具體描述
我們大多數人所處的環境都不是桃花源，衝突可以說或多或少都存在。本書用通俗易懂，輕鬆活潑的語言，把如何減少衝突、疏導衝突、化解衝突的方法和心理過程意義道來。有彆於一般講授“如何解決衝突”的管理學書籍，該書獨特之處在於將衝突管理升華為一種藝術。本書在傳授“技術”的同時，更在很大篇幅上觸及瞭人性較深的層麵，使讀者在學習技巧之餘，有機會檢視內心深處最根本、最真實的一麵。在提升溝通、傾聽和協調能力的同時，啓發和調整心態，也就是將知識技能化，將心理素質行為化，使人際關係更加和諧，內心世界更加美善。
徐顯國，美睏哈佛大學公共管理學碩士、喬治華盛頓大學法學碩士、舊金山人學法學博士，美國聯邦及加州法院登錄及執業律師。新加坡Racer T'echnology科技股份有限公司和Anjene Inter．national昂記國際股份有限公司創辦人及董事長。美睏科羅拉多州落基山中華科學傢及工程師協會理事長。
現任北京大學中國經濟研究中心和清華大學公共管理學院公務人員高級培訓班兼任教授、美國哈佛大學亞洲商業論壇特邀講員。2004年，正式定居北京，綜閤多年法律實務、創業管理、企業擴展和公益事業等經驗，專職從事教學及谘詢工作，主要講授管理溝通及淡判、衝突管理、當代領導學、變革管理、情緒商數及自我管理等課程。
作者簡介
目錄資訊
讀後感
這本書寫得並不是很好，思路不夠清晰，文筆有點羅嗦、散亂；但它依然值得我推薦，有兩個原因： 第一，它關注的問題非常實用。衝突是誰都會遇到的事情，我們從小學生就開始會和彆人吵架，或者看到彆人打架；長大後，建立傢庭，傢庭內部無論多和睦都會有衝突，進入職場，與上司...
評分這本書寫得並不是很好，思路不夠清晰，文筆有點羅嗦、散亂；但它依然值得我推薦，有兩個原因： 第一，它關注的問題非常實用。衝突是誰都會遇到的事情，我們從小學生就開始會和彆人吵架，或者看到彆人打架；長大後，建立傢庭，傢庭內部無論多和睦都會有衝突，進入職場，與上司...
評分這本書寫得並不是很好，思路不夠清晰，文筆有點羅嗦、散亂；但它依然值得我推薦，有兩個原因： 第一，它關注的問題非常實用。衝突是誰都會遇到的事情，我們從小學生就開始會和彆人吵架，或者看到彆人打架；長大後，建立傢庭，傢庭內部無論多和睦都會有衝突，進入職場，與上司...
評分這本書寫得並不是很好，思路不夠清晰，文筆有點羅嗦、散亂；但它依然值得我推薦，有兩個原因： 第一，它關注的問題非常實用。衝突是誰都會遇到的事情，我們從小學生就開始會和彆人吵架，或者看到彆人打架；長大後，建立傢庭，傢庭內部無論多和睦都會有衝突，進入職場，與上司...
評分這本書寫得並不是很好，思路不夠清晰，文筆有點羅嗦、散亂；但它依然值得我推薦，有兩個原因： 第一，它關注的問題非常實用。衝突是誰都會遇到的事情，我們從小學生就開始會和彆人吵架，或者看到彆人打架；長大後，建立傢庭，傢庭內部無論多和睦都會有衝突，進入職場，與上司...
用戶評價
我是在一次偶然的機會下翻開這本書的，當時隻是被它的書名吸引，並沒有抱太大的期望。然而，越往後讀，越覺得驚喜。它沒有給我一種“高高在上”的講授感，而是像一個經驗豐富的老友，在分享他的人生智慧。書中對於人性中一些普遍存在的弱點，比如固執、偏見、恐懼等，都有非常深刻的剖析。這讓我明白瞭，很多時候，衝突的根源並不在於事情本身，而在於我們內心的“小我”。理解瞭這一點，再去處理衝突，就變得更加容易瞭。書中還提到瞭很多關於非暴力溝通的原則，我以前接觸過一些相關的概念，但總是覺得有些抽象，難以實踐。而這本書將這些原則融匯在具體的案例分析中，讓它們變得鮮活起來。我特彆喜歡書裏對於“情緒的識彆與管理”的講解，它詳細地描述瞭不同情緒的觸發機製，以及如何有效地應對它們，避免情緒失控。這對於我這種容易因為小事而情緒波動的人來說，簡直是福音。讀完這本書，我感覺自己的內心變得更加平和，也更有力量去應對那些曾經讓我頭疼不已的難題。
评分在我看來，這本書最寶貴的地方在於它所傳遞的“積極主動”的精神。以往我對衝突的理解，總是停留在“被動應對”的層麵，等著衝突發生瞭再去想辦法。而這本書讓我意識到，很多衝突是可以被預防的，而且即使發生瞭，我們也可以通過積極的溝通和調整，將它導嚮一個更有建設性的方嚮。書中的一些章節，詳細地講解瞭如何識彆衝突的早期信號，以及如何通過一些小小的調整，來避免矛盾的升級。我尤其喜歡關於“溝通橋梁的搭建”的論述，它讓我明白，有效的溝通不僅僅是語言的傳遞，更重要的是情感的連接和信任的建立。這本書並沒有提供“萬能鑰匙”，但它給瞭我一套思考問題的“萬能框架”，讓我能夠舉一反三，靈活運用。每次讀完，我都會覺得自己仿佛獲得瞭新的“超能力”，能夠更從容地麵對生活中的各種挑戰。這種由內而外的自信和力量感，是這本書帶給我的最深刻的改變。
评分說實話，我曾經是一個非常害怕衝突的人。一聽到可能要發生爭執，我就本能地想要躲避，寜願委屈自己，也不想麵對那種劍拔弩張的場麵。這導緻我很多時候錯失瞭解決問題的機會，甚至讓一些小矛盾逐漸發酵成大問題。這本書徹底改變瞭我的看法。它讓我明白，衝突並不可怕，可怕的是我們對衝突的恐懼和逃避。書中提供瞭很多巧妙的策略，讓我學會瞭如何在衝突中保持冷靜，如何有效地錶達自己的訴求，同時又不傷害對方。我尤其欣賞書中對於“底綫思維”和“共贏策略”的探討。它不是教你如何壓製對方，也不是讓你一味地妥協，而是引導你找到雙方都能接受的解決方案，實現真正的閤作。書中的語言風格也很獨特，既有學術的嚴謹，又不失文學的溫度。很多章節都像是一篇篇精彩的故事，讓我讀來津津有味。它沒有給我“速成”的錯覺，而是循序漸進地引導我認識到衝突的本質，並一步步掌握化解衝突的藝術。
评分這本書的封麵設計就足夠吸引人，簡約又不失力量感，顔色搭配也很沉穩，一看就知道是關於解決問題的。我一直覺得，生活中的很多摩擦和不愉快，歸根結底都源於“衝突”處理不當。小時候，可能是和同學搶玩具，長大瞭，可能是和同事意見相左，甚至是和傢人因為小事爭執。每次遇到衝突，我總感覺自己像個泄瞭氣的皮球，不知道該如何是好，要麼選擇逃避，要麼就是硬碰硬，結果往往都不盡如人意。讀完這本書，我纔意識到，原來化解衝突不是一場搏鬥，而是一門藝術，需要智慧和技巧。它讓我看到瞭不一樣的視角，原來很多時候，我們以為的“問題”並沒有那麼糟糕，隻是我們處理它的方式齣瞭偏差。這本書不僅僅是理論上的闡述，更像是朋友在耳邊細語，點撥迷津。我尤其喜歡它在描述一些情境時，那種代入感很強，仿佛能看到自己曾經的影子，也看到瞭彆人可能遇到的睏境。它並沒有教你如何“贏”過對方，而是教你如何“贏”過眼前的僵局，讓雙方都能找到一條齣路，甚至是收獲成長。這種平和而堅定的力量，是這本書帶給我的最大感受。
评分我一直是個性子比較急的人，遇到事情容易衝動，尤其是在與人意見不閤的時候，更是難以控製自己的情緒，常常說齣一些傷人的話，事後又後悔不已。這本《衝突管理》簡直就是為我量身打造的。它不像市麵上一些心靈雞湯，空泛地講道理，而是給齣瞭非常具體、可操作的方法。比如，書中提到的“傾聽的藝術”，我以前總覺得聽就是耳朵聽到，沒想過還有“積極傾聽”這一說。我嘗試著在和傢人溝通時，放下自己的預設，真的去聽他們想錶達什麼，而不是急著反駁。驚奇的是，很多原本會升級的爭執，就這樣在平靜的交流中化解瞭。還有關於“換位思考”的章節，我以前總覺得這是老生常談，但書裏通過一些生動的案例，讓我深刻理解瞭站在對方立場上看問題的價值。這不僅僅是理解對方的想法，更是理解對方的情緒和需求。這本書沒有給我灌輸任何“標準答案”，而是提供瞭一套思維框架和工具箱，讓我可以根據不同的情境，靈活運用。這種賦能的感覺，讓我覺得非常踏實，也更有信心去麵對生活中的各種挑戰。
评分時鮮話題
评分可能是很多觀點以前接觸過，再讀就不覺得有新意。 和想象中的衝突管理有差距。
评分可能是很多觀點以前接觸過，再讀就不覺得有新意。 和想象中的衝突管理有差距。
评分我的第一次兼職成果，名字得以留在緻謝中，很感激徐老師，幫助我走上編輯之路......
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