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為何顧客會在店裏生氣 pdf epub mobi 著者簡介

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為何顧客會在店裏生氣 pdf epub mobi 圖書描述

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發表於2024-06-30

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我們都說零售業是一個做細節的行業，但歸結為服務，什麼是細節，細節的具體錶現有哪些？韆頭萬緒，似乎很難一下子錶述清楚，在服務的細節裏，員工的一顰一笑、一舉一動都會讓不同的顧客産生不同的感受。所以，在企業的員工手冊裏，對服務的細節大多以熱情服務一言概之，但怎樣...

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出版者:

作者:佐藤公二

出品人:

頁數:176

譯者:李斌瑛

出版時間:2011-8

價格:26.00元

裝幀:

isbn號碼:9787506042499

叢書系列:服務的細節

評分☆☆☆☆☆

插圖很有意思

評分☆☆☆☆☆

薄薄的一本，很快就看完瞭，裏麵覺得實例是很普遍存在的，也是多輸消費者的普遍心理，隻是比較淺顯，基本上對銷售工作比較在行的人員隻要沒有變成老油條，應該都不會犯，因為太太基本瞭。裏麵寫的年代感覺很久遠，是還停留在剛用電腦的日本嗎？

評分☆☆☆☆☆

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