Crucial Conversations

凯瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。艾尔 史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨询顾问兼演讲师，为财富500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。

出版者:McGraw-Hill Contemporary

作者:Kerry Patterson

页数:256

出版时间:2002-7-1

价格:GBP 12.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780071401944

图书标签:沟通职场管理英文原版思维communication自我完善Communication

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Foreword by Stephen R. Covey, Author of The 7 Habits of Highly Effective People A PAPERBACK ORIGINAL "Most books make promises. This one delivers. These skills have not only helped us to change the culture of our company, but have also generated new techniques for working together in ways that enabled us to win the largest contract in our industry's history." --Dain M. Hancock, President, Lockheed Martin Aeronautics A powerful, seven-step approach to handling difficult conversations with confidence and skill "Crucial" conversations are interpersonal exchanges at work or at home that we dread having but know we cannot avoid. How do you say what needs to be said while avoiding an argument with a boss, child, or relationship partner? Crucial Conversations offers readers a proven seven-point strategy for achieving their goals in all those emotionally, psychologically, or legally charged situations that can arise in their professional and personal lives. Based on the authors' highly popular DialogueSmart training seminars, the techniques are geared toward getting people to lower their defenses, creating mutual respect and understanding, increasing emotional safety, and encouraging freedom of expression. Among other things, readers also learn about the four main factors that characterize crucial conversations, and they get a powerful six-minute mastery technique that prepares them to work through any highimpact situation with confidence.

读后感

关键时刻的对话，顾名思义，就是谈论很重要的问题，在家庭、事业中，这个时候需要克服很多无谓的心理障碍，如虚荣、自尊等，用就事论事的方法来克制自己，同时避免激怒他人，达成最佳解决方案。 　　 　　从这个意义上说，问题足够大，解决方案的利益也足够大。 　　 ...  

这本书非常不错，结构清晰，观点明确，给出的例子也非常具有实用性。对于本书所说的种种方法，已经能做到其中的一部分，但还有部分未做到，所以将来还会再继续翻看本书。 记录下印象深刻的几点： 对话高手会避免“傻瓜式选择”，他们会思考如何做到双赢，既可以直面提出问题，...

用户评价

分析得很到位，提出的解决办法也非常实际，关键在于实践

学会正确吵架，不要放大问题，知道你所想要的目标，找到共同点

还可以，但其实可以短很多

学会正确吵架，不要放大问题，知道你所想要的目标，找到共同点

要时常review & exercise