Social Media Marketing

出版者:Sybex

作者:Dave Evans

页数:400

出版时间:2010-10-12

价格:USD 29.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780470634035

具体描述

How to implement winning social media programs in business to improve products, services, and profits

A July 2009 Anderson Analytics study found 60% of the Internet population uses social networks and social media sites such as Facebook, MySpace, and Twitter. Written by Dave Evans, author of "Social Media Marketing: An Hour a Day" (Wiley) with Jake McKee, Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement takes marketers, product managers, small business owners, senior executives and organizational leaders on to the next step in social technology and its application in business. In particular, this book explains how to successfully implement a variety tools, how to ensure higher levels of customer engagement, and how to build on the lessons learned and information gleaned from first-generation social media marketing efforts.

This book:

Details how to develop, implement, monitor and measure successful social media activities, and how to successfully act on feedback from the social web

Discusses conversation-monitoring tools and platforms to accelerate the innovation cycle along with the metrics required to prove the success of social technology adoption

Connects the social dots more deeply across the entire organization, moving beyond marketing and into brand monitoring, product development and customer-driven innovation.

Social media has become a central component of marketing, and is now moving out into the rest of the business functions. Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement is the perfect book for marketers, managers, business owners or anyone else looking to better understand how to use social web technologies and platforms to build loyalty in customers and drive long term growth and profits.

From the Back Cover

Drive change with social CRM and collaborative social applications

If your organization is using Twitter, Facebook, and other social media, you're already building a formidable marketing and customer relationship management (CRM) system in the social mediasphere. Now it's time for the crucial next step—opening your business up to the collective ideas of those customers and stakeholders and putting their ideas into action. In short, building a business powered by social technology. This detailed guide shows you how.

Building on the principles in his bestselling book, Social Media Marketing: An Hour a Day, social media thought leader Dave Evans shows you how to participate in social media at a business level, taking customer engagement and collaboration to new levels to improve your company's products, services, and bottom line.

Understand the new social business ecosystem and how it affects your current and future business

Craft a scalable, connected social media marketing strategy that enables you to incorporate what you learn to improve your products and services

Gear up for customer-led collaboration! Explore a host of best practices for involving your social contacts in product design

Discover software and analytical tools from firms like Radian6, Sysomos, BuzzStream, Rapleaf, Lithium Technologies, Socialtext, Microsoft, IBM, and others to help you monitor and?quantify your social business

Think analytics, analytics, analytics—see how to select and use social metrics, analyze results, and produce solid insights as you implement a social media–based business plan

Find out how other companies implement, manage, and monitor their social business strategies, including consumer-facing firms like Philips and New Belgium Beer, nonprofit organizations like Found Animals of Los Angeles, and the business-to-business units of American Express and Element 14

Work through practical, hands-on exercises, develop a library of top-notch thinkers and resources, and positively build your own professional skills in this exciting new area

"Dave provides a practical approach for leaders who want to harness the power of social media to cost-effectively transform their businesses and catapult themselves ahead of the competition. At the same time, Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement is extraordinary because it is a fun, genuine, and inspiring resource that sets a new standard for social media insights."—Ian Giles, Vice President, Strategic Services, Thindata 1:1, Toronto

"Dave takes social media from concepts and theory to concrete, simple steps that make it easy to implement social technology in your business."—Marco Roncaglio, Director of Online Marketing, Personal Care, Philips Consumer Lifestyle, Amsterdam

"Rigorous, measurable quality improvement is critical for getting social media and word-of-mouth working for your business. Dave's book highlights quality programs that work and shows you how to implement them in your business."—Jeff Turk, CEO, Formaspace, Austin, TX

用户评价

阅读这本书的过程，与其说是在学习，不如说是一场精神的洗礼。作者的洞察力仿佛一把手术刀，精准地剖析了当前社交媒体营销的种种乱象和误区，为我们指明了一条回归本质的道路。他没有贩卖焦虑，而是用冷静、理性的分析，帮助我们认清现实，找到真正有效的营销之道。 让我印象尤为深刻的是，作者在书中对“社群运营”的详细阐述。他认为，社群并非简单的“粉丝聚集地”，而是品牌与用户之间建立深度连接、培养忠诚度的重要阵地。他系统地介绍了如何从零开始构建一个活跃、有粘性的社群，如何制定社群规则、策划社群活动，以及如何通过社群实现口碑传播和用户转化。我之前一直将社群看作是推广渠道的一种，但这本书让我明白了社群的真正价值在于“关系”，在于“信任”。我现在对社群运营有了全新的认识，并开始着手构建属于我自己的品牌社群，期待它能带来意想不到的收获。

这本书的价值，绝不仅仅在于它提供的营销技巧，更在于它所传递的营销哲学。作者用一种宏观的视角，审视了社交媒体在商业生态中的地位和作用，并为我们提供了应对未来挑战的思维框架。 我尤其欣赏作者对“数据分析”的解读。他并没有将数据仅仅视为数字，而是将其视为用户行为的“语言”。他详细讲解了如何通过分析关键数据指标，来洞察用户需求、评估营销效果，并不断优化营销策略。他强调了“数据驱动”决策的重要性，让我意识到，盲目地进行营销活动只会浪费时间和资源。通过学习这本书，我学会了如何从数据中挖掘有价值的信息，如何将数据转化为 actionable insights，从而让我的营销工作更加科学、精准和高效。这本书就像一个睿智的导师，教会我如何用“眼睛”去观察，用“大脑”去思考，用“数据”去行动。

这本书的深度和广度都令人印象深刻。作者不仅涵盖了社交媒体营销的各个方面，从基础概念到高级策略，而且对每一个主题都进行了深入的探讨，毫不浮于表面。我之前阅读过一些关于社交媒体营销的书籍，但很多都只是泛泛而谈，无法提供真正有价值的指导。而这本书则不同，它充满了作者的真知灼见和实践经验。 我特别赞赏作者在关于“内容创作”部分的处理。他没有仅仅列举一些热门的内容形式，而是详细分析了不同内容形式背后的逻辑和受众心理。他强调了“故事性”、“情感共鸣”和“互动性”在内容创作中的重要性，并提供了一系列切实可行的技巧，帮助我创作出更具吸引力和传播力的内容。我曾经花费大量时间去制作内容，但效果并不理想，现在我明白了，我可能需要更注重内容的“灵魂”而非仅仅是“形式”。这本书为我打开了一个新的视野，让我认识到内容创作并非易事，但只要掌握了正确的方法，就能事半功倍。

这本书简直是一场思维盛宴，我刚翻开第一页，就被作者那层层递进的逻辑和犀利的洞察力所折服。我一直认为社交媒体营销只是一个简单的广告堆砌，但这本书彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是深入剖析了“为什么这样做”以及“这样做背后的原理”。作者用大量的真实案例，从那些成功的品牌案例中提取出可复制的经验，又用那些失败的案例警示我们潜在的陷阱。阅读过程中，我仿佛置身于一个宏大的商业战场，作者就是那个运筹帷幄的军事家，为我们一一解析战术和战略。 尤其令我印象深刻的是，作者对用户心理的洞察。他没有将用户仅仅看作是“消费者”或“潜在客户”，而是将其置于一个更广阔的社交关系和情感需求中来解读。他详细阐述了如何通过构建社群、引发共鸣、利用用户生成内容（UGC）等方式，让品牌真正融入到用户的生活和对话中，而不是生硬地推销。我曾经尝试过一些社交媒体推广，但总感觉效果不尽如人意，现在我明白了，我可能过于关注了“推”，而忽略了“拉”——如何吸引用户主动参与，主动传播。这本书的每一页都充满了启发，让我对未来的营销工作充满了信心和方向感。我甚至已经开始在脑海中勾勒出新的营销蓝图，期待着将书中的理论付诸实践。

读完这本书，我感觉自己仿佛完成了一次对社交媒体营销的“再教育”。作者不仅传授了知识，更重要的是改变了我对营销的认知和思维方式。 我尤其欣赏作者在书中关于“可持续营销”的探讨。他强调，真正的营销不仅仅是追求短期的销售额，更应该关注品牌的长期发展和用户关系的维护。他提出了许多关于如何构建健康、可持续的营销生态系统的建议，例如如何避免过度依赖广告、如何通过内容营销建立品牌忠诚度，以及如何利用社交媒体实现品牌与社会的良性互动。这本书让我明白，成功的营销，最终是要实现品牌、用户和社会的多赢。这是一种更具前瞻性和责任感的营销理念，让我受益匪浅。

这本书的语言风格非常吸引人，作者仿佛就像一位经验丰富的商业顾问，用亲切、幽默的语言与我进行对话。他没有使用过于专业化的术语，而是用通俗易懂的方式，将复杂的营销概念解释得一清二楚。 我印象最深的是，作者在书中分享了大量他亲身经历过的项目案例。他详细地讲述了这些案例的背景、目标、执行过程以及最终结果。这些真实的故事，让我能够更直观地理解书中的理论，也为我提供了许多宝贵的实践经验。我甚至能够想象到，在执行某些营销活动时，书中提到的场景正在我眼前上演。这种身临其境的学习体验，让我对社交媒体营销有了更深刻的认识，也让我对未来的营销工作充满了期待。

拿到这本书的时候，我正处于一个对社交媒体营销感到迷茫的阶段。我每天都在和各种平台打交道，但总感觉是在原地踏步，效率低下，投入产出不成正比。这本书就像一盏明灯，照亮了我前进的方向。作者并非是那种只会空谈理论的学者，他的文字充满了实践的温度和商业的智慧。他分享的每一个方法论，都经过了市场的检验，每一个建议，都带着实实在在的落地性。 我特别欣赏作者在书中提出的“价值驱动”营销理念。他强调，在信息爆炸的时代，用户不再是被动接受广告的群体，他们更看重的是品牌能否提供有价值的内容、服务或体验。这本书详细地指导了我如何去挖掘和提炼品牌的核心价值，并将其转化为用户喜闻乐见的内容形式。从内容策划、传播渠道的选择，到用户互动的设计，每一个环节都被作者梳理得条理清晰，易于理解和操作。我发现，之前我之所以会感到迷茫，很大程度上是因为缺乏一个系统性的框架，这本书恰恰填补了我的这一空白。读完这本书，我仿佛拥有了一套完整的社交媒体营销工具箱，让我能够自信地应对各种挑战，并不断优化我的营销策略。

这本书给我带来的最直接的改变，是让我对“品牌建设”有了更深刻的理解。我之前总以为品牌只是一个 logo、一句 Slogan，但这本书让我明白，品牌是用户对企业的整体感知和体验，它是在每一次的互动、每一次的接触中逐渐形成的。 作者在书中花费了大量的篇幅来讲解如何通过社交媒体来塑造和传递品牌价值。他详细阐述了如何通过 consistent 的品牌声音、有吸引力的品牌故事，以及 consistent 的用户体验，来构建一个强大而有辨识度的品牌形象。他提出的“情感连接”理论，更是让我茅塞顿开。他认为，真正成功的品牌，能够与用户建立深层次的情感连接，让用户产生归属感和认同感。读完这本书，我感觉我拥有一张清晰的品牌建设路线图，能够指导我一步步地将我的品牌打造成用户心中独特的存在。

这本书给我带来的惊喜，远超出了我的预期。我原本以为它会是一本枯燥乏味的教科书，充斥着各种冰冷的理论和数据，但事实恰恰相反。作者用生动有趣的语言，将复杂的概念讲解得深入浅出，让我在阅读过程中始终保持着高度的兴趣。他善于运用比喻和故事，将抽象的营销原理具象化，让我能够轻松地理解并记住。 我尤其喜欢作者在书中关于“用户画像”的论述。他并没有简单地停留在年龄、性别、地域等基本信息层面，而是深入挖掘用户的行为习惯、兴趣偏好、潜在需求，甚至包括他们的情绪和价值观。他通过一系列的工具和方法，教会我如何构建一个立体、鲜活的用户画像，并以此为基础来制定精准的营销策略。这让我意识到，之前我可能过于宽泛地定位目标用户，导致营销信息无法触达真正需要它的群体。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越营销的丛林，找到了直达目标用户的捷径。我现在能够更清晰地看到我的潜在客户是谁，他们关心什么，以及如何用他们喜欢的方式和他们沟通。

这本书让我最大的感受是，它不仅仅是一本关于“如何做”的书，更是一本关于“为什么这样做”的书。作者在讲解每一个营销策略时，都深入挖掘了其背后的用户心理、市场趋势和商业逻辑。 我特别欣赏作者在关于“危机公关”部分的论述。他没有回避社交媒体营销中可能出现的负面情况，而是坦诚地分析了各种潜在的危机，并提供了系统性的应对方案。他强调了“透明度”、“责任感”和“快速响应”在危机公关中的重要性。通过学习这本书，我不再对潜在的危机感到恐惧，而是能够以更从容、更专业的态度去应对。我认识到，一次成功的危机公关，甚至能够将负面事件转化为提升品牌形象的机会。这本书就像一个强大的后盾，让我能够更安心地在社交媒体的海洋中航行。