的内涵与三个重要环节
10.3.1善谋大事、善干实事
10.3.2善攻难点、善破难题
10.3.3善抓落实、力求实效
10.4 领导者必须具备的创新能力
10.4.1.观念创新
10.4.2技术创新
10.4.3组织创新
10.4.4制度创新
10.4.5管理创新
10.5 领导者培养创新能力的方法
10.5.1.要有创新意识
10.5.2敢于打破常规
10.5.3善于援疑质理
10.5.4善于捕捉机遇
10.5.5树立独立意识
10.5.6提高风险意识
10.6 培养开放合作意识
十一、执行能力修炼
11.1 领导者执行力决定团队执行力
11.1.1部门领导者要带头执行
11.1.2建立富有执行力的工作机制
11.1.3避免下属盲目执行
11.1.4知行合一是执行力的本质内涵
11.2 领导者执行力是领导作风的真实体现
11.2.1.说话果断干脆，不拖泥带水
11.2.2居高望远，格局要大
11.2.3拥于挑战，乐于担当
11.2.4协作共赢，有梦同飞
11.2.5描绘前景，点燃希望
11.2.6兑现承诺，及时到位
11.2.7处罚问责，下手要狠
11.3 保障领导执行力的运行机制
11.3.1.人员运行机制
11.3.2战略运行机制
11.3.3业务运行机制
十二、运权能力修炼
12.1 领导者运用权力的原则
12.1.1民主原则
12.1.2法制原则
12.1.3廉洁原则
12.2 领导者授权方法和策略
12.2.1规范授权
12.2.2授权方法
12.2.3授权步骤
十三、统筹能力修炼
13.1 把握方向，统揽全局
13.2 胸装蓝图，精于计划
13.3 通盘考虑，巧于安排
13.4 统筹兼顾，突出重点
13.4.1.细心体察
13.4.2做到四勤
13.5 提高统筹能力的途径和方法
13.5.1明确发展目标和发展方向
13.5.2要有战略规划
13.5.3要善于超前预测
13.5.4要不断增强调控能力
13.5.5要增强危机意识和应变能力
十四、演讲能力修炼
14.1 做好演讲的准备工作
14.1.1做好演讲的心理准备工作
14.1.2做好演讲的材料准备工作
14.2 领导者演讲的基本要求
14.2.1演讲一定要打动人心
14.2.2演讲一定要中心突出
14.2.3演讲一定要简洁洗练
十五、当众讲话能力修炼
15.1 当众讲话，出口成章
15.2 迅速构思，组织材料
15.2.1概括好主题
15.2.2提炼好观点
15.2.3组织好句群
15.3 先声夺人，抓住听众
15.3.1循序渐进型
15.3.2开门见山型
15.3.3阐明背景型
15.4 通俗易懂，深入浅出
15.5 简洁朴实，不落俗套
15.6 把握分寸，适时适境
15.6.1.看对象说话
15.6.2看身份说话
15.6.3看场合说话
15.7 言既已尽，回味无穷
15.8 目的殊同，形式各异
15.8.1.表现式发言
15.8.2表白式发言
15.8.3答谢式发言
15.8.4暗示性发言
15.8.5发泄式发言
15.8.6激励式发言
十六、影响能力修炼
16.1 领导者影响能力的体现
16.1.1体现为一种影响的力量
16.1.2体现为一种亲和的力量
16.1.3体现为一种激励的力量
16.1.4体现为一种化解的力量
16.1.5体现为一种控制的力量
16.1.6体现为一种行动的力量
16.2 激发影响能力的因素
16.2.1.领导者的人格因素
16.2.2领导者的才能因素
16.2.3领导者的知识因素
16.2.4领导者的感情因素
16.3 领导者影响能力的培养与提升
16.3.1.塑造形象
16.3.2增加专长
16.3.3维护威信
16.3.4信息灵通
16.3.5自信果断
16.3.6尊重下属
16.3.7关心下属
十七、处理危机能力修炼
17.1 处理危机能力的体现
17.1.1危机监测能力
17.1.2危机决策能力
17.1.3危机预控能力
17.1.4危机处理能力
17.2 处理危机的原则
17.2.1积极主动的原则
17.2.2如实说明的原则
17.2.3富有创意的原则
17.2.4情感联络的原则
17.2.5超前行动的原则
17.2.6注重后效的原则
17.2.7勇担责任的原则
17.3 处理危机的方法
17.3.1.迅速控制事态
17.3.2准确找到症结
17.3.3果断解决问题
17.4 怎样培养危机处理能力
17.4.1.抓住实质，准备充分
17.4.2打破常规，迅速指挥
17.4.3讲求方法，减少损失
十八、 控制全局能力修炼
18.1 控制全局的原则
18.1.1自我控制原则
18.1.2逐层逐级原则
18.1.3系统封闭原则
18.1.4动态原则
18.2 控制全局的手段
18.2.1.行政手段
18.2.2法律手段
18.2.3经济手段
18.2.4精神手段
18.3 控制全局的方式
18.3.1.权力控制
18.3.2引导控制
18.3.3督察控制
18.3.4威胁控制
18.3.5自我控制
18.4 控制全局能力的培养
18.4.1在一定目标下实施控制
18.4.2随时掌握工作进展情况
18.4.3调动和发挥主观能动性
18.4.4清除影响控制的障碍
· · · · · · (收起)