前言/1第一部分 人際傳播導論 第1章 人際傳播基礎 第一節 為什麼學習人際傳播/4 第二節 人際傳播的性質/7 第三節 人際傳播的要素/11 第四節 人際傳播的原理/19 內容提要/30 關鍵詞/31 思考題/31 情境選擇/31 我的傳播實驗室/32 第2章 文化和人際傳播 第一節 文化/34 第二節 文化差異/40 第三節 跨文化傳播的原則/48 內容提要/58 關鍵詞/59 思考題/59 情境選擇/60 我的傳播實驗室/60 第3章 人際傳播中的認知和自我 第一節 人際傳播中的自我/62 第二節 人際傳播中的認知/69 第三節 印象的形成/73 第四節 印象管理：目標和策略/81 內容提要/85 關鍵詞/86 思考題/86 情境選擇/87 我的傳播實驗室/87 第4章 人際傳播中的傾聽 第一節 傾聽的重要性：有利於事業發展和人際關係/89 第二節 傾聽過程/90 第三節 傾聽障礙/96 第四節 文化、性彆和傾聽/98 第五節 有效傾聽的方式/100 內容提要/106 關鍵詞/107 思考題/107 情境選擇/108 我的傳播實驗室/109第二部分 人際信息 第5章 語言信息 第一節 語言信息原理/114 第二節 有效使用語言信息指南/137 內容提要/145 關鍵詞/146 思考題/146 情境選擇/147 我的傳播實驗室/148 第6章 非語言信息 第一節 非語言傳播的渠道/150 第二節 非語言傳播的作用/175 第三節 非語言傳播和文化/178 內容提要/184 關鍵詞/185 思考題/185 情境選擇/186 我的傳播實驗室/187 第7章 情感信息 第一節 情感和情感信息原理/189 第二節 情感錶達的障礙/196 第三節 情感錶達的技巧/198 第四節 迴應他人情感的技巧/204 內容提要/206 關鍵詞/207 思考題/207 情境選擇/208 我的傳播實驗室/208 第8章 會話信息 第一節 會話過程/210 第二節 會話管理/217 第三節 錶白性會話：自我透露/225 第四節 組織傳播/232 第五節 會話問題：避免和修復/234 內容提要/238 關鍵詞/239 忌考題/239 情境選擇/240 我的傳播實驗室/240第三部分 人際關係 第9章 人際關係：階段和理論 第一節 關係的階段/245 第二節 關係的理論/253 內容提要/260 關鍵詞/260 思考題/261 情境選擇/261 我的傳播實驗室/262 第10章 人際關係：産生與惡化 第一節 關係産生/264 第二節 關係維持/265 第三節 關係惡化/268 第四節 關係修復/273 第五節 關係解除/276 內容提要/280 關鍵詞/281 思考題/281 情境選擇/281 我的傳播實驗室/282 第11章 人際關係的類型：友誼、愛情、傢庭和職場 第一節 友誼/284 第二節 愛情/290 第三節 傢庭/297 第四節 職場關係/304 第五節 關係暴力/307 內容提要/310 關鍵詞/311 思考題/311 情境選擇/312 我的傳播實驗室/312 第12章 人際衝突和衝突管理 第一節 人際衝突導論/314 第二節 人際衝突原理/316 第三節 衝突管理步驟/321 第四節 衝突管理策略/326 內容提要/335 關鍵詞/336 思考題/336 情境選擇/337 我的傳播實驗室/337 第13章 人際權力和影響 第一節 權力和影響的原理/339 第二節 權力和影響的基礎/342 第三節 權力和影響的濫用/354 內容提要/358 關鍵詞/358 忌考題/359 情境選擇/359 我的傳播實驗室/360人際傳播概念術語錶/361人際傳播技能術語錶/375參考文獻/380
· · · · · · (收起)