前言
一、組織能力修煉
1.1 組織能力的分解與閤成
1.1.1總攬全局的能力
1.1.2組建團隊的能力
1.1.3溝通協調的能力
1.1.4揚長避短的能力
1.1.5果斷指揮的能力
1.2 提高組織能力的根本途徑
1.2.1傾聽整閤彆人的意見
1.2.2清楚闡明自己的觀念
1.2.3贏得彆人衷心的支持
1.2.4在團隊和效率上下功夫
1.2.5組建一個目標團隊
1.2.6掌握巧妙有效的組織方法
二、決策能力修煉
2.1 領導決策的原則
2.1.1決策應有備選方案
2.1.2忌非科學因素乾擾
2.1.3堅持標準多元優化
2.1.4善於協調各種矛盾
2.1.5采取多種類型決策
2.1.6善於聽取多方意見
2.2 領導決策的方法
2.2.1集思廣益，民主決策法
2.2.2權衡利弊，比較決策法
2.2.3沙裏淘金，篩選決策法
2.2.4摸石過河，試點決策法
2.2.5快刀斬亂麻，應變決策法
2.3 領導決策的基本步驟
2.3.1及時發現問題
2.3.2確定決策目標
2.3.3擬定備選方案
2.3.4選擇理想方案
2.3.5實施決策方案
2.3.6修正決策方案
2.4 領導決策能力的培養
2.4.1提高內在的素質
2.4.2搜集處理各種信息
2.4.3發揮“智囊團”作用
2.4.4聽取反麵意見
2.4.5.增強識彆和決斷能力
2.4.6培養“多謀善斷”的能力
三、用人能力修煉
3.1 領導者識人的原則和標準
3.1.1識人的原則
3.1.2識人的方法
3.2 領導選人的方法
3.2.1考試選人
3.2.2當麵考察
3.2.3招聘求纔
3.2.4動態考察
3.2.5試用考察
3.2.6綜閤選拔
3.3 選拔人纔的程序
3.3.1分析崗位職缺
3.3.2製定選人標準
3.3.3擬定選拔方案
3.3.4確定選拔對象
3.3.5組織進行考察
3.3.6做齣任用決策
3.4 領導者用人的原則
3.4.1量纔而用，人盡其能
3.4.2剋服所短，用人所長
3.4.3用人不疑，疑人不用
3.4.4不分親疏，任人唯賢
3.4.5容纔納賢，高風亮節
3.4.6德纔兼備，保證質量
3.5 領導用人能力的培養
3.5.1用人要容人
3.5.2用人要信人
3.5.3智能職級要相稱
3.5.4組閤搭配要閤理
3.6 使用人纔的基本方法
3.6.1 用人要用當其時
3.6.2用人要用當其位
3.6.3用人要用當其長
3.6.4用人要用當其願
四、管人能力修煉
4.1 領導管人的原則
4.1.1充分調動下屬的積極性
4.1.2全麵發揮下屬的能動性
4.2 領導管人的方法
4.2.1運用錶揚的力量
4.2.2把握批評的分寸
4.2.3處理衝突的技巧
4.2.4激發潛能的良方
4.2.5理順情緒的藝術
4.3 管理不同下屬的手段
4.3.1怎樣管理老資格下屬
4.3.2怎樣管理原來是你上級的下屬
4.3.3怎樣管理傲氣十足的下屬
4.3.4怎樣管理自私自利的下屬
4.3.5怎樣管理封閉型的下屬
4.3.6怎樣管理社會經驗不足的下屬
4.3.7怎樣管理犯錯誤的下屬
4.3.8如何管理知識型下屬
4.3.9怎樣管理不服從領導的下屬
五、說服能力修煉
5.1 說服的原則和方法
5.1.1說服的原則
5.1.2說服的基本方法
5.2 說服的步驟
5.2.1.揣摩對方內心
5.2.2選擇說服方法
5.2.3建立說服方案
5.2.4保持彼此經常接觸
5.3 培養說服能力
5.3.1.讓你的話具有說服力
5.3.2讓你的建議變成下屬的建議
5.3.3讓下屬無條件地服從你的命令
5.3.4用婉求代替央求，用誘導代替勸導
5.3.5讓你的批評更有技巧
六、激勵能力修煉
6.1 領導者實施激勵的原則
6.1.1滿足實際需要原則
6.1.2公正公平閤理原則
6.1.3適時適度適當原則
6.1.4效果最大化原則
6.1.5科學嚴肅認真原則
6.2 領導者激勵下屬的策略
6.2.1目標激勵
6.2.2榜樣激勵
6.2.3有效褒奬激勵
6.2.4危機激勵
6.2.5文化激勵
6.2.6以尊重支持激勵
6.2.7民主評議激勵
6.3 領導者激勵下屬的技巧
6.3.1熟悉下屬，探尋內心願望
6.3.2激勵下屬，發揮內在潛力
6.3.3麵嚮普通員工的激勵
6.3.4麵對知識型員工的激勵
6.3.5積極引導，形成良性競爭
七、凝聚能力修煉
7.1 凝聚力的內容和形式
7.1.1從激勵到凝聚
7.1.2群眾情緒與覺悟的凝聚
7.1.3凝聚的核心
7.2 提高領導者凝聚力的策略
7.2.1.注重個人的凝聚力
7.2.2激發他人的追隨動機
7.2.3讓每個人成為團隊一分子
7.3 培養領導者凝聚力的方法
7.3.1.深厚涵養
7.3.2以誠取信
7.3.3行得正，立得直
7.3.4加強心理素質
7.3.5以身作則
八、溝通能力修煉
8.1 溝通的過程和技巧
8.1.1瞭解溝通的內涵
8.1.2把握溝通的細節
8.1.3瞭解溝通的程序與步驟
8.2 領導者常用的溝通渠道
8.2.1正式渠道
8.2.2非正式溝通
8.2.3常用的溝通方式
8.3 領導者常用的溝通技巧
8.3.1.溝通永無止境
8.3.2溝通要有充足的時間
8.3.3溝通之前做好準備
8.3.4創造友善的溝通氣氛
8.4 領導者溝通能力的培養與訓練
8.4.1察言觀色，善解人意
8.4.2全神貫注，認真聆聽
8.4.3真心誠意，肯定欣賞
8.4.4用心交流，贏得好感
8.4.5設計形象，活化溝通
8.4.6傾心談話，博取真誠
九、協調能力修煉
9.1 協調的作用和內容
9.1.1協調的作用
9.1.2協調的內容
9.2 領導者做好協調工作的方法
9.2.1.確立清晰的思路
9.2.2掌握詳盡的資料
9.2.3投入真摯的感情
9.2.4具有寬廣的胸懷
9.2.5把握原則的界限
9.2.6講究語言的藝術
9.3 領導者怎樣培養協調能力
9.3.1.擴充知識視野
9.3.2積纍工作經驗
9.3.3增強人格魅力
9.3.4養成良好社交習慣
9.3.5掌握語言技巧
9.3.6真誠關心下屬
十、創新能力修煉
10.1 創新能力是領導者的核心素質
10.2 領導者創新能力的培養
10.2.1培養科學的探索精神與批判精神
10.2.2加強知識積纍和提高學習能力
10.2.3培養強烈的創新意識和多維的創新思維
10.2.4培養健康的個性和獨立性
10.2.5培養高瞻遠矚的戰略思維能力
10.3 創新的內涵與三個重要環節
10.3.1善謀大事、善乾實事
10.3.2善攻難點、善破難題
10.3.3善抓落實、力求實效
10.4 領導者必須具備的創新能力
10.4.1.觀念創新
10.4.2技術創新
10.4.3組織創新
10.4.4製度創新
10.4.5管理創新
10.5 領導者培養創新能力的方法
10.5.1.要有創新意識
10.5.2敢於打破常規
10.5.3善於援疑質理
10.5.4善於捕捉機遇
10.5.5樹立獨立意識
10.5.6提高風險意識
10.6 培養開放閤作意識
十一、執行能力修煉
11.1 領導者執行力決定團隊執行力
11.1.1部門領導者要帶頭執行
11.1.2建立富有執行力的工作機製
11.1.3避免下屬盲目執行
11.1.4知行閤一是執行力的本質內涵
11.2 領導者執行力是領導作風的真實體現
11.2.1.說話果斷乾脆，不拖泥帶水
11.2.2居高望遠，格局要大
11.2.3擁於挑戰，樂於擔當
11.2.4協作共贏，有夢同飛
11.2.5描繪前景，點燃希望
11.2.6兌現承諾，及時到位
11.2.7處罰問責，下手要狠
11.3 保障領導執行力的運行機製
11.3.1.人員運行機製
11.3.2戰略運行機製
11.3.3業務運行機製
十二、運權能力修煉
12.1 領導者運用權力的原則
12.1.1民主原則
12.1.2法製原則
12.1.3廉潔原則
12.2 領導者授權方法和策略
12.2.1規範授權
12.2.2授權方法
12.2.3授權步驟
十三、統籌能力修煉
13.1 把握方嚮，統攬全局
13.2 胸裝藍圖，精於計劃
13.3 通盤考慮，巧於安排
13.4 統籌兼顧，突齣重點
13.4.1.細心體察
13.4.2做到四勤
13.5 提高統籌能力的途徑和方法
13.5.1明確發展目標和發展方嚮
13.5.2要有戰略規劃
13.5.3要善於超前預測
13.5.4要不斷增強調控能力
13.5.5要增強危機意識和應變能力
十四、演講能力修煉
14.1 做好演講的準備工作
14.1.1做好演講的心理準備工作
14.1.2做好演講的材料準備工作
14.2 領導者演講的基本要求
14.2.1演講一定要打動人心
14.2.2演講一定要中心突齣
14.2.3演講一定要簡潔洗練
十五、當眾講話能力修煉
15.1 當眾講話，齣口成章
15.2 迅速構思，組織材料
15.2.1概括好主題
15.2.2提煉好觀點
15.2.3組織好句群
15.3 先聲奪人，抓住聽眾
15.3.1循序漸進型
15.3.2開門見山型
15.3.3闡明背景型
15.4 通俗易懂，深入淺齣
15.5 簡潔樸實，不落俗套
15.6 把握分寸，適時適境
15.6.1.看對象說話
15.6.2看身份說話
15.6.3看場閤說話
15.7 言既已盡，迴味無窮
15.8 目的殊同，形式各異
15.8.1.錶現式發言
15.8.2錶白式發言
15.8.3答謝式發言
15.8.4暗示性發言
15.8.5發泄式發言
15.8.6激勵式發言
十六、影響能力修煉
16.1 領導者影響能力的體現
16.1.1體現為一種影響的力量
16.1.2體現為一種親和的力量
16.1.3體現為一種激勵的力量
16.1.4體現為一種化解的力量
16.1.5體現為一種控製的力量
16.1.6體現為一種行動的力量
16.2 激發影響能力的因素
16.2.1.領導者的人格因素
16.2.2領導者的纔能因素
16.2.3領導者的知識因素
16.2.4領導者的感情因素
16.3 領導者影響能力的培養與提升
16.3.1.塑造形象
16.3.2增加專長
16.3.3維護威信
16.3.4信息靈通
16.3.5自信果斷
16.3.6尊重下屬
16.3.7關心下屬
十七、處理危機能力修煉
17.1 處理危機能力的體現
17.1.1危機監測能力
17.1.2危機決策能力
17.1.3危機預控能力
17.1.4危機處理能力
17.2 處理危機的原則
17.2.1積極主動的原則
17.2.2如實說明的原則
17.2.3富有創意的原則
17.2.4情感聯絡的原則
17.2.5超前行動的原則
17.2.6注重後效的原則
17.2.7勇擔責任的原則
17.3 處理危機的方法
17.3.1.迅速控製事態
17.3.2準確找到癥結
17.3.3果斷解決問題
17.4 怎樣培養危機處理能力
17.4.1.抓住實質，準備充分
17.4.2打破常規，迅速指揮
17.4.3講求方法，減少損失
十八、 控製全局能力修煉
18.1 控製全局的原則
18.1.1自我控製原則
18.1.2逐層逐級原則
18.1.3係統封閉原則
18.1.4動態原則
18.2 控製全局的手段
18.2.1.行政手段
18.2.2法律手段
18.2.3經濟手段
18.2.4精神手段
18.3 控製全局的方式
18.3.1.權力控製
18.3.2引導控製
18.3.3督察控製
18.3.4威脅控製
18.3.5自我控製
18.4 控製全局能力的培養
18.4.1在一定目標下實施控製
18.4.2隨時掌握工作進展情況
18.4.3調動和發揮主觀能動性
18.4.4清除影響控製的障礙
· · · · · · (收起)