最受欢迎的说话技巧

出版者:中国纺织

作者:凹凸

页数:276

出版时间:2010-4

价格:32.00元

isbn号码:9787506462587

具体描述

《最受欢迎的说话技巧》内容简介：良好的沟通能力是年轻人闯荡社会的重要技能，是否会说话更决定了你是否能在竞争中脱颖而出。年轻人想要把话说得明白、到位、得体、出色，就必须学习和掌握一些基本的沟通技巧。《最受欢迎的说话技巧》将教会你如何让双方从陌生到熟悉顺畅地开始交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。《最受欢迎的说话技巧》的每一个技巧都是古今中外口才经验与智慧的总结、提炼和升华，都经过成功人士的实践和锤炼。在你阅读《最受欢迎的说话技巧》之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，帮助你成为一个能说会道的人。

目录信息

第1章 初次见面，这样说话让人印象深刻 克服紧张，年轻人要自信地与人交流 初次见面，说话要注意细节 称呼对方要得体 如何说好见面第一句话 年轻人自我介绍的几个技巧 如何让肢体语言为你加分 如此寒暄拉近双方距离 恰当恭维别人的小技巧 初次见面时说话有禁忌第2章 巧言赞美．开口说一嘴漂亮的话 年轻人要学会赞美他人 赞美他人，成就自己 学会在背后赞美他人 借人之口，表己之意 抓住赞美的几个要点 怎么说好赞美的话 不要让赞美变奉承 赞美的话要真诚表达 多谈对方成就和得意之事 女人赞美男人的技巧 赞美领导的注意要点第3章 因人而言，如何与不同对象聊得投机 说话看人，到什么山头唱什么歌 边看边说，改变说话的策略 与名人交谈的几点技巧 与上下级交谈的技巧 如何同陌生人打交道 与家人沟通的技巧 恋爱妙语让感情升温 与孩子说话的注意要点 因人而异的说话妙招第4章 礼貌沟通，培养优雅而令人愉悦的谈吐 礼貌代表对别人的尊重 礼貌说话事半功倍 讲话注重分寸有礼貌 礼貌说话的几点注意事项 让“对不起”这句话更有效用 年轻人要会使用谦词、敬语 道谢时要注意的技巧 有礼貌才能得到别人的帮助第5章 分清场合，怎样选择最恰当的说话方式 多种技巧面对批评 打破冷场的巧言妙招 打圆场的小技巧 不要“哪壶不开提哪壶” 考虑自己要说的话是否适合场合 社交场合的口才技巧 聪明人不逞口舌之快 暗示语的小小玄机 女人要会包装自己的语言 多说不如巧说 在不同场合这样能说会道第6章 巧妙拒绝，这样表达不会使人难堪 因为年轻，拒绝的话就是说不出口 年轻人要学会拒绝 大大方方说“不” 和气拒绝，别伤面子 生活中拒绝别人的几个妙招 职场中的拒绝办法 不伤感情的拒绝 怎样用幽默的话语拒绝他人 拒绝赢得尊重第7章 含蓄表达，言在此而意深远 含蓄表达的巧妙作用 言在此而意在彼 几种常用的含蓄的表达方法 含蓄地表达恋爱中的不满 含蓄地拒绝求爱者 含蓄地表达工作的不同意见 委婉地对朋友表达不满第8章 耐心倾听，给人无声的赞美 年轻人要耐心倾听 不要随意打断别人的话 交易中倾听顾客的心声 倾听别人说话应注意的礼仪 随便插话只会自毁形象 倾听的四个层次 如何在倾听中接他人话茬 用良好的心态倾听他人 如此做一个用心的倾听者第9章 善用批评，如何给双方留有余地 年轻人也要会用批评的力量 如何做到善用批评 掌握批评的几种方式 尊重是批评他人的前提 怎样最有效地批评孩子 批评员工的几个好方法 年轻人也可以批评老板几句 批评的分寸谨记在心第10章 用心说服，怎样用话“牵着他的鼻子走” 找对说服的人是关键 选择适合说服的场合 利用“冷热水”效应来说服人 说服下属的几个高招 让别人参与进来，才更易说服对方 年轻人应懂点攻心说服术 说服的几个禁忌第11章 化解矛盾，不失风度地摆脱尴尬境地 给对方留尊严 用“我们”代替“我” 睿智妙语，消除尴尬 化解与领导的矛盾 把愤怒的情绪幽默地表达出来 不让刻薄的话语随意出口 “话中话”避免对方尴尬 言语细节影响职场矛盾 多从对方的角度表达意见 真诚拒绝，避免尴尬第12章 学会道歉，让一句道歉的话价值百万 让道歉成为你的好习惯 学会道歉，受人喜欢 最佳道歉的要点 最佳道歉的方法 利用道歉为尴尬场面解围 用道歉来调整自己的情绪 明确地向对方表达歉意 用道歉展现你的宽容 道歉时应让语气更温婉 把道歉的话说得更加真诚第13章 加深感情，成为受人欢迎的说话高手 谈话从对方得意的地方开始 人际交往中要说好恭维的话 说话前先彻底了解对方 与陌生人熟络的交谈技巧 突破对方的感情防线 谈话懂礼仪，交往更顺利 怎样选择对方感兴趣的话题 说话时怎样应用神态举止 把话说到对方心里去参考文献
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用户评价

天哪，这本书简直是为我这种社交恐惧症患者量身定制的！我一直以来都觉得和人打交道是个巨大的挑战，尤其是在需要表达自己观点或者进行正式交流的场合。这本书的语言风格非常平易近人，完全没有那种高高在上的说教感，更像是一位经验丰富的朋友在耳边悄悄分享他的“独门秘籍”。我特别喜欢它对非语言沟通的深入剖析，原来仅仅是眼神的接触、身体的姿态，就能传递出如此丰富的信息。以前我总觉得只要把话说清楚就行了，但读完后我才意识到，我的“架势”可能比我的“内容”更先一步决定了别人对我的看法。书中举的那些职场小故事，简直太真实了，我就曾在类似的场景下搞砸过一次重要的演示，当时真是恨不得找个地缝钻进去。这本书提供了一套实操性极强的框架，让我知道在特定情境下应该如何调整自己的“频道”，如何从容地应对突如其来的冷场或刁钻的问题。我已经开始在日常的咖啡馆点单时尝试运用书里提到的“积极倾听”技巧，尽管只是微小的改变，但对方回应的友善度似乎真的提升了。这不仅仅是一本关于“说话”的书，更像是一本关于“有效连接”的指南，让我对即将到来的团队建设活动充满了期待，而不是像以前那样感到焦虑不安。

我必须说，我带着一种近乎怀疑的态度打开了这本书，因为市面上太多这类书籍都是空洞的口号堆砌，读完后除了觉得自己“应该更自信”之外，没有任何实际收获。然而，这本书的切入点非常独特，它着重探讨了“声音的质地”和“语速的魔力”。这对我这种说话偏快、音调偏高的人来说，简直是醍醐灌顶。作者没有只停留在“放慢语速”这种老生常谈的建议上，而是详细分析了不同频率的声音在听众潜意识中引发的不同感受，比如低沉的音调如何暗示权威性，而平稳的节奏如何建立信任感。书里介绍的几个呼吸练习，我试着在每天早上对着镜子进行，效果惊人！我的声音不再是那种紧张兮兮的“飘音”了，而是有了一种沉稳的“重量感”。更让我印象深刻的是，它提到了如何通过结构化叙事来增强说服力，比如“STAR原则”在日常交流中的灵活运用，这对于我这种经常需要向客户汇报项目进度的技术人员来说，简直是救命稻草。现在，我不再害怕即兴发言了，因为我知道我可以用预设的逻辑模块来组织我的思路，确保我的信息点清晰、有力地传达出去，而不是像以前那样东拉西扯，最后自己都不知道说了些什么。

这本书的哲学内核非常深刻，远远超出了我预期的“技巧手册”范畴。它不仅仅教你“怎么说”，更重要的是引导你思考“为什么而说”以及“对谁说”。我最欣赏的是它对于“同理心”的强调，作者花了大量篇幅讨论如何真正地站在对方的角度去构建沟通内容。这与那些只关注自我表现的指南截然不同。我记得书中有个例子，关于如何向上级提出加薪请求，书中提供的脚本不是强硬地要求，而是基于你为公司带来的“价值增量”来展开对话，这种基于事实和贡献的沟通方式，极大地降低了冲突的可能性。对我这种内向型人格来说，面对权威人物的压力是最大的障碍，但这本书教我如何将注意力从“我有多紧张”转移到“我能提供什么解决方案”上，这是一种思维模式的彻底转变。我开始在每次重要的对话前，花五分钟时间写下对方最可能关心的三个问题，并准备好简洁的答案。这种“预先校准”的策略，让我在谈判桌上感到前所未有的掌控感，不再是被动应对，而是主动引导谈话方向。

说实话，一开始我有点被书名吸引，以为是那种教你如何插科打诨、逗人发笑的段子集锦。结果大跌眼镜，这本书的重点竟然放在了“冲突管理与困难对话”的处理上。这对我至关重要，因为我的工作性质决定了我经常需要处理客户投诉或者团队内部的意见分歧。书中对“主动降温”技巧的描述非常精辟，它教你如何在对话气氛变得剑拔弩张时，迅速用一句冷静、中立的话语将焦点拉回到共同目标上，而不是陷入情绪化的指责循环。我特别喜欢那个关于“识别对话中的隐性议程”的章节，很多争吵的根源不在于表面上讨论的事情，而是隐藏着对尊重、公平或自主权的需求。学会挖掘这些潜在需求，比争论表面事实有效一万倍。我尝试着用书中的“澄清性提问”去面对我妹妹对我生活方式的质疑，结果我们不仅解决了问题，关系反而更亲密了。这本书真正让我理解到，高超的沟通能力，是化解矛盾的艺术，而不是赢得辩论的工具。

这本书的排版和配图非常有现代感，这一点让我这个视觉学习者非常受用。内容上，它非常注重“即时反馈”和“迭代优化”的概念，这与我熟悉的敏捷开发流程不谋而合。它把沟通视为一个持续测试和优化的循环：发出信息—接收反应—分析效果—调整策略。最让我眼前一亮的是它关于“有效提问”的分类系统，不仅仅是开放式和封闭式那么简单，而是根据想要达成的目的（比如激发创造力、确认事实、挖掘深层需求）来定制不同结构的提问链。书中提供了一个“提问漏斗”的图示，我把它打印出来贴在了我的工作台旁。每当我感觉谈话陷入僵局，我就会对照这个漏斗，看看自己是不是过早地使用了封闭式问题，错过了深入了解对方想法的机会。此外，它对“邮件和即时消息”等书面沟通的建议也非常实用，特别强调了“主题句的决定性作用”和“避免使用模糊的代词”，这极大地提升了我日常工作邮件的清晰度和回复效率。这本书不是让你变成一个油嘴滑舌的人，而是让你成为一个更有条理、目标导向的交流者。