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发表于2025-01-10

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作者:
出品人:
页数:203
译者:
出版时间:2009-6
价格:32.00元
装帧:
isbn号码:9787111273349
丛书系列:

图书标签: 电话销售中的心理学  销售  电话销售  营销  职场  沟通  思维  经营管理   


电话销售中的心理学 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《电话销售中的心理学》共分四篇12章,从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度,讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律,包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等;并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则,如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。

《电话销售中的心理学》可以帮助电话销售人员洞察并影响客户心理,真正做到以客户为中心的专业销售。

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