第1章 管理員工與塑造權威
管理員工
管理員工的重要性
加強員工的培訓和教育
塑造權威
抓住機遇施展纔華
成功經理人應該具備的特質
明確經理人的權力基礎
誠信為本：認識自己，瞭解客戶，投入地工作
負起責任與培養自信
第2章 提振企業團隊精神
強化團隊意識
怎樣纔算擁有一個團隊
團隊的組織架構
經理人在團隊中的作用
培養團隊精神
團隊精神要盡早開始培養
經理人要以身作則
遵守社會秩序
第3章 提高思考、決策和執行能力
思考、決策和執行能力的重要性
重視經理人的“三力”
“三力”的內涵
通過思考贏得顧客
通過思考瞭解市場
通過思考抓住顧客
思考要以顧客為主軸
學會做決策
決策的重要性
影響決策的因素
高屋建瓴地做決策
決策時要分清輕重緩急
決策時要注重效率與效果
提升執行力
分析員工的類型
選擇適閤的執行者
嚮執行者授權
第4章 塑造優秀的企業文化
何為企業文化
企業文化的內涵
企業文化與創始人的哲學
企業文化測評
掌握企業文化測評的關鍵指標
區分主文化和次文化
第5章 提升逆境商數
逆境的來源和作用
逆境商數的定義
逆境的來源
逆境的作用
逆境的程度與壓力現象
員工壓力的來源與程度
緩解員工工作壓力的方法
提升逆境商數，自我減壓
修身養性
體內革命
附錄 工具錶單
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