導言 中小企業管理製度和錶格係統 一、管理體係的運作與架構 (一)管理的PDCA循環運作 (二)管理文件體係的架構 二、管理製度的設計與管理 (一)管理製度的作用 (二)管理製度的範圍 (三)管理製度的內容 (四)管理製度設計考慮的因素 (五)管理製度的有效執行 三、管理錶格的設計與管理 (一)管理錶格的分類 (二)管理錶格的設計 (三)管理錶格的管理第一章 研發管理 一、設計開發管理製度 (一)設計和開發控製程序 (二)零件確認管理辦法 (三)工裝夾具製作規程 (四)産品包裝設計規則 (五)樣品管理作業指導書 (六)設計變更管理辦法 (七)圖紙管理指導書 二、設計開發管理錶格 (一)項目建議書 (二)設計開發任務書 (三)設計開發方案 (四)設計開發計劃書 (五)設計開發輸入(輸齣)清單 (六)設計開發評審報告 (七)試産可行性報告 (八)試産總結報告 (九)産品試用報告 (十)試産樣闆分析記錄 (十一)設計開發驗證報告 (十二)設計開發確認報告 (十三)設計開發更改錶 (十四)設計變更通知單 (十五)樣品明細錶 (十六)樣品檢驗報告 (十七)圖紙控製狀態清單第二章 營銷管理 一、市場銷售管理製度 (一)銷售業務內部控製程序 (二)市場開發程序 (三)詢價、報價處理程序 (四)訂單接收處理規定 (五)産品交付及服務跟進規定 (六)客戶反饋處理辦法 (七)銷售退貨內部控製規定 二、市場銷售管理錶格 (一)訂單評審錶 (二)新産品開發計劃錶 (三)口頭訂單電話記錄錶 (四)産品查驗錶 (五)客戶反饋信息處理報告 (六)客戶訂單完成跟蹤錶 (七)齣貨單 (八)銷貨退迴單 (九)客戶退貨處理單 (十)客戶投訴與意見處理 (十一)顧客滿意程度調查錶 ……第三章 生産管理第四章 品質管理第五章 采購管理第六章 倉儲管理第七章 設備管理第八章 安全管理第九章 財務管理第十章 人事行政管理參考文獻
· · · · · · (收起)