发表于2025-01-09
客户天才 2025 pdf epub mobi 电子书
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《客户天才:打造客户型企业的全新蓝图》内容简介:在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中,《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户。关注客户体验.并以此作为企业盈利和成长的途径!10个支柱,30种方法,50则案例,打造客户型企业的全新蓝圈!
从亚马逊到悦榕酒店,从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcars,书中探讨了50家世界领先的客户型企业,如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。客户型企业的“天才”之处在于,它们以由外而内的视角采取行动。它们吸引和留住最佳客户,为他们提供服务,走向通往盈利和发展的道路。
以由外而内的全新视角经营企业.现在就行动起来吧!
点击链接进入英文版:
Customer Genius: Becoming a Customer-Centric Business
理论好过案例,需要结合自己公司的实际去践行
评分还是有点东西。
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