在綫口碑傳播原理 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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在綫口碑傳播原理 pdf epub mobi 著者簡介

在綫口碑傳播原理 pdf epub mobi 圖書描述

《在綫口碑傳播原理》內容簡介：根據全球權威管理谘詢公司麥肯锡的最新估計，美國業務的三分之二是靠口碑驅動的。口碑可信度高、針對性強，在促進消費者購買方麵，有著廣告無可比擬的優勢。口碑傳播正在成為市場決定性的力量，而且口碑帶來的客戶遠比營銷獲取的客戶更有價值。與傳統（離綫）口碑僅限於親戚朋友鄰裏等小範圍內傳播不同，在綫口碑（網絡口碑）一經插上互聯網的翅膀，便可超越時空限製，讓傳播範圍跨越熟人圈子，使陌生人之間的交流分享成為可能。口碑已經滲入到瞭網絡的每一個角落。在電子商務網站、口碑網、博客平颱／頻道、産品討論區／産品論壇、社交網站、聊天室、BBS等虛擬空間中，人們都可以方便地傳播口碑信息。藉助搜索引擎等工具，消費者可以毫不費力地檢索到欲購産品或服務的評價信息，産品或服務的好壞一目瞭然，消費者和供應商之間的信息不對稱性大幅度下降。美國市場研究公司Jupiter Research調查數據顯示：77％的網民在綫購買商品前，會參考網上其他人所寫的産品評價；超過90％的大公司相信，用戶推薦和網民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。這是一個在綫口碑力量彰顯的時代：買書要看豆瓣網上的評論，看完電影要去論壇上發錶意見，吃飯要看飯統網推薦，旅行前要到攜程網打點一切，購物要在淘寶口碑網上貨比三傢，熱門博客上推薦的産品一定大賣。口碑是一把雙刃劍，正麵口碑傳播有助於企業産品和服務的推廣，能夠擴大企業品牌的影響力。反之，負麵口碑會損害企業聲譽和形象，造成許多不良的影響。對於正麵口碑，企業希望傳播得更快、更廣，而對於負麵口碑，則希望盡快停止傳播。網絡是個放大器，與傳統口碑相比，在綫口碑的傳播具有極強的放大效應。正是由於這種放大效應，正麵的在綫口碑可以使一個名不見經傳的企業一夜之間名揚四海，而負麵的在綫口碑也可能使一個譽滿天下的企業頃刻之間聲名狼藉。難怪營銷界很多人斷言，企業如果不能有效地管理在綫口碑的傳播，就會淪為二流、三流角色。

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