對本書的贊美譯者序緻謝關於作者前言第1章 零售生態係統分析程序（REAP） / 1 利用REAP傳遞一緻的結果 / 2 對顧客的綜閤分析 / 6 案例研究 / 9 總結 / 15第2章 在超市中測量零售營銷 / 17 概述 / 18 階段一——POPAI的渠道研究 / 19第3章 對便利店零售營銷的評估 / 33 概述 / 34 結論一：零售營銷以集中的方式實現 / 38 結論二：營銷信息集中化 / 38 結論三：好的營銷方案會帶來高額迴報 / 39 結論四：品牌大小決定前哨陳列活動 / 39 結論五：信息位置由於産品類彆不同而效果不同 / 40 結論六：小品牌可通過“藉勢”擴大影響 / 41 結論七：強勢的品牌錶達明顯勝過一般的處理方式 / 41 結論八：對商店來說，再多的零售營銷材料也不過分 / 42 結論九：有效比率可預測銷售成功 / 43 結論十：對零售商分析能形成有效實施模型 / 44第4章 對藥店零售營銷的評估 / 49 概述 / 50 結論一：與其他研究一緻的重要結論 / 51 結論二：連鎖藥店的零售營銷有效性更高 / 52 結論三：營銷信息很重要 / 52 結論四：促銷/廣告一緻可提升影響力 / 54 結論五：以品牌為中心的信息更有效 / 56 結論六：降價有助於衝動購物 / 57 結論七：有關價值的信息可幫助自有品牌的銷售 / 58 結論八：購物者言行不一 / 58 結論九：RFID追蹤實現瞭可靠、實時的數據傳輸 / 59 結論十：零售受眾和每韆人成本（CPM）非常有吸引力 / 59第5章 建立店內營銷測量 / 63 零售營銷的測量指標 / 64 相關概念的解釋 / 64 潛在到達率 / 65 實際受眾到達率 / 66 店內關注率 / 66 每韆人成本（CPM） / 67 受眾到達工作錶 / 68 階段一：總結 / 68 階段二：尼爾森的PRISM項目 / 72 研究結果 / 75 總結 / 78第6章 抓住商店裏的購物動力 / 81 概述 / 82 市場測驗 / 83 零售營銷指標示例 / 89 潛在應用 / 94 要點迴顧 / 95 總結 / 96 零售營銷模型轉換 / 97第7章 購物者模型 / 101 零售營銷的定義 / 102 對顧客的理解 / 102 總結 / 117第8章 決策驅動因素 / 119 零售因素與購買決策類型 / 120 展示最優化的財務影響 / 120 零售成功驅動因素 / 124 平衡相關項目 / 145 機會的塑造 / 153 情緒的力量 / 154 實踐經驗 / 156 總結 / 158第9章 網上零售 / 161 運用學習和傳統工具 / 162 邏輯 / 163 社會 / 163 生物的 / 164 首頁 / 165 網站導航 / 166 網頁設計 / 166 網頁組織 / 167 可見度 / 168 訪問 / 168 簡易購買 / 169 交流/培訓 / 169 體驗 / 170 管理在綫購物動力 / 170 在綫工具 / 171第10章 投資收益的度量 / 177 交付成果 / 178 零售工具 / 181 投資迴報率模型 / 184 通過顧客親密度實現成功 / 188
· · · · · · (收起)