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出版者:中国人民大学

作者:罗杰·G·施罗德

出品人:

页数:422

译者:任建标

出版时间:2009-1

价格:79.80元

装帧:

isbn号码:9787300098418

丛书系列:

图书标签:

管理
商业
运营管理
MBA
运营
2009
运营管理
管理学
供应链管理
流程管理
生产管理
效率提升
商业管理
精益生产
服务运营
案例分析

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具体描述

《施罗德运营管理(原书第4版)》涵盖了运营管理领域传统的及最新的理论，包括全球化运营、供应链管理、网站运营、服务蓝图、基于能力的战略、六西格玛、精益系统及大规模定制、流程设计、服务系统、质量管理、ERP、库存管理及排序。添加了来自哈佛商学院及达顿商学院的最具代表性的真实案例，强调了跨职能决策的制定，为商学院和运营管理专业的学生及商业人士提供了有趣且实用的参考资料。

《隐秘的织者：文明的算法与未来的代码》引言在浩瀚的历史长河中，人类文明犹如一张由无数复杂线程交织而成的宏大织锦，其纹理与图案并非全然随机，而是遵循着某些深邃而隐秘的规律。这些规律，如同宇宙中最基本的物理法则，无声地塑造着我们的社会结构、技术演进，乃至思想的传播。本书《隐秘的织者：文明的算法与未来的代码》并非一本史书，也不是一本科技手册，它更像是一次对隐藏在人类历史与社会现象背后的“算法”的探索，一次对驱动文明发展的“代码”的解析。我们试图剥离表面的喧嚣，触及那些决定事物走向的深层逻辑，理解那些驱动个体行为、群体互动乃至宏观格局变化的无形力量。第一章：算法的雏形——早期社会的组织与规则早在文字出现之前，人类的生存与发展就已依赖于一套不成文的“算法”。部落的狩猎策略、资源的分配机制、氏族的繁衍规则，这些都是早期社会为了应对环境挑战、保障群体生存而形成的初步算法。例如，在资源匮乏的时期，分配算法可能倾向于“公平原则”或“贡献原则”，以维持社会稳定。而对于危险的狩猎活动，则需要高度协同的“行动算法”，每个成员的角色与行动路径都经过了漫长的自然选择与经验优化。氏族制度的兴起，更是引入了更为复杂的“身份算法”和“继承算法”。血缘关系成为社会资本的核心，家族的荣誉与责任通过代际传递，形成一种强大的社会黏性。权力结构也初步形成，领导者的产生与更迭，遵循着一套“领导力算法”，这种算法可能基于武力、智慧、经验，或者某种神秘的宗教权威。法律的萌芽，尽管只是朴素的禁忌与规条，也代表着对个体行为的“约束算法”，旨在防止无序的冲突，维护群体的基本秩序。第二章：技术的涌现与传播——信息流动中的“传播算法” 技术的每一次飞跃，都伴随着全新的信息传播方式，从而改变了社会的“传播算法”。从火的发现到轮子的发明，再到文字的创造，信息载体与传播效率的提升，直接影响着知识的积累与扩散。文字的出现，是信息“编码与解码算法”的重大突破，它使得抽象的思想能够被记录、传递，突破了时间和空间的限制。书籍的诞生，更是构建了早期的大规模信息“分发系统”。手抄本的时代，信息传播的速度虽然缓慢，但其权威性与珍贵性使得知识的集中与传承成为可能。印刷术的发明，则是一场革命性的“压缩与复制算法”的升级，极大地降低了信息传播的成本，知识以前所未有的速度扩散开来，加速了文艺复兴、宗教改革等重大历史进程。第三章：商业的法则与金融的脉络——市场经济的“激励与优化算法” 随着社会分工的细化，商业活动逐渐成为文明发展的重要驱动力。市场经济的运行，本质上是一套复杂的“激励与优化算法”。“供求关系”是核心变量，价格作为“信号算法”，引导着资源的配置。商家追求利润最大化，消费者追求效用最大化，个体理性在宏观层面催生出一种“自发秩序”。金融体系的出现，更是将这种算法推向了新的高度。“信用算法”的建立，使得未来的价值能够被量化和交易。“风险管理算法”则通过保险、对冲等工具，试图量化和规避不确定性。股票、债券等金融工具，本质上是对企业未来收益的“期权算法”或“收益权算法”，它们使得资本能够高效地在不同行业和地区之间流动，驱动着经济的增长与转型。第四章：政治的博弈与权力的游戏——社会治理的“均衡与制衡算法” 人类社会的组织离不开政治。政治的本质，是关于权力分配、资源调控与社会冲突解决的一系列“均衡与制衡算法”。从早期的部落首领到现代的民主选举，权力来源与合法性基础在不断演变。君主制下的权力传递，遵循着一套“继承算法”或“禅让算法”。而共和国的出现，则引入了“代表算法”和“投票算法”，旨在通过制度设计，实现民意的表达与权力机关的制约。法律体系的完善，是对社会行为的“规范算法”的精细化，它界定了权利与义务，提供了纠纷解决的“仲裁算法”。国际关系中的外交与战争，也遵循着一套复杂的“博弈算法”，各国在维护自身利益的同时，寻求着力量的“平衡算法”。第五章：文化的传播与思想的演变——观念世界的“共识与演化算法” 文化，是人类群体共享的价值观、信仰、习俗和知识体系。文化的传播与演变，遵循着一套独特的“共识与演化算法”。宗教的兴起，为人们提供了统一的“信仰算法”和“道德算法”，凝聚了庞大的社群。哲学思想的流传，则是在“逻辑算法”和“论证算法”的指导下，不断挑战和刷新着人们的认知边界。艺术与文学，是“情感表达算法”和“想象力算法”的结晶，它们触及人类内心最深处的情感，影响着人们的情绪与审美。科学的进步，更是依赖于“实证算法”和“可证伪性算法”，它通过不断试错与修正，逼近真理。教育体系，则承担着“知识传承算法”和“技能培养算法”的重任，将一代代人的智慧与经验传递下去。第六章：数字时代的洪流——信息爆炸与智能的“连接与涌现算法” 互联网的出现，标志着人类社会进入了一个全新的时代。信息的“压缩与复制算法”再次被颠覆，信息传播的速度呈现指数级增长。社交网络的崛起，构建了庞大的“连接算法”，人与人之间的关系变得空前紧密，也更加碎片化。大数据分析，是“模式识别算法”和“预测算法”的胜利，它能够从海量数据中挖掘出隐藏的规律，为商业决策、科学研究乃至社会治理提供新的洞见。人工智能的进步，更是对“决策算法”和“学习算法”的极致追求，机器学习、深度学习等技术，正在深刻地改变着我们与世界互动的方式。推荐系统、搜索引擎、自动驾驶，这些都是智能算法在不同领域的具体应用，它们重塑着信息的获取、消费和生产。第七章：未来的代码——挑战与机遇当我们审视历史，理解了文明的算法，我们也就站在了窥探未来的起点。算法正在变得越来越复杂，也越来越强大。从基因编辑到脑机接口，从虚拟现实到太空探索，人类正在创造着新的“改造算法”和“创造算法”。然而，我们也面临着前所未有的挑战。算法的偏见、隐私的泄露、数字鸿沟的加剧、人工智能的伦理困境，这些都是我们必须认真思考和解决的问题。我们如何设计更公平、更透明、更负责任的算法？我们如何在技术飞速发展的同时，保持人性的光辉？《隐秘的织者：文明的算法与未来的代码》并非要提供现成的答案，而是希望点燃读者探索的火花。通过理解驱动文明发展的深层逻辑，我们能够更清醒地认识当下，更审慎地规划未来。这不仅是对技术进步的呼唤，更是对人类智慧与责任的期许。在这张由算法织就的宏大蓝图上，我们每个人既是织者，也是被织入的线，我们手中的代码，将决定文明的下一个篇章。

作者简介

罗杰·G·施罗德，明尼苏达大学卡尔森管理学院运营管理的“弗兰克·A·唐纳森”（Frank A.Donaldson）教席教授。他以优异的成绩在明尼苏达大学获得了工业工程学学士学位；在明尼苏达大学获得了工业工程学硕士学位；在西北大学获得了博士学位。到明尼苏达大学任教之前，施罗德教授在加利福尼亚州蒙特雷的美国海军研究院任教，并在美国国防部部长助理办公室任分析员。他是卡尔森管理学院的博士生导师，运营与管理科学系教授，约瑟夫·朱兰质量领导中心主任助理。施罗德教授得到了美国国家科学基金会、福特基金会及美国生产和库存管理协会的资助。他现在的研究兴趣包括质量管理、运营战略以及世界级制造；他在运营管理领域发表的文章被广泛引用。他被选为明尼苏达大学优秀教师组织的成员，是杰出教学奖摩尔斯一阿菲柯奖的获得者。施罗德教授获得了管理学会运营管理领域的终生成就奖，并且还是决策科学协会及生产与运作管理学会的会员。施罗德教授曾为很多组织提供专业咨询，包括3M、霍尼韦尔、通用磨坊食品、摩托罗拉、黄金谷食品及信诚人寿保险有限公司等。

目录信息

第一部分　导论　第1章运营管理　 1.1　为什么要学习运营管理　 1.2　运营管理的定义　 1.3　美国比萨公司的决策　 1.4　运营决策：一个框架　 1.5　跨职能决策制定　 1.6　运营流程　 1.7　当代运营主题　本章小结　网上习题　讨论题　第2章　运营与供应链战略　　2.1　运营战略模型　　2.2　运营目标　　2.3　关联战略　　2.4　运营能力　　2.5　全球范围的运营　　2.6　供应链战略　　本章小结　　网上习题　　讨论题　第3章　产品设计　　3.1　新产品引进战略　　3.2　新产品开发过程　　3.3　交叉职能产品设计　　3.4　质量功能展开　　3.5　价值分析　　3.6　模块化设计　　本章小结　　网上习题　　讨论题第二部分　流程设计　第4章　流程选择　 4.1　产品流特征　 4.2　按顾客订单分类　 4.3　流程选择决策　 4.4　产品流程战略　 4.5 聚焦运营　 4.6　大规模定制　 4.7　交叉职能决策制定　本章小结　网上习题　讨论题　第5章　服务流程设计　　5.1　服务的定义　　5.2　服务－产品组合　　5.3　服务矩阵　　5.4　顾客接触　　5.5　服务恢复与承诺　　5.6　服务中的技术　　5.7　员工与服务　　本章小结　　网上习题　　讨论题　第6章　精益系统　　6.1　精益的哲理　　6.2　精益系统的要素　　6.3　稳定主生产计划　　6.4　看板系统　　6.5　减少生产准备时间和批量　　6.6　布局及设备　　6.7　对工人的影响　　6.8　供应商　　6.9　精益系统的实施　　6.10　从精益生产到精益思想　　本章小结　　网上习题　　例题　　讨论题　　习题　第7章　流程分析　 7.1　流程思想　 7.2　业务的流程观点　 7.3　度量流程　 7.4　流程图分析　 7.5　物料流分析　 7.6　信息流分析　 7.7　服务蓝图　 7.8　业务流程再造　本章小结　网上习题　例题　讨论题　习题第三部分　质量　第8章　质量管理　　8.1　质量的定义　　8.2　服务质量　　8.3　质量计划、控制与改进　　8.4　质量管理大师　　8.5　ISO 9000标准　　8.6　马尔科姆·波多里奇奖　　8.7　质量与财务绩效　　8.8　许多质量改进失败的原因　　本章小结　　网上习题　　讨论题　第9章　质量控制与改进　　9.1　质量控制系统的设计　　9.2　过程质量控制　　9.3　属性控制　　9.4　波动控制　　9.5　使用控制图　　9.6　持续改进　　9.7　六西格玛　　9.8　精益生产和六西格玛　　9.9　工业领域的质量控制和改进　　本章小结　　网上习题　　例题　　讨论题　　习题　　Excel表格提示第四部分　产能和生产计划　第10章　供应链管理　　10.1　定义和术语　　10.2　系统动力学　　10.3　供应链中的协调　　10.4　供应链绩效评估　　10.5　结构的改善　　10.6　基础设施的改善　　10.7　因特网、电子商务和供应链　　本章小结　　网上习题　　讨论题　第11章预测　 11.1　预测框架　 11.2　定性预测方法　 11.3　时间序列预测　 11.4　移动平均法　 11.5　指数平滑法　 11.6　预测误差　 11.7　高级时间序列预测　　11.8　因果关系预测方法　　11.9　预测方法的选择　　11.10　联合计划、预测和补货　　本章小结　　网上习题　　例题　　讨论题　　习题　　补充材料　　Excel表格提示　第12章　设施规划和综合计划　　12.1　设施决策　　12.2　设施战略　　12.3　综合计划定义　　12.4　计划选择　　12.5　基本策略　　12.6　综合计划成本　　12.7　成本计算的例子　　12.8　销售和运营计划　　本章小结　　网上习题　　例题　　讨论题　　习题　　补充材料　　Excel表格提示　第13章　作业计划　　13.1　批量作业计划　　13.2　甘特图　　13.3　有限能力作业计划　　13.4　约束理论　　13.5　优先调度规则　　13.6　无限能力负荷　　13.7　计划和控制系统　　本章小结　　网上习题　　例题　　讨论题　　习题　第14章　项目计划和进度控制　　14.1　目标和权衡取舍　　14.2　项目管理的计划和控制　　14.3　进度控制方法　　14.4　固定时间网络　　14.5　PERT方法　　14.6　CPM方法　　14.7　项目管理概念的应用　　本章小结　　网上习题　　例题　　讨论题　　习题第五部分　库存管理　第15章　独立需求的库存管理　 15.1　库存的作用　 15.2　库存成本结构　15.3　独立需求与相关需求　 15.4　经济订购批量　 15.5　连续检查法　 15.6　定期检查法　 15.7　P.法和Q.法的实际应用　 15.8　ABC库存管理　本章小结　网上习题　例题　讨论题　习题　补充材料　 Excel表格提示　第16章　物料需求计划和ERP　 16.1 MRP系统的定义　 16.2 MRP系统与订购点系统　 16.3 MRP系统实例　 16.4 MRP要素　　16.5　MRP系统的运行　　16.6　成功的MRP系统　　16.7　企业资源计划系统　　本章小结　　网上习题　　例题　　讨论题　　习题　　Excel表格提示第六部分　案例研究　导论　　船运制造公司　　FHE公司　　滑轮驱动型装载机设计过程中的前期供应商整合　流程设计　　东方齿轮公司　　“定制阿迪”的大规模定制生产变革　　西南航空唱着（航空业的）布鲁斯民歌　　DMI公司的现场服务　　美国婴儿车公司　质量管理　　雷迪森酒店集团在全球范围内推行顾客导向学习　　吉列阿根廷分公司推行质量控制　　贝菲尔德造浆公司　　3M公司推行六西格玛管理　产能和生产计划　福特汽车公司的供应链战略　 eBags的成长管理　梅里韦尔箱包公司　草王公司　世界工业研磨剂公司　库存管理　联合电子　南特罗分销公司　 Plus玩具公司首字母缩写词
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节逻辑架构设计得极为精巧，初读时可能会觉得内容庞杂，但深入其中后，便能体会到作者铺陈的周密思虑。它仿佛构建了一个宏大的知识迷宫，但每条路径都清晰地指向最终的目标。从基础概念的梳理到复杂系统的解析，过渡得非常自然流畅，没有那种突兀的跳跃感。作者似乎深谙读者的学习曲线，总能在恰当的时机引入新的理论模型，并且总能用一系列精心挑选的案例来佐证和深化理解。我尤其欣赏它在处理跨学科知识融合时的能力，那些原本看似分散的理论点，在书中被巧妙地编织成了一张密不透风的知识网。这种结构化的叙事方式，极大地提升了学习效率，让我感觉自己不是在被动接受信息，而是在主动构建一个完整的认知体系。读完一个单元，总有一种豁然开朗的畅快感，这是很多教材难以给予的体验。

评分☆☆☆☆☆

本书在案例的选取和分析上，展现了极高的国际视野和时效性。它没有局限于传统的、已经被研究透彻的西方案例，而是穿插了大量来自亚洲新兴市场，特别是高科技制造和服务业的实例。这些案例的选择非常具有代表性，它们往往聚焦于那些处于快速变化中的行业，展示了运营理论如何在动态、高不确定性的环境下被灵活应用。每一个案例分析都结构完整，从背景介绍到问题诊断，再到解决方案的部署和最终效果评估，步骤清晰。更让人称道的是，作者在分析这些案例时，总是能提炼出具有普适性的管理原则，而不是简单地罗列成功经验。这使得读者在学习具体案例的同时，也能培养起分析和解决未知问题的通用能力，这种“授人以渔”的设计，是这本书最让我感到惊喜的部分。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了深沉的墨绿色搭配烫金的字体，显得既复古又极具专业感。内页的纸张质量也无可挑剔，触感细腻，油墨印刷清晰，即便是长时间阅读也不会让眼睛感到疲劳。装订工艺非常扎实，书脊平整，完全不用担心翻阅过程中会散页。拿到手里沉甸甸的感觉，立刻让人觉得这是一本值得细细品味的厚重之作。我特别喜欢它在细节上的处理，比如章节标题的字体选择和行距的把控，都透露出出版方对阅读体验的重视。这种对实体书品质的坚持，在如今这个电子阅读盛行的时代显得尤为珍贵。它不仅仅是一本书，更像是一件可以收藏的艺术品，每一次把它从书架上取下来，都会被它低调而内敛的质感所吸引。这种实体呈现的仪式感，对于严肃的学习者来说，是开启心智的重要序章。

评分☆☆☆☆☆

内容深度方面，这本书远超我预期的专业水准。它没有停留在教科书式的表面描述，而是深入到了诸多运营实践的核心痛点。书中对那些经典运营模型的剖析，简直是教科书级别的详尽，每一个参数、每一个变量的取舍都进行了细致的权重分析。更难能可贵的是，它敢于挑战一些被奉为圭臬的传统观念，提出了更贴合当代商业环境的修正性看法。例如，在谈及供应链柔性化时，作者引用了最新的工业4.0技术背景，并结合了几个非常前沿的跨国公司实践数据进行对比论证，观点犀利而有据。这种扎实的研究底蕴和勇于批判的学术精神，使得这本书的论述充满了说服力和生命力。对于有一定基础的专业人士来说，这本书提供的洞察力是极其宝贵的，它能帮助你跳出日常工作的惯性思维，从更宏观和更本质的层面去审视问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常具有辨识度，它融合了严谨的学术表达和一种近乎散文诗般的叙事张力。作者的文字功底非常深厚，即便是描述枯燥的流程优化步骤，也能用生动形象的比喻将其激活。我经常被一些句子所吸引，它们本身就富含哲理，读起来让人心情愉悦。举个例子，书中描述“瓶颈效应”时，没有采用冰冷的数学公式，而是用了一个关于河流汇流的比喻，一下子就让抽象的概念变得鲜活立体起来。这种优雅的文笔，让原本可能晦涩难懂的内容变得平易近人，极大地降低了读者的心理门槛。这绝对不是那种干巴巴、只为堆砌术语的书籍，它充满了作者的个人思考和对商业世界深刻的洞察，读起来是一种智力上的享受，而不是一种任务的完成。

评分☆☆☆☆☆