具体描述
《人本西格玛》针对当今商业最具挑战性的问题：如何能够通过有效的管理员工与客户间的接触来取得成功。并在研究的基础上创新性地提出了5项原则。根据针对全球1000多万名员工和1000多万的顾客进行的调查，人本西格玛提供了衡量员工与客户接触健康度行之有效的方法，并且创造了改进现状的规律性模式。六西格码曾经改变了产品质量的面貌，它通过减少成品的差异，从而创造出了优秀的业绩，革命性地影响了商业模式。而现在。人本西格玛有望给销售部门以及服务机构带来同样的福音。《人本西格玛》是当今全球商业领袖们必读的一本书。它融合了两个盖洛普理念的强大优势：客户忠诚度和员工敬业度。它会告诉你销售和服务公司如何能够在新的全球经济中发展壮大。它揭示了一种通过管理“人”的体系而获得商业成长的崭新方法。通过战略性分析及实践和可行性步骤及措施的结合，人本西格玛将会从根本上改变你对于自己的工作、员工以及客户的认知。
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目录信息
读后感
融合了顾客忠诚度和员工敬业度两个方面的内容。 在这两个概念上，盖洛普都有所创新。比如相比一般人提到的顾客满意度，盖洛普的研究显示，理性满意的人跟不满意的人，重复购买的概率差不多；只有感性满意的人，重复购买的概率会明显增加。因而盖洛普提出了忠诚度的概念。 敬...
评分融合了顾客忠诚度和员工敬业度两个方面的内容。 在这两个概念上，盖洛普都有所创新。比如相比一般人提到的顾客满意度，盖洛普的研究显示，理性满意的人跟不满意的人，重复购买的概率差不多；只有感性满意的人，重复购买的概率会明显增加。因而盖洛普提出了忠诚度的概念。 敬...
评分花了三天把这本书读完，挺好，盖洛普的东西，言之有据，以客户的为导向，融合心理学、社会学、管理学等达到目标。 大约一个月前，和一个新成立的投资公司总经理聊天，谈到一些企业文化、管理、优势教练之类的东西。我想到了一个概念： 企业是如何实现它的价值的？ 答案是让...
评分花了三天把这本书读完，挺好，盖洛普的东西，言之有据，以客户的为导向，融合心理学、社会学、管理学等达到目标。 大约一个月前，和一个新成立的投资公司总经理聊天，谈到一些企业文化、管理、优势教练之类的东西。我想到了一个概念： 企业是如何实现它的价值的？ 答案是让...
评分花了三天把这本书读完，挺好，盖洛普的东西，言之有据，以客户的为导向，融合心理学、社会学、管理学等达到目标。 大约一个月前，和一个新成立的投资公司总经理聊天，谈到一些企业文化、管理、优势教练之类的东西。我想到了一个概念： 企业是如何实现它的价值的？ 答案是让...
用户评价
《人本西格玛》这本书，给我最大的启发在于它关于“学习的本质”的重新定义。我一直认为学习是为了获取知识，是为了在考试中取得好成绩。然而，这本书却让我看到了学习更深层的意义，它是关于“成为”的过程，是关于不断超越自我、实现潜能的过程。 书中对“终身学习”的推崇，以及如何培养“学习型人格”，让我对未来的学习之路充满了期待。它不仅仅是关于技能的提升，更是关于心智的成熟和智慧的增长。我开始更加主动地去探索未知，去拥抱挑战，因为我知道，每一次学习都是一次自我成长的机会。
评分《人本西格玛》这本书，让我深刻体会到“生命是体验，而非占有”的真谛。作者并没有鼓吹物质的丰富，而是强调精神的富足和内在的成长。书中关于“幸福感”的探讨，让我意识到幸福并非来自外在的奖赏，而是源于内心的平和与满足。 我曾一度认为，拥有更多的物质财富就能带来幸福，但这本书却让我看到了另一种可能。作者通过对“心流体验”和“意义感”的论述，揭示了如何从日常的活动中发现乐趣，如何在平凡的生活中找到价值。这种由内而外的幸福感，才是最持久、最可靠的。它让我开始更加珍视生命中的点滴美好，并从中汲取力量。
评分《人本西格玛》这本书，在我看来，更像是一本关于“自我赋能”的行动指南。它没有提供速成的秘籍，也没有许诺一夜暴富的奇迹，而是脚踏实地地引领我审视自己内心深处的力量。书中对“阈值突破”的论述，让我意识到许多时候我们之所以止步不前，并非能力不足，而是被自己设定的心理边界所束缚。作者通过大量的心理学研究和生活化的例子，揭示了如何识别并打破这些自我设限，从而释放出惊人的潜能。 我尝试着将书中的一些练习方法应用到日常生活中，比如“积极意念训练”和“情绪韧性培养”。起初我还有些怀疑，但随着时间的推移，我惊喜地发现自己的心态变得更加积极，面对挫折的承受能力也大大增强。书中的“目标锚定”理论，也帮助我更清晰地认识到自己的长期愿景，并制定了切实可行的短期步骤。这本书的价值在于，它不仅提供了理论框架，更教会了我如何将理论转化为实践，真正地掌控自己的人生方向。
评分在阅读《人本西格玛》的过程中，我最深刻的感受是，它成功地将一种看似高深的理论，以一种极其亲民且富有启发性的方式呈现出来。作者对于“觉察力”的强调，让我意识到在信息爆炸的时代，我们往往忽略了对自身内在世界的关注。书中关于“正念冥想”的介绍，以及如何将其融入日常生活的具体建议，对我这个平日里思绪万千的人来说，简直是及时雨。 我开始尝试每天花几分钟进行简单的正念练习，惊奇地发现自己的专注力提升了，焦虑感也随之减轻。更重要的是，我学会了更敏锐地捕捉自己的情绪波动，并以一种更理性、更少评判的态度去面对它们。书中对“同理心”的深入剖析，也让我反思自己在人际交往中的一些盲点。原来，真正的连接并非只是简单的沟通，而是能够站在对方的角度去理解和感受。这本书，让我对“成为一个更好的人”有了更具体、更可行的方向。
评分这是一本能够改变我思考方式的书。在阅读《人本西格玛》之前，我习惯于用一种线性的、二元对立的思维模式来看待问题。然而，书中关于“非线性思维”和“系统性思考”的阐述，让我看到了一个更加广阔和多元的世界。 作者通过一些看似不相关的概念之间的联系，展示了如何跳出固有的思维框架，发现事物之间的深层关联。这种能力，在如今复杂多变的社会环境中，显得尤为重要。它帮助我更好地理解各种现象，更有效地解决问题。书中对“创新思维”的培养，也让我开始尝试从不同的角度去思考，寻找那些别人未曾发现的解决方案。
评分这本书《人本西格玛》给我带来的最直接的改变，或许是它所提供的“工具箱”。它不像某些书籍那样，只是空泛地描绘愿景，而是提供了切实可行的方法和策略，帮助读者将抽象的概念转化为具体的行动。书中关于“目标设定”的“SMART原则”的延伸应用，以及如何将其与“内在驱动力”相结合，让我对如何规划人生有了更清晰的蓝图。 我一直以来都习惯于“想到哪儿做到哪儿”，缺乏系统性的规划。这本书的出现，就像在我脑海中点亮了一盏灯，指引我如何一步一个脚印地朝着心中的目标前进。书中提到的“反思性实践”，也让我开始定期回顾自己的行动和成果，从中学习并调整方向。这种持续的自我优化，让我看到了自身进步的潜力。
评分这次有幸读到《人本西格玛》，这绝对是一次颠覆我固有认知、发人深省的阅读体验。在此之前，我对“西格玛”这个概念的理解，更多地停留在统计学意义上的标准差，认为它是一种度量数据离散程度的工具。然而，这本书却以一种极其宏大且深刻的视角，将“西格玛”从一个抽象的数值概念，升华为一种关于人类内在力量、潜能开发以及与世界深度连接的哲学体系。作者的叙述方式并非枯燥的说教，而是通过层层递进的论证、生动的案例以及引人入胜的思考题，引导读者一步步深入探索“人本西格玛”的内核。 我尤其被书中关于“个体化”与“集体意识”之间辩证关系的阐释所吸引。作者指出，真正的“西格玛”状态并非是孤芳自赏的个体超然，而是在充分发展个体独特性和潜能的同时，能够和谐地融入集体，并为集体贡献独特价值。这种理解，打破了我过去对“成功人士”的刻板印象，他们并非遥不可及的精英，而是那些能够认识并发挥自身最大潜能，同时又能与他人建立深厚连接，共同创造价值的人。书中的许多观点，如“内在驱动力”、“共情链接”、“协同创新”，都让我对团队合作、人际关系以及社会发展有了全新的认识。
评分这本书《人本西格玛》的内容，让我对“人生意义”有了更深刻的理解。我曾一度迷茫于自己存在的价值，不知道生命的终极目标是什么。然而，这本书却为我指明了方向。 作者通过对“使命感”和“社会贡献”的论述，让我明白了人生的价值在于能够超越自我，为他人、为社会带来积极的影响。这种“利他”的追求，让我找到了内心深处的力量源泉。它激励我不仅仅关注自身的成长，更要思考如何用自己的能力去帮助更多的人，去创造一个更美好的世界。
评分《人本西格玛》是一本真正能触及灵魂的书。它没有冗长的学术理论堆砌，而是以一种诗意的语言、深刻的洞察，引导读者探索生命中最核心的议题。作者关于“潜能的边界”的讨论，让我颠覆了过去对自身局限性的认识。我一直认为，每个人的天赋和能力都是天生的，一旦形成便难以改变。然而，这本书却让我看到了“成长型思维”的巨大力量。 书中通过大量的案例，展示了那些在看似不可能的环境中，凭借着坚定的信念和不懈的努力，最终实现蜕变的普通人。这让我深受鼓舞，也更加相信，只要我们愿意去挖掘，内心深处蕴藏着无限的可能性。书中关于“价值创造”的论述，也让我重新审视了工作的意义，不仅仅是为了生存，更是为了实现自我价值，为社会贡献力量。这是一种更高级的驱动力，也是“人本西格玛”所追求的终极境界。
评分《人本西格玛》这本书，可以说是我近期阅读体验中最为独特和深刻的一本。它没有提供一个现成的模板，也没有告诉读者应该成为什么样的人，而是提供了一套探索和发现的路径。 书中关于“自我认知”的强调，让我开始审视自己的优点和缺点，我的热情所在，我的价值追求。这种深入的自我剖析，是任何外在的成功都无法比拟的。它让我明白了，真正的强大，源于对自己清晰的认识和对内在力量的充分运用。这本书，无疑是我人生旅途中一份珍贵的指引。
评分介绍人本管理中人本西格玛方法的是什么，为什么，怎么办。人本西格玛：“设计了一种相对简单的方法把同一业务单位的员工投入度和顾客参与度分数结合，形成单一的人本西格玛分数。这个分数是对员工-顾客接触的总体有效性的综合，因此与各级财务状况具有相关性。人本西格玛分数设置为1-6分，因此也就把各个业务单位分为6个绩效级别。”
评分必须承认，这本书我没看完。
评分用比较简单的语言把什么是人本管理说清楚了
评分介绍人本管理中人本西格玛方法的是什么，为什么，怎么办。人本西格玛：“设计了一种相对简单的方法把同一业务单位的员工投入度和顾客参与度分数结合，形成单一的人本西格玛分数。这个分数是对员工-顾客接触的总体有效性的综合，因此与各级财务状况具有相关性。人本西格玛分数设置为1-6分，因此也就把各个业务单位分为6个绩效级别。”
评分人才是根本。除了盖洛普的Q12，又多了CE11的东东，只是似乎盖洛普反复在卖自己的那几个概念。
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