零規則

出版者:天下雜誌

作者:里德‧海斯汀 Reed Hastings

页数:336

译者:韓絜光

出版时间:2020-10

价格:0

装帧:平装

isbn号码:9789863986102

具体描述

混沌失序成新常態，什麼是勝出的新路徑？

搶先掌握未來十年的競爭法則

訂閱經濟最成功典範，十年內擴及190國、訂戶直追兩億

執行長首次公開，在混亂邊緣致勝的經營哲學

微軟執行長納德拉（Satya Nadella）、安霍創投共同創辦人霍洛維茲（Ben Horowitz）、暢銷作家柯林斯（Jim Collins）重磅強推

矽谷最重要文件背後，深度解析未來商業的路線圖

入圍2020金融時報麥肯錫最佳商業書決選

2000年，Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購，百視達拒絕了。

二十年後，Netflix市值突破兩千億美金，成為經營的新典範！

在科技顛覆浪潮中，Netflix彎道超車擠下迪士尼成為新霸主，平均員工產值是迪士尼的九倍；

娛樂產業比拼創意無上限，Netflix一家公司凌駕整個好萊塢，全球圈粉，打入超過190國，訂戶飆上兩億；

成為新世代菁英的熱點，文化魅力超過Google、Apple，登上人才最嚮往的企業。

Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出？

祕密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。

典範已經移轉，跟上制勝未來的運作法則

Netflix創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）第一次公開他的經營心法，更打開大門邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授梅爾（Erin Meyer）進入Netflix內部研究、訪談超過兩百位員工，兩人一起以對話形式解析Netflix看似沒有流程管控的「自由與責任」文化，提煉出Netflix能快速反應、持續創新的三大運作原則：

高人才密度才有最優戰力：混亂中要是業界最強者才能因應、創新。公司不是家庭，而更像職業球隊，高手同隊才能彼此刺激進步。對冗員零容忍，討厭鬼、懶鬼、濫好人都無法生存，淘汰平庸，少數優異者的績效與熱情都會更高。

絕對誠實養出信任與進步：犯錯不可怕，不知錯才是高風險。回饋列為會議表定流程，用善意誠實回饋、幫彼此從優秀變傑出，才夠格成為團隊一份子，大聲認錯、小聲慶祝。訊息公開曬在大家眼前，全員讀財報，大家都是共同承擔的一份子。

高度授權，效率與彈性優先：要快速創新，當責很重要。員工應該是能負責的大人，沒有服裝規定也不會有人裸體上班。充分資訊、安心授權，幫助每個人勇敢下賭注，建立「以公司最大利益為考量」的共識，分散決策，更能養成創業家精神。

Netflix就是未來趨勢！

每個時代，都有領先掌握想望、定義未來的企業。

掌握新的運作法則，搶先成為新競爭中的贏家！

國外推薦

「我有幸認識海斯汀，能近距離直接學習Netflix的文化。如果你想打造及維繫企業文化，本書的洞見是無價之寶。」──微軟執行長 納德拉（Satya Nadella）

「資訊時代，產品週期不斷縮短，這個時代最重要的商業問題：我們如何持續創新？海斯汀和梅爾在這本突破性的著作中給出答案，為建立、維繫和強化高度創新的全球文化，奠立了確實有效的系統化方法。令人俯首的傑作！」──安霍創投共同創辦人 霍洛維茲（Ben Horowitz）

「打造一家永不過時的偉大公司需要哪些條件，海斯汀早早就學到了。他和梅爾在《零規則》這本書中傳授的文化，推動Netflix成為全球最獨特也最具影響力的公司。書中充滿生動案例，闡述海斯汀如何為自由與責任文化的框架注入辛辣帶勁的配方。文筆生動緊湊，及時卻不過時，兼具啟發和實用性，聰明與智慧並蓄──開卷一讀，向大廚本人學習Netflix的絕學祕方！」──《從A到A+》作者 柯林斯（Jim Collins）

「改寫電視的定義就不用說了，海斯汀真正的成就，是改寫了企業文化的定義。在《零規則》中，海斯汀把他帶領Netflix成為二十一世紀創新能力最強公司的步驟和心法全數昭告天下。條理清晰、引人注目、獨具魅力，值得（尤其又是關於Netflix的書）熬夜追完。多希望我起步創業時就讀過這本書，現在我會送給共事過的每位執行長。絕對是商業領袖必讀之書。」──Netflix共同創辦人 藍道夫（Marc Randolph）

「獨特的自由與責任文化及靈活的適應力，正加速推動Netflix在全球崛起。海斯汀和梅爾在《零規則》中，揭露Netflix邁向成功的動人故事，同時提供具體可行的步驟方法，讓企業領袖知道如何吸引頂尖人才、釋放人才的創意能量，驅動企業走向卓越。」──前美國國安顧問及聯合國常駐代表 萊斯（Susan E. Rice）

作者简介

作者簡介

里德‧海斯汀（Reed Hastings）

里德‧海斯汀（Reed Hastings）是創業家，1997年與友人共同創立Netflix，並自1999年起擔任董事長兼執行長，在娛樂產業掀起革命。他的第一家公司Pure Software創立於1991年，在Netflix成立前夕被收購。里德在2000年到2004年曾任加州教育委員會委員，至今活躍於教育慈善事業，是Dreambox Learning、KIPP和Pahara等多個教育組織的董事成員。1983年，他在鮑登學院取得學士學位，1988年於史丹佛大學取得人工智能碩士學位。大學畢業到研究所入學之間，里德參與和平工作團在南非擔任志願教師。

艾琳‧梅爾（Erin Meyer）

艾琳‧梅爾（Erin Meyer）是《文化地圖》作者，也是全球頂尖商學院INSEAD歐洲工商管理學院教授。她的文章見於《哈佛商業評論》《紐約時報》及《富比士》。2019年，艾琳獲Thinkers50評選為全球五十大最具影響力的商業思想家。2004年，她在歐洲工商管理學院獲工商管理碩士學位，現居法國巴黎。1994年到95年間，艾琳參與和平工作團在南非擔任志願教師。更多資訊可參閱erinmeyer.com。

譯者簡介

韓絜光

台大外文系畢業，專職人文科普書籍與字幕翻譯。在天下雜誌出版的譯作有《最後一次相遇，我們只談喜悅》、《我們住在焦慮星球》等書。另有 《足球帝國》、《蕭邦的鋼琴》、《探險家學院》系列等。喜歡貓、角蛙和末日電影。

譯作賜教：[e-mail]

目录信息

目錄
前言 沒有規則，就是唯一規則
第一部 開始邁向自由與責任的文化
1. 累積人才密度──有頂尖的同事，才有一流的工作環境
2. 鼓勵誠實敢言──以正面動機，說出你的真心話
3. 開始減少控制──a刪除休假規定+ b廢除差旅及費用規定
第二部 加速推展自由與責任的文化
4. 強化人才密度──拿出業界最高薪資
5. 增進誠實敢言──把一切攤在陽光下
6. 放寬更多控制──決策不必上級核准
第三部 持續深化自由與責任文化的具體方法
7. 人才密度最大化──留任測試
8. 誠實敢言最大化──建立回饋循環
9. 去除大部分控制──充分資訊，安心授權
第四部 Netflix文化邁向全球
10. 走向全世界
結語 改玩爵士樂吧
謝辭
參考資料
· · · · · · (收起)

读后感

这本书是我今年看的第一本书，看过的有关Netflix（奈飞）文化的第三本书（前面介绍过《绝对坦率》和《奈飞文化手册》，前面有介绍）。Netflix创立仅23年，现市值超过2000亿美元，全球付费用户两亿。本书是《商业周刊》2020年年度商业图书，也是去年Economist杂志推荐的商业书籍...  

用户评价

说实话，我一开始对《尘封的航线图》抱有怀疑态度，毕竟关于早期探险家的传记和虚构故事已经太多了，很难再出彩。但这本书，以其扎实的考据和散文诗般的叙事笔调，成功地为我带来了一次彻底的洗礼。它讲述的是一个几乎被人遗忘的19世纪末的女性植物学家，为了寻找传说中生长在安第斯山脉云雾森林深处的“永不凋零之花”，进行的那场孤注一掷的远征。作者没有把笔墨过多放在惊心动魄的冒险桥段上，而是聚焦于主角与自然界无声的对话。那些关于苔藓的分类、不同海拔植被更迭的描写，被写得如同情书一般细腻动人。我仿佛能闻到雨林中泥土和腐叶的潮湿气味，能感受到那种常年笼罩的迷雾带来的幽闭恐惧感。最打动我的是，这本书细致地展现了那个时代，一个女性在科学界和父权社会中，如何默默地用自己的生命去证明价值。她的笔记、她与家人断断续续的书信，都穿插在主线叙事中，揭示了她牺牲的代价。这本书更像是一部关于坚持、关于对未知世界抱有的纯粹敬畏的颂歌，它的力量不在于宏大叙事，而在于对细节、对内心世界的精准捕捉，让人读完后，对自然生出一种更深的谦卑感。

读完《星尘旅人指南》后，我感到一种久违的、属于童年的好奇心被重新点燃了。别被“指南”这个名字迷惑，它绝不是一本枯燥的旅游手册，而是一部充满想象力的游记散文集，作者以一个在银河系边缘游走的“流浪者”视角，记录了他拜访过的那些奇特文明。这本书的文字是如此的轻盈、诙谐，充满了对宇宙规律的戏谑。比如，他描述了一个完全由声音构成的文明，在那里，哲学辩论是通过创造复杂的谐波来完成的，而战争则是一场持续不断的、极度不和谐的噪音比赛。书中关于时间概念的描述尤其妙趣横生：有一个星球上的居民，他们的一天是地球上的一千年，他们的“历史课”就是等待一个古老的国王缓缓地眨一次眼睛。作者用这种看似荒诞的设定，实则在探讨我们自身对时间、距离和文明差异的执念。这本书没有宏大的史诗感，有的只是一个个精巧的、充满善意的观察点。它让人读起来非常放松，就像在冬夜里，听一位智慧的老人讲述他年轻时在遥远星系遇到的趣事。它提醒我们，宇宙的尺度是如此浩瀚，而人类的烦恼又是何等的微不足道，但正是这份微小，才使得每一次相遇和理解变得如此珍贵。

《废墟上的低语》这本书，我得说，它完全颠覆了我对硬科幻小说的固有印象。它不是那种充斥着高深物理公式和冰冷机械的叙事，而是一部极其关注“后人类时代”个体精神困境的杰作。故事背景设定在一个经过“大静默”事件后，科技高度发达却文明几近崩溃的未来都市“新巴别塔”。作者的高明之处在于，他把焦点放在了那些被植入义体、大脑与网络深度融合的“链接者”身上。当“我”——一个专门负责清理网络残余数据流的清洁工——开始接触到那些被系统判定为“无效记忆碎片”时，故事开始变得诡异和令人不安。那些碎片里，是逝去文明的笑声、绝望的呼喊，甚至是未经处理的原始情感，这些数据流开始“感染”主角的心智。我尤其欣赏作者对“身份认同”这一主题的探讨。当你的记忆可以被编辑、你的情感可以被程序模拟时，你还是你吗？书中有一段描写主角试图“删除”一段关于爱人的痛苦记忆，结果却发现，删除的不仅仅是痛苦，连同爱本身也一同消散了，那种空洞感透过文字扑面而来。叙事风格非常冷峻、克制，大量使用意识流和非线性叙事，初读可能需要一些耐心，但一旦适应了那种疏离感，你会发现每一个词语都像精心雕琢过的芯片，蕴含着巨大的信息量和情绪张力。这是一部需要反复咀嚼，才能体会到其中深意的作品。

我通常不太看历史小说，总觉得会和教科书混淆，但《铁幕下的玫瑰》彻底改变了我的看法。它以二战后一个虚构的东欧小国为背景，聚焦于一家老牌歌剧院的兴衰。这本书的魅力在于它的“内部视角”。我们看到的是普通人在极端意识形态高压下，如何努力地维持自己精神世界的完整性。歌剧院本身成了一个微缩的社会，管理者、歌唱家、布景师、乐团成员，每个人都在表演着忠诚，同时又私下里用艺术的火花来抵抗审查和压抑。作者对那个时代特有的“双重思想”描绘得极其到位，比如一句赞美领袖的话语，必须配合一个看似忧郁实则充满讽刺的表情才能被理解。我特别喜欢其中女主角，一位要求绝对艺术纯粹性的女高音，她对音准的苛求，逐渐演变成对政治谎言的无声反抗。每一次登台，对她来说都是一次豪赌。书中对歌剧场景的描写华丽而富有张力，当那些被禁止的旋律在阴影中被偷偷演奏时，那种压抑后的爆发，是令人心碎的。这本书成功地将高雅艺术与残酷现实编织在一起，让我们看到，即使在最黑暗的年代，对美的追求也从未停止，只是表现形式变得更加隐晦和危险。

这本新书《暗影之潮》简直是近几年我读过的最引人入胜的史诗奇幻了。作者构建的世界观宏大得令人窒息，从开篇对“碎裂之境”的描绘起，我就被那种苍凉而又充满生命力的景象深深吸引。最让我震撼的是对光影哲学的大胆探讨。书中不同阵营的信仰体系，不仅仅是简单的正义与邪恶的对立，而是对“存在”本身的不同理解。比如，描述信奉“永恒之光”的圣殿骑士团如何为了维护表面的秩序，不惜压制一切可能带来变革的“微光”，那种宗教狂热下的虚伪与残忍，被刻画得入木三分。再说说角色塑造，主角伊利亚并非传统意义上的英雄，他背负着家族的诅咒，行事果决却又时常陷入道德困境。我尤其喜欢他与死敌，那个被称为“虚空织者”的女巫之间的复杂关系，他们的每一次交锋，不仅仅是力量的碰撞，更是理念上的激烈辩论。我读到中期，甚至开始对那个反派角色产生了复杂的同情，因为作者没有将他脸谱化，而是通过层层剥开的背景故事，展示了悲剧如何塑造了黑暗。书中的魔法体系也极具原创性，不再是简单的元素控制，而是与情绪、记忆甚至时间维度挂钩的复杂系统，每次施法都有沉重的代价，让战斗场面紧张到让人手心冒汗。这本书的节奏掌控得极好，高潮迭起，但又留出足够的空间给读者品味那些细腻的情感描写和环境烘托。读完后劲十足，我感觉自己仿佛真正去过那个光影交织的破碎世界。

高人才密度（积累、强化、最大化）→诚实敢言（鼓励、增进、最大化）→减少控制（实行、放宽、去除）→调整＆适应合作的文化（文化地图）。这个简化的内容脉络当然无法囊括这本书的精华，而Netflix的成功也不仅仅是它“做对”了哪些事情，而是将选择建立于所属行业对灵活性和创新要求的基础上。理解这个背景对理解Netflix独具一格的做事方式实为关键。阅读的最大收获在最后几章讨论不同行业要求背景下的程序控制vs咨询授权、国际化扩张中应因文化以调整&改变沟通合作方式。和《赢》和《从优秀到卓越》一样，不可多得的A+类管理书籍。

直到今天，有3本让我印象十分深刻、极其优秀的企业管理类书籍，第一本是杰克韦尔奇的「赢」，第二本是柯林斯的「从优秀到卓越」，而这第三本就是这本里德和艾琳合写的「零规则」，而且毫无疑问，对我个人而言，这本是我读过这类书中最优秀的一本。

在Netflix内：没有休假制度；没有报销流程；专案不需主管批准。

真心建議每個人都讀一下，Netflix工作環境壓力可能很大，但它是一家良心的創意企業，太會處世了。

总算断断续续把繁体版给看完了！挺有意思的，虽然很多质疑声，认为国内企业无法复刻网飞的文化，书里讲述的很多东西只是水中镜花，弊大于利。大家都很害怕这种放松管制之后的不可控感吧。这也更说明了网飞的过人之处吧！我是向往这种自由和责任的文化的，当然也会产生被淘汰的恐惧感，需要很多自信，自律和自觉来“对抗”。在创意行业，有一些东西还是可以借鉴的，结合实际情况，因地制宜。书中还有许多幕后小故事很有意思，以及不同文化的碰撞。个人也有可以在工作中实践的tips，比如4A原则给反馈（aim to assist/actionable/appreciate/accept or discard)，还有“小声讲成功，大声说错误”，可以犯错但必须从每个错误中学习和成长，等等。 总得来说，值得一看。