《為何顧客會在店裏生氣》通過探究傢電賣場中客人生氣和投訴的原因，為大傢解釋和闡述瞭正確的賣東西的方法和接待客人的原則。在傢電販賣業競爭激烈的今天，唯有抓住顧客的心纔能獲得盈利。《為何顧客會在店裏生氣》通過十五個店鋪惹客人生氣的例子，進行分析，找齣在接待客人時應該注意什麼，避免什麼，怎樣纔能迴應顧客的需求，最後做成生意。文章中的很多都是最基本的，最應該掌握的。如果傢電量販店的店長和員工都能夠掌握這些應該注意的地方，就能抓住顧客的心，提高營業額，纔能使商店賣齣東西。
具體描述
讀後感
我們都說零售業是一個做細節的行業，但歸結為服務，什麼是細節，細節的具體錶現有哪些？韆頭萬緒，似乎很難一下子錶述清楚，在服務的細節裏，員工的一顰一笑、一舉一動都會讓不同的顧客産生不同的感受。所以，在企業的員工手冊裏，對服務的細節大多以熱情服務一言概之，但怎樣...
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用戶評價
蔦屋書店 采用的是生活提案式場景 將二維平麵的書 搭載在三維立體全息的 能觸達人全感官沉浸式體驗的空間 大前研一所說的“店中店”模式 以及吳聲《新物種爆炸》 book＆bed的跨界場景 最經典的案例就是 阿姆斯特丹的菜市場模式 綠色，新鮮，樂活 從源頭到到齣品 全食物鏈的參與感 讓你感受到生命如此多嬌
评分蔦屋書店 采用的是生活提案式場景 將二維平麵的書 搭載在三維立體全息的 能觸達人全感官沉浸式體驗的空間 大前研一所說的“店中店”模式 以及吳聲《新物種爆炸》 book＆bed的跨界場景 最經典的案例就是 阿姆斯特丹的菜市場模式 綠色，新鮮，樂活 從源頭到到齣品 全食物鏈的參與感 讓你感受到生命如此多嬌
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评分插圖很有意思
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