具体描述
《小企业经营圣经》内容简介：每天你要为不断出现的琐事焦头烂额，做着无法达到经营目标的噩梦。招聘的梦幻团队变成了一堆吃闲饭的懒骨头。头脑风暴产生的问题比方法多。下午5：01过后，办公室空无一人……这一切对你来说很熟悉，是吧？
汤姆•吉格斯对此可是深有体会。他曾盲目经营泰尔斯普拉斯公司多年，却完全没有意识到自己在经营管理和人际沟通方面的匮乏。后来，汤姆面对的是一纸癌症诊断书和一家濒临倒闭的企业。下决心改变现状的汤姆开始注重保持头脑清醒、身体的健康以及友善的关系，结果他发现：员工得到的越多，他的公司也得到越多。泰尔斯普拉斯公司后来发展成为年销售超过2亿美元的大公司，并在150个高档地区设有门店。汤姆领悟到了作为企业老板应该具备的基本理念：除了关心自己的利益外，还要关注你的员工和客户的利益，这样成功自然就会降临。
在《小企业经营圣经》中，汤姆和读者分享了他历经艰辛才学到的经验，即如何成为一个高效的管理者，如何做好日常运营而使重大决策得以顺畅地贯彻执行。这本《小企业经营圣经》就像是小企业主包罗万象的工具箱：里面塞满了充满热情、智慧的实践经验和实用的真知灼见，涉及一个成长型企业的方方面面：
●开业、融资、让新公司起步
●确立核心业务，营造适合的公司文化
●雇用最好的员工，最大限度地激励他们的能力
●与你的员工、客户和供应商进行良好的沟通和协作
●为持续的创新和发展创造空间
●未雨绸缪，保护你的企业
●以发展为前提做规划
如课本般系统、杂志般生动，《小企业经营圣经》最为全面、实用，它是小企业快速、健康发展的绝佳指南！
作者简介
畅销书作家汤姆?吉格斯曾是跨国公司的高管，一家新兴企业的创始人，一个领导着1600名员工的CEO，一个企业咨询顾问，以及许多公司的董事会成员。当2000年，汤姆把泰尔斯普拉斯公司卖给一家跨国公司时，这家企业已经从餐巾纸上的蓝图迅速成长为美国中西部的市场老大，拥有150级高端门店。现在，汤姆致力于为成长型企业提供全面的培训与咨询服务，以帮助他们减轻压力，提高效益。
菲尔?伯尔斯塔是一位自由撰稿人，是本书的作者之一。这本书是第一部将开放式管理与行之有效的商业原理结合在一起的经管书。12年来，菲尔在投资界屡有建树，为的是追求自己的使命——激励人，启发人，让他们生活得更积极、更有爱。他的著作和演讲触动和改变了无数人的生活。菲尔现住在明尼苏达州明尼阿波利斯市。
目录信息
从毫无头绪到收第一笔货款
第一部分 开始行动
如果连这些都不知道千万别着急创业
第1章 下决心
辞职之前需考虑的非常规事项
第2章 跑市场
对方方面面的数据进行分析以决定自己适合做什么
第3章 做计划
了解自己能够成就怎样的事情
第4章 找投资
吸纳资金的同时并不放弃控制权
第5章 精准定位
明确名称、地址和差异性
第6章 落在纸上
用法律保护自己的利益
第7章 建立强大的董事会
获取帮助，摆脱烦恼，申请外援
第二部分 明确使命、愿景和价值观
得到管理团队发自内心的认可
第8章 精心雕琢的使命
是校正员工行为的北斗星
第9章 勇敢又现实的愿景陈述
写在纸上的一系列梦想
第10章 清晰明确的核心价值观
品质和更大利润之间的平衡
第11章 超越个人利益的社会责任
诚信的商业行为会提升收益
第三部分 招兵买马
精挑细选才能招到优秀员工
第12章 求贤纳才
把自己当成超级天才的侦探
第13章 面试游戏
不要破例跳过标准招聘流程的某些环节
第14章 熟知劳动法
清楚劳动法中允许与禁止的条例
第15章 欢迎新员工
从第一天开始就让员工感到舒适
第四部分 营造积极向上的企业文化
文化是需要不断经营的
第16章 重视团队合作
把员工个人的雄心融入团队的抱负
第17章 遵守卓越领导的22条法则
凭经验和感觉行事的老板可以借用这些定律
第18章 以自己的下属为荣
优先考虑创造力高的人并给他们一些特权
第19章 把人力资源部当成战略合作伙伴
将注意力从文档转向合作
第20章 放松可以减少抱怨
别那么高高在上
第21章 工作场所的福利
这部分产出一般是投入的3倍
第22章 善意面对员工的低迷表现
帮助承受巨大压力或处在严重危机之中的员工
第五部分 各就各位
建立一个结构完整的组织
第23章 制定战略计划
开发实力和机遇，消灭弱点和威胁
第24章 执行是王道
明确预期，然后激发、学习和跟进
第25章 有条理地解决问题
持续的思考可以解决任何问题
第26章 让会议更高效
严谨的会前准备和严格的会议纪律
第27章 不断地发现问题、解决问题
持续的系统更新
第六部分 零障碍沟通
少点自大，多点认同感
第28章 主动倾听
尤其是当这次谈话非常重要的时候
第29章 高效表达
写与说都要简单明了
第30章 传递期望
让大家感受到鼓舞而不是失望
第31章 集思广益
新鲜的点子总是来自第一线
第32章 面对面交流
一对一表达批评需要技巧
第33章 正视自己的不足
尽管可能会痛苦，你也要知道员工是如何看你的
第七部分 训练员工
鼓励、掌控，但千万别盛气凌人
第34章 感同身受
心怀善意和认同感可以帮你赢得人心
第35章 艺术而又科学地设定目标
最好是使劲跳后就能触摸到
第36章 年度总结
把行为评价变成一堂生动的训练课程
第37章 奖励成果
取得成绩要给予相应的奖励
第38章 既要有同情心又要强硬
为了对在职的人公平
第八部分 员工教育
用各种方法提升员工的技能
第39章 更多投入=更多产出
最好的员工教育应该涉及各方面的知识
第40章 放权以求发展
放权比任何事情更能提升员工的能力
第41章 教授，不要说教
告诉他具体应该怎么做
第42章 随时准备好继任者人选
让“成功”具有连续性
第九部分 自我训练
你越健康，你的企业也就越健康
第43章 人生目标可加深对使命的感觉
生命的目的在于有目的的生活
第44章 诚实是毋庸置疑的先决条件
不道德行为的陷阱
第45章 准备，行动，实现目标
将自己的梦想具体为目标
第46章 执行行动计划
将目标从“待办”状态转变为“完成”
第47章 高效且有序的时间安排
准备成功的愿望比成功的愿望更重要
第48章 从现在开始经营自己的身心灵
将身体的“内部组织”调整到和谐、统一状态
第49章 追求更健康的生活方式
感觉更舒服、工作更出色、生活更美好
第十部分 职能部门运作注意事项
一个部门都不能忽略
第50章 供货商管理
找那些可以和自己共同成长的企业
第51章 市场营销
关键是提升品牌价值
第52章 产品销售
重点是提高市场份额
第53章 客户服务
不要认为客户是针对自己进而予以反击
第54章 财务、会计和信息技术
当然不只是计算
第十一部分 危机管理
当好公司遇到坏事情时
第55章 人为风险的应对机制
尽量留住那些重要的成员
第56章 不可抗灾难的应对机制
现在应该做些什么才能转危为安
第57章 商业是残酷的
应对残忍的银行家以及残酷的竞争对手
后 记 痛苦并快乐地成长着
一步一个脚印，从小企业发展成为中型公司
· · · · · · (收起)
读后感
刚拿到这本书的时候觉得很厚当时还在想是不是作者写的太繁琐了，真的看起来才知道里面的内容虽然看着章节很多，其实每个章节下面的内容并不繁冗，语言简单明了，中间穿插了作者经营企业过程中的失败和成功经验，我们能从中看到自己的不足，从而去完善企业的经营管理，书写的很...
评分企业体制和态度就是竞争优势。 引导富有领悟嗯我的人们营造关切、负责任的企业文化，每个人都能获得快速处理和清晰沟通的支持。 适当地通过鼓舞、激励和教育培训能使自己获得成长。 这些都是汤姆自己在经营企业中体会的感受，这本书就像是包罗万象的工具箱：里面塞满了热情、智...
评分汤姆·吉格斯这人实在。。。 刚开始看这本书就像看他的传记，写得有味道，把他人生所经营和管理企业的弊端都写得细致，不愧是一位成功人士，懂得在失败后去分析总结自己管理和经营的不足。 我没见过这么好的老板，， 不知道是他夸张还是真有此事，宁愿先把公司卖掉再签合同。...
评分以为是一本工具书，感觉蛮厚的。读起来却放不下来了，很轻松，很有趣。一个标题几页内容。言简意赅，加上作者亲身经历和理念的阐述，真是让人觉得豁然开朗。经营一个小规模公司，确实困惑良多，单纯缺什么补什么，临时抱佛脚，有时候真的感觉很累。这本倒是很系统地把经营一个...
评分汤姆·吉格斯这人实在。。。 刚开始看这本书就像看他的传记，写得有味道，把他人生所经营和管理企业的弊端都写得细致，不愧是一位成功人士，懂得在失败后去分析总结自己管理和经营的不足。 我没见过这么好的老板，， 不知道是他夸张还是真有此事，宁愿先把公司卖掉再签合同。...
用户评价
最近，我一直在尝试着把脑海里那些零散的小生意想法落地，总觉得缺了点什么，好像总是抓不住关键。偶然间翻到了这本《小企业经营圣经》，虽然名字听起来有点“大”，但里面的内容却一点也不空泛，而是实实在在地讲到了我最需要的东西。比如，它没有像一些书那样，上来就讲那些遥不可及的宏大战略，而是从最基础的“理解你的客户”开始。书里举了很多活生生的例子，有的就是街边小店，有的则是初创公司，但它们成功的核心，都在于对目标客户的深刻洞察。我以前总以为只要产品好，自然有人买，但这本书让我明白，了解客户的需求、痛点、甚至他们的消费习惯，才是真正打动他们的第一步。它提供了一些非常实用的方法，比如如何通过简单的问卷、访谈，甚至观察，去挖掘这些信息。其中有一个章节讲到“客户画像”的构建，我回去试着给自己设想的咖啡馆画了一个，发现之前很多模糊不清的地方一下子就清晰了。我甚至能想象出我的顾客会穿着什么样的衣服，会在什么时候光顾，他们喜欢什么样的音乐，这些细节的捕捉，让我觉得创业这件事，不再是拍脑袋的冲动，而是有了扎实的根基。
评分《小企业经营圣经》在“财务管理”方面，真的是给了我一记重锤，也给了我一盏明灯。我之前对数字一直是个“小白”，账目都是糊里糊涂的，总觉得只要有钱进账，生意就能继续下去。但这本书让我看到了潜在的巨大风险。它用非常易懂的语言，解释了财务报表的基本概念，比如利润表、现金流量表，而且不是理论上的讲解，而是告诉你怎么根据这些报表来分析自己生意的健康状况。我回去对照着它给的例子，把我之前做的账目梳理了一遍，才发现有些地方的成本控制得太差，有些时候现金流出现了断层，这些都是非常危险的信号。它还讲到了“预算管理”的重要性，以及如何合理规划资金的使用。特别是关于“盈利模式”的探讨，让我反思了自己之前的定价策略是不是最优的，有没有可以改进的地方，让利润最大化。这本书没有回避那些看起来枯燥的数字，而是把它们变得生动有趣，甚至觉得有点像是在玩一个解谜游戏，通过数字来揭示生意的真相。
评分这本《小企业经营圣经》让我眼前一亮的地方在于，它极其强调“执行力”。我们常常听到很多道理，但真正落实到行动却步履维艰。这本书就像一位严厉又耐心的导师，逼着你去思考“如何做”。它不是那种只会提供理论让你自己去消化的书，而是会给你一套操作流程，告诉你具体该怎么一步一步来。我最喜欢的一个部分是关于“流程优化”的章节。我之前开的小卖部，总觉得效率不高，有时候备货，有时候打包，总是忙得团团转，但仔细算下来，很多时间都花在了不必要的事情上。这本书里提到的“价值流图”，虽然听起来有点专业，但实际操作起来却非常直观。我把我店里的几个核心流程都画了出来，很快就发现了瓶颈和浪费的地方。比如，收银和商品陈列的动线设计，还有进货和盘点的衔接，都有很大的改进空间。它还提供了一些关于“精益创业”的理念，让我意识到，很多时候我们不需要一步到位，而是可以通过小步快跑，不断试错，来找到最优解。这让我不再害怕犯错，反而觉得每次的小调整都是在为最终的成功添砖加瓦，这种心态的转变，对于我这样一个创业新手来说，简直是太宝贵了。
评分不得不说，《小企业经营圣经》在“营销推广”这个环节给我打开了新世界的大门。我一直以为做生意就是产品放那儿，然后等着顾客来，最多做个路边广告。但这本书让我明白，在如今这个信息爆炸的时代，酒香也怕巷子深。它非常细致地分析了各种营销渠道的优劣势，而且重点不是那些烧钱的大广告，而是如何用最小的成本，撬动最大的传播效果。它讲到了“内容营销”的重要性，比如如何通过分享行业知识、客户故事，来吸引潜在客户。我当时想开一家宠物用品店，我尝试着在社交媒体上分享一些宠物护理的小贴士，发布一些可爱的宠物照片，没想到效果出奇地好，很多人开始关注我的账号，甚至有人直接问我关于产品的问题。这本书还讲到了“社群营销”，怎么建立一个忠实的客户群体，让他们成为你的口碑传播者。我之前完全没有概念，但它提供的具体方法，比如建立会员制度、定期举办线上线下活动，让我觉得这也不是什么难事。最让我印象深刻的是，它强调了“数据分析”在营销中的作用，不是盲目投放，而是要学会追踪效果，不断优化。
评分这本书最让我感到欣慰的是，它没有把小企业经营描绘成一个遥不可及的“高科技”领域，而是强调了“人性”和“人情味”。虽然它提供了很多“硬核”的管理方法，但字里行间都透露着对创业者辛勤付出的理解，以及对客户关怀的重视。它讲到“团队建设”的时候，不是冷冰冰地讲管理技巧，而是强调如何激发员工的积极性，如何营造一个积极向上的工作氛围。我之前总是觉得，老板就是发号施令的，但这本书让我意识到，一个好的领导者，更应该是一个沟通者、一个激励者。它还强调了“客户服务”的本质，不是简单地处理投诉，而是如何通过优质的服务，让客户感受到被重视，从而建立长期的信任关系。书中有很多关于如何与客户建立情感连接的案例，这让我觉得，即使是做实体生意，也要有温度。它让我明白，在竞争激烈的市场中，那些细微之处的关怀，往往是区分一家普通企业和一家优秀企业的关键。这本书让我觉得，经营小企业，不仅是为了赚钱，更是在创造价值，在与人建立联系。
评分规划->实施。
评分内容全面，但是细节处就差了一些。可以作为大纲看看。
评分规划->实施。
评分规划->实施。
评分内容全面，但是细节处就差了一些。可以作为大纲看看。
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