人本西格玛 2024 pdf epub mobi 电子书

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发表于2024-12-28

人本西格玛 2024 pdf epub mobi 电子书

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人本西格玛电子书读后感

评分☆☆☆☆☆

融合了顾客忠诚度和员工敬业度两个方面的内容。在这两个概念上，盖洛普都有所创新。比如相比一般人提到的顾客满意度，盖洛普的研究显示，理性满意的人跟不满意的人，重复购买的概率差不多；只有感性满意的人，重复购买的概率会明显增加。因而盖洛普提出了忠诚度的概念。敬...

评分☆☆☆☆☆

花了三天把这本书读完，挺好，盖洛普的东西，言之有据，以客户的为导向，融合心理学、社会学、管理学等达到目标。大约一个月前，和一个新成立的投资公司总经理聊天，谈到一些企业文化、管理、优势教练之类的东西。我想到了一个概念：企业是如何实现它的价值的？答案是让...

评分☆☆☆☆☆

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出版者:

作者:

出品人:

页数:208

译者:

出版时间:2008-11

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787500684589

丛书系列:

图书标签: 人本西格玛 HR 管理盖洛普顾客忠诚度组织文化心理学人力资本

人本西格玛 2024 pdf epub mobi 电子书图书描述

《人本西格玛》针对当今商业最具挑战性的问题：如何能够通过有效的管理员工与客户间的接触来取得成功。并在研究的基础上创新性地提出了5项原则。根据针对全球1000多万名员工和1000多万的顾客进行的调查，人本西格玛提供了衡量员工与客户接触健康度行之有效的方法，并且创造了改进现状的规律性模式。六西格码曾经改变了产品质量的面貌，它通过减少成品的差异，从而创造出了优秀的业绩，革命性地影响了商业模式。而现在。人本西格玛有望给销售部门以及服务机构带来同样的福音。《人本西格玛》是当今全球商业领袖们必读的一本书。它融合了两个盖洛普理念的强大优势：客户忠诚度和员工敬业度。它会告诉你销售和服务公司如何能够在新的全球经济中发展壮大。它揭示了一种通过管理“人”的体系而获得商业成长的崭新方法。通过战略性分析及实践和可行性步骤及措施的结合，人本西格玛将会从根本上改变你对于自己的工作、员工以及客户的认知。

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人本西格玛 2024 pdf epub mobi 用户评价

评分☆☆☆☆☆

介绍人本管理中人本西格玛方法的是什么，为什么，怎么办。人本西格玛：“设计了一种相对简单的方法把同一业务单位的员工投入度和顾客参与度分数结合，形成单一的人本西格玛分数。这个分数是对员工-顾客接触的总体有效性的综合，因此与各级财务状况具有相关性。人本西格玛分数设置为1-6分，因此也就把各个业务单位分为6个绩效级别。”

评分☆☆☆☆☆

人才是根本。除了盖洛普的Q12，又多了CE11的东东，只是似乎盖洛普反复在卖自己的那几个概念。

评分☆☆☆☆☆

用比较简单的语言把什么是人本管理说清楚了

评分☆☆☆☆☆

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