张超,职场专家。
写最实用的职场书,将最有用的经验与读者分享。出版有《人脉是设计出来的》《人脉是设计出来的.实战篇》《人脉是设计出来的.关键篇》。
书中每一个提醒,每一个指导都将增强你的气场,让你的自我价值最大化,利益最大化!
《攻心话术》:话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子,一个服务员问:“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗?”百分之八十的人说:“不加。”另一个服务员这样问:“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋,还有百分之二十的选择两个。
话术和生活息息相关。利润不是销售出来的,是谈判桌上谈出来的。
例如:当客户为难你的时候,你要利用交换的原则,来快速反应,组织你的语言,客户提出:“帮我免费送货吧。”
你可以笑笑说:“可以,如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来,为难的人还是你吗?
《攻心话术》奉献最实用的说话技巧,助你一句话打入对方内心,让一切尽在掌控中。
上篇 控制话题,不要轻易地被客户的问题所控制,也不要总是顺着客户的思路走.eg:手机待机长vs充电快 回答领导的问题不要代替做决策,选取角度,有思考深度或理由 要学会对外界坏情绪无知无觉,保护好自己的情绪 不要在负面情况下,急于表达. 学会拒绝,将问题抛给对方.用交换维系...
评分很容易阅读的一本书,引荐了当下熟悉的一些例子,可以很好的让读者结合自己的生活去学习,实践。可以看得出作者拿出的都是生活中的干货。但美中不足的就是感觉书里缺乏一个贯穿全书的逻辑和框架,作者讲的苦口婆心,可有些故事真的很缺味道。 纵观全书,可以作为镜子,然我们...
评分很有想法的一本书。 书里涵盖了不同层面的问题,如何在各种处境下,说对话。 有的话,看似对,环境不对,就说错了。 有的话,未必经得起推敲,在一定的环境中,它就是最正确的回答。 而且,书里面的话,都是可以用的,没有谎言,也不尖锐,却能高效,是解决问题的利刃。 这本书...
评分这个书独到,好处是真正的理解别人的心理,又用一些并不尖锐和刻薄的话来攻击别人。 我觉得这样真的非常好,因为我们真正的攻心本来就不是攻击别人,灭了别人,而是真正的懂别人的需求。 懂需求就能真正的赢,因为赢得是人心。 所谓不战而屈人之兵!
评分讲述了三大议题,化弱为强,换来主动性;良语破冰,没有穿不过的墙;正面思考,到达良性互动。首先讲述避免对方语言、心理陷阱,化解弱势;次讲如何打开突破口,突破口就是对方关心的、对方有价值信息;后讲如何良好的互动,关键是同理心。
真正的尊重对方,去了解对方的需要,分享有价值的东西.
评分还行吧,换个思路,思考问题,话术确实是很重要的。
评分例子生硬 主观臆断太多 读不下去了。。。
评分说话,把话说好,是一种在生活和工作中至关重要的能力。这本书偏向于教你在销售过程中如何把话说好,其涉及心理的洞察、语言的斟酌,应用的范围可推广至生活中。
评分作为一个有social phobia的人竟然会看这样的书 还看完了...不可思议。不过做到洞察人心很有难度啊
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