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客戶滿意度和忠誠度測評手冊

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客戶滿意度和忠誠度測評手冊 pdf epub mobi 著者簡介


客戶滿意度和忠誠度測評手冊 pdf epub mobi 圖書描述

在這本書中,作者不僅分析瞭忠誠度本質,也作細提供瞭測評這個復雜概念的方法,並對滿意度一利潤錠和相關的建模與預測技術做瞭解釋。

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