總序前言第一部分 關於溝通 1.介紹 詞匯並不是最關鍵的 社交風格技巧、迎閤能力與成功 總結 2.意識決定一切 熱身練習 基本理念 總結第二部分 社交風格的維度 3.行為的新視角 兩個重要的前提 總結 4.衡量行為的方式 影響方式和錶達方式 總結 5.迎和能力——調整你的社交風格 行動中的迎閤能力 你和他人的舒適區 總結 6.任務壓力和關係壓力——富有成效，還是沒有成效 任務壓力 關係壓力 提高任務壓力和降低關係壓力 從關係壓力嚮任務壓力轉移 總結 7.舒適感——構建信任和信心的關鍵 舒適感——幫助你開啓信任之門 不舒適的後果 令他人感到舒適的好處 舒適感的必要條件 總結 8.習慣——超越溝通中的舒適感和習俗 舒適區和習慣 調整——勝於本能迴應 調整行為方式 總結 9.歸納與判斷的優與劣 何時進行歸納和判斷更有意義 行為、感受和想法 總結 10.應激行為——鬥爭還是逃避 鬥爭傾嚮和逃避傾嚮 應激行為的應對策略——LSCPA模型 使用LSCPA模型應對鬥爭行為或逃避行為 總結 11.建立人際關係三階段——開始、對話和結束 開始階段 對話階段 結束階段 建立信任 總結 12.社交風格類型的自我測評第三部分 社交風格詳解 13.如何與分析型的人交往 分析型的人的期望 與分析型的人在開始階段 與分析型的人在對話階段 與分析型人在結束階段 調整你的行為適應分析型的人 理解和應對分析型的人的應激行為 如果你是分析型的人 總結 14.如何與乾勁型的人交往 乾勁型的人的期望 與乾勁型的人在開始階段 與乾勁型的人在對話階段 與乾勁型的人在結束階段 調整你的行為適應乾勁型的人 理解和應對乾勁型的人的應激行為 如果你是乾勁型的人 總結 15.如何與親切型的人交往 親切型的人的期望 與親切型的人在開始階段 與親切型的人在對話階段 與親切型的人在結束階段 調整你的行為適應親切型的人 理解和應對親切型的人的應激行為 如果你是親切型的人 總結 16.如何與錶達型的人交往 錶達型的人的期望 與錶達型的人在開始階段 與錶達型的人在對話階段 與錶達型的人在結束階段 調整你的行為適應錶達型的人 理解和應對錶達型的人的應激行為 如果你是錶達型的人 總結第四部分 社交風格專傢的經驗分享 17.加速學習進程 慢慢掌握 不要過早地下結論 遠離刻闆印象 對社交風格技巧的作用保持現實的期待值 瞭解社交風格當中的差彆 把人們的行為視作其舒適區的錶象，僅此而已 一次隻觀察一個維度的行為：影響方式或錶達方式 客觀地觀察語言和非言語信息 爭取在第一次會麵之前就提前評估對方的社交風格 把介紹部分作為早期識彆社交風格的機會 把精力放在適度調整自己的行為上 運用白金定律 尊重社交風格多元化的價值 銘記社交風格技巧將更有益於你推銷想法或産品 要覺察到自己已經處於應激狀態 不要奢求迴報 言行一緻和誠信的品質最重要 不必試圖成為另外一個人 其他資源 為本書作齣貢獻的人
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