具体描述
《管人的艺术》通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使管理者在日常的管理工作中学会领导和激励他人。让管理者掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等非常重要的交际技巧与能力。
作者简介
斯蒂芬 P. 罗宾斯(Stephen P. Robbins) 斯蒂芬 P. 罗宾斯(StephenP．Robbins)博士，美国著名的管理学和组织行为学的权威，也是世界顶极的管理学和组织行为学领域的畅销书作者。他的《组织行为学》和《管理学》被世界上几千所大学选用为教材，他的图书销量已突破600万册，并被翻译成20多种语言。
目录信息
关于第6版
致谢
第一部分 自我意识
第一章 技能：介绍/
人际沟通技巧和有效的管理行为/
行为/
动机/
技能/
技能训练的必要性/
明确关键人际沟通技巧/
第二章 自我认知：一个起点/
自我测评：评估你的自我认知/
得分与解析/
技能概念/
为什么要提升自我认知？/
如何提升你的自我/
第三章 自我管理：阐明价值、制定目标及实施计划/
自我测评：我制订计划和目标的水平如何？/
得分与解析/
技能概念/
什么是自我管理？/
你的价值观是什么？/
个人任务陈述/
个人目标设定/
有效制定目标的策略/
制订实施计划/
第四章 运用情商/
自我测评：你的情商如何？/
得分与解析/
技能概念/
什么是情商？/
情绪胜任力/
情商的自我维度和他人维度/
关于情商的研究结果/
怎样运用情商？/
第二部分 沟通
第五章 人际沟通信息的传递/
自我测评：我传递信息的习惯是什么？/
得分与解析/
技能概念/
人们如何沟通？/
有效地传递信息需要哪些技能？/
第六章 倾听和非语言信息解读 /
自我测评：我的倾听习惯/
得分与解析/
技能概念/
主动倾听被动倾听/
我们所知道的有效倾听/
读取非语言的信息/
视觉沟通/
触觉沟通/
听觉沟通/
时间所传递的信息/
人际距离学/
形像沟通/
第七章 提供反馈/
自我测评：我的反馈方式/
得分与解析/
技能概念/
反馈的价值/
积极反馈与消极反馈/
何为提供反馈/
第八章 跨文化的沟通交流/
自我测评：我与不同文化背景的人交流得如何/
得分与解析/
技能概念/
全球文化差异/
在不同文化中解读、行动和互动有所不同/
同样的话对不同文化背景的人意思不同/
同样的非语言行为对不同文化背景的人意思不同/
固有印象会导致误解/
性别差异/
跨文化交流的提高指南/
在一致性被证明之前，假设是不一致的/
强调描述，而非解读或评判/
移情换位思考/
在真正确认之前，一切只是猜测/
第三部分 激励
第九章 为他人制定目标/
自我测评：为他人制定目标/
得分与解析/
技能概念/
有效目标的基本原则/
如何制定目标/
获得目标认同/
第十章 辅导、建设和指导/
自我测评：训导员工/
得分与解析/
技能概念/
帮助下属/
锁定问题来源/
展开主动关怀/
提供有意义的反馈/
通过训练提升表现/
咨询并解决个人问题/
协助认识问题并予以解决/
保护隐私/
整理感受和想法/
提供支持和宽慰/
指导长期规划/
第十一章 授权/
自我测评：我是如何授权他人的？/
得分与解析/
技能概念/
什么是授权？/
授权不是让位/
为什么要授权？/
授权的决定因素/
授权的技巧/
第四部分 领导力
第十二章 政治活动/
自我测评：我对政治活动的态度/
得分与解析/
技能概念/
什么是政治活动？/
为什么组织中存在政治？/
政治诊断分析/
政治行为指南/
具体的政治策略/
考虑成本收益/
第十三章 说服/
自我测评：我是怎么劝说的/
得分与解析/
技能概念/
什么是劝说？/
劝说的策略/
劝说技巧/
提高你的劝说技巧/
在正式发言中运用劝说技巧/
第十四章 领导的风格/
自我测评：我是一个什么类型的领导/
得分与解析/
技能概念/
领导者的行为和类型/
下属/
环境变量/
第十五章 变革管理/
自我测评：你是一个变革领导者吗？/
得分与解析/
技能概念/
计划变革的三个阶段/
促进变革的技巧/
克服抵制变革的技能/
变革阻力的来源/
克服抵制组织变革的策略/
何时抵制变革是有益的/
第五部分 团队
第十六章 团队建设/
自我测评：我的团队合作风格是什么？/
得分与解析/
技能概念/
高绩效团队的特征/
规模小/
互补的技能/
共同的长远目标/
具体的目标/
共同的途径/
共同的责任/
有效团队合作的障碍/
方向感差/
内讧/
逃避责任/
缺乏信任/
缺乏关键技能/
缺少外部支持/
克服困难，实现有效的团队协作/
建立清晰的目标/
鼓励团队为小的成就而努力/
建立相互信任/
评估团队表现和个人表现/
提供必要的外部支持/
提供团队技能培训/
调整团队成员/
推进团队协作/
角色行为/
沟通模式/
决策机制/
过程干预/
团队发展的阶段/
第十七章 重视多样性团队发展的阶段/
自我测评：我对工作场所中出现的多样性的看法是什么？/
得分与解析/
技能概念/
什么是多样性？/
如何提升组织的多样性？/
面对不同的个体，如何更好地工作？/
第六部分 解决问题
第十八章 伦理道德决策制定/
自我测评：我的伦理道德等级如何？/
得分与解析/
技能概念/
为什么伦理道德如此重要？/
让伦理作为决策的指向标/
伦理筛选/
伦理道德决策制定的原则/
在国际环境中制定符合伦理道德的决策/
鼓励他人的伦理道德行为/
第十九章 创造性地解决问题/
自我测评：你的创造性如何？/
得分与解析/
技能概念/
人际关系问题的解决的步骤/
问题认知/
问题界定/
决策制定/
执行行动计划/
跟进/
如何激发创造力/
第二十章 解决冲突/
自我测评：我的冲突管理风格是什么？/
得分与解析/
技能概念/
解决冲突依赖于其他人际沟通技能/
关键冲突管理技能/
第二十一章 谈判/
自我测评：我是怎么进行谈判的？/
得分与解析/
技能概念/
交涉策略/
有效谈判的指导原则/
· · · · · · (收起)
读后感
斯蒂芬 罗宾斯据说是美国管理学和组织行为学的权威，其著作的《管理学》和《组织行为学》被视为是管理类著作的典范。但这本《管人的艺术》却有点差强人意，这才发现还有个第二作者，奇怪的是，封套上居然没有这位作者的介绍，这种情况很少见。我怀疑，这本书根本就是这位第二籍...
评分中国人讲“中人以上可以语上，中人以下不可以语上也”，实际上对中国教育理念产生了深远的影响，我们找的都是有悟性，聪明或有缘分的人。西方的教育方式与中国不同，他们把所有东西都做成模型，公式和工具，让每个正常人都能学得会，他们把大量的人培养到80分的合格公民，剩下2...
评分斯蒂芬 罗宾斯据说是美国管理学和组织行为学的权威，其著作的《管理学》和《组织行为学》被视为是管理类著作的典范。但这本《管人的艺术》却有点差强人意，这才发现还有个第二作者，奇怪的是，封套上居然没有这位作者的介绍，这种情况很少见。我怀疑，这本书根本就是这位第二籍...
评分中国人讲“中人以上可以语上，中人以下不可以语上也”，实际上对中国教育理念产生了深远的影响，我们找的都是有悟性，聪明或有缘分的人。西方的教育方式与中国不同，他们把所有东西都做成模型，公式和工具，让每个正常人都能学得会，他们把大量的人培养到80分的合格公民，剩下2...
评分斯蒂芬 罗宾斯据说是美国管理学和组织行为学的权威，其著作的《管理学》和《组织行为学》被视为是管理类著作的典范。但这本《管人的艺术》却有点差强人意，这才发现还有个第二作者，奇怪的是，封套上居然没有这位作者的介绍，这种情况很少见。我怀疑，这本书根本就是这位第二籍...
用户评价
我被这本书所展现出的深刻洞察力深深打动。作者以一种非常独特的方式，揭示了人类行为背后的驱动力，并在此基础上提出了许多行之有效的管理策略。我尤其喜欢书中关于“领导者的自我修养”和“团队文化建设”的论述，它让我明白，一个优秀的领导者，不仅要具备管理技能，更要拥有高尚的品德和远大的格局。这本书就像一位经验丰富的教练，为我提供了科学的训练方法，并激发了我不断进步的动力。我从书中汲取了丰富的智慧，并开始尝试将这些应用到我的实际工作中，我看到了自我提升的可能性，也对未来充满了期待。
评分这本书的逻辑结构清晰，每一章之间都承接得非常自然，仿佛是作者一步步引导我走向对“管理”这一主题更深层次的理解。我喜欢作者在行文中穿插的那些富有哲学意味的思考，它们让这本书不仅仅停留在技巧层面，更上升到了一种人生智慧的层面。我一直在寻找一本能够帮助我更好地理解他人、并与之建立更深层次连接的书籍，而这本书恰好满足了我的期待。作者对“信任”和“沟通”的论述，让我茅塞顿开。我明白了，很多时候，问题的根源并非出在能力上，而是出在人与人之间的理解和信任出现了裂痕。这本书教会我如何去修复这些裂痕，如何去建立一个更加和谐、高效的人际环境。读完这本书，我感觉自己对“管理”的理解已经上升到了一个新的高度，不再是简单的指令和控制，而是一种更具智慧、更富有人情味的影响力。
评分我对这本书的阅读体验可以用“惊喜连连”来形容。作者的观点总是能够出乎我的意料，却又在情理之中，让我对“管理”这一概念有了全新的认识。我尤其对书中关于“激励”和“培养”的论述印象深刻。它让我明白，真正的管理，是激发他人的内在动力，并帮助他们实现自我价值。这本书就像一位经验丰富的探险家，带领我探索未知的领域，并为我指明前进的方向。我从书中汲取了丰富的灵感，并开始尝试将这些智慧运用到我的实际工作中。我坚信，只要我坚持不懈地学习和实践，我一定能够在这个领域取得更大的成就，并为我身边的人带来积极的影响。
评分翻开书页，我立刻被作者流畅而富有洞察力的笔触所吸引。书中的每一个观点都经过深思熟虑，并且以一种非常易于理解的方式呈现出来。我特别欣赏作者在阐述理论时，总是能够结合生动的案例，这些案例来源于真实的生活场景，充满了戏剧性和启示性。这让我在阅读的过程中，仿佛置身于作者所描绘的世界，能够感同身受地体会到那些管理中的挑战和机遇。作者并没有给出过于简单化的答案，而是鼓励读者去独立思考，去结合自己的实际情况进行判断和实践。这种开放性的写作风格，反而让我觉得这本书更具生命力，因为它不是一个僵化的教条，而是一个可以不断被丰富和发展的思想体系。我开始意识到，管理并非是一成不变的公式，而是一种需要根据具体情况进行灵活调整的艺术。这本书就像一位经验丰富的朋友，耐心地引导我，让我能够看到事物的本质，并找到最适合自己的前进方向。
评分这本书的语言风格非常独特，既有学者般的严谨，又不失艺术家般的灵动。作者在阐述观点时，总是能够用最精炼的语言，直击问题的本质，让我受益匪浅。我特别喜欢书中关于“授权”和“反馈”的章节，它让我明白，有效的管理，并非是将所有的事情都揽在自己身上，而是要学会信任他人，并给予他们成长的空间。这本书就像一位循循善诱的老师，耐心而细致地引导我，让我能够看到那些我曾经忽略的细节，并从中获得宝贵的经验。我开始尝试将书中的智慧运用到我的实际工作当中，并惊喜地发现，很多曾经让我头疼的问题，都迎刃而解。我对自己未来的成长充满了信心，并且对这本书充满了感激之情。
评分我非常欣赏作者在书中对于“领导力”的独特见解。它颠覆了我过去对领导者的一些刻板印象，让我认识到，真正的领导力并非源于职位的高低，而是源于内在的品格和外在的行为。书中关于“愿景塑造”和“团队赋能”的部分，更是让我眼前一亮。我理解了，一个优秀的领导者，不仅要能够指明方向，更要能够激发团队成员的潜力，让他们能够找到属于自己的价值和成就感。这本书就像一位经验丰富的导师，用它深厚的学识和独特的视角，为我打开了一扇通往更广阔世界的大门。我从书中汲取了丰富的营养，并开始尝试将这些智慧融入到我的日常工作和生活中。我相信，只要我坚持不懈地学习和实践，我一定能够在这个领域取得更大的进步。
评分在阅读过程中，我发现书中对于“人性”的剖析极其深刻，触及到了很多我从未仔细思考过的层面。作者并没有回避人性的阴暗面，而是以一种客观、包容的态度去审视它们，并在此基础上提出了如何与之相处的智慧。我尤其对书中关于“情绪管理”和“激励机制”的论述印象深刻。它让我明白，理解和尊重他人的情绪，并找到能够真正触动他们内心深处需求的方法，是构建良好人际关系和激发团队活力的关键。这本书并没有提供一些虚浮的空谈，而是充满了接地气的建议，这些建议可以直接应用于工作和生活中的方方面面。我开始反思自己在过去的人际互动中，哪些地方做得不够好，哪些地方可以做得更好。这本书不仅仅是关于“管人”，更是关于“理解人”和“成就人”，它让我看到了一个更广阔的视野，也让我对自己未来的发展充满了期待。
评分这本书的内容深度和广度都让我惊叹不已。作者以一种宏观的视角审视了“管理”这一复杂的议题，并且能够将抽象的理论与具体的实践相结合，让我能够更清晰地理解其中的奥秘。我特别欣赏书中关于“情商”和“沟通技巧”的论述，它让我明白，在人际交往中，理解和尊重他人的情感，并用恰当的方式进行沟通，是构建良好关系的关键。这本书就像一位经验丰富的建筑师，为我勾勒出了一个理想的“人际关系蓝图”，并为我提供了实现这个蓝图的详细指南。我从书中获得了宝贵的知识和技能，并开始尝试将这些应用到我的生活和工作中，我期待看到积极的改变。
评分这本书的封面设计简洁大气，封面上“管人的艺术”几个字带着一种沉静的力量，让人不由自主地想要翻开它，探寻其中蕴藏的智慧。我一直对人际交往、团队管理等方面的内容很感兴趣，总觉得在这个纷繁复杂的世界里，如何与人有效地沟通、如何去领导和影响他人，是一门深奥却又至关重要的学问。这本书的标题无疑抓住了我的注意力，它似乎预示着一种超越技巧的、更具哲学高度的关于“人”的理解和运用。我期待它能为我揭示那些隐藏在日常互动背后的规律，帮助我更深刻地认识人性的复杂性，并且提供一套切实可行的方法论，让我能够在这个领域有所成长。读完这本书，我希望能够获得一种“拨云见日”的感觉，明白那些曾经让我困惑的人际关系难题，并能从中找到解决之道。这本书不仅是一本书，更像是一次心灵的启迪，一次关于自我认知和人际关系的深度探索，我迫不及待地想开始这场阅读之旅。
评分读这本书的过程，与其说是在学习，不如说是在进行一场深刻的自我对话。作者提出的每一个观点，都仿佛在触碰我内心深处的某些开关，引发了我对过往经历的无数反思。我尤其对书中关于“冲突管理”和“团队协作”的论述印象深刻。它让我明白，冲突并不可怕，可怕的是我们缺乏有效的手段去化解它。书中的方法论，给了我处理人际矛盾的信心和勇气。我开始意识到，很多时候，我们之所以在人际交往中感到疲惫和挫败，并非因为我们不够努力，而是因为我们没有掌握正确的方法。这本书就像一位睿智的医者，诊断出了我长期以来在人际交往中的“病症”，并为我开出了对症下方的药方。我非常期待在未来的日子里，用这些方法来改善我的人际关系，提升我的工作效率。
评分20170303 看了前言，对我最近的痛苦一语道破——可复制的重要性。
评分成功很大程度上取决于，在以社会责任感为前提下，用于促进改革策略的成效。
评分又回到了管理是一门艺术，书很不错，有自我评测和对应的理论知识，很接地气，实践靠自己……目前理解到的管理，要有自我认知，调整到一种积极的状态，有管理的意图，知道着手和执行的方向，要制定目标和计划，有逻辑和条理性，要保持沟通，及时反馈，个人目标也要明确，还要有监督机制
评分又回到了管理是一门艺术，书很不错，有自我评测和对应的理论知识，很接地气，实践靠自己……目前理解到的管理，要有自我认知，调整到一种积极的状态，有管理的意图，知道着手和执行的方向，要制定目标和计划，有逻辑和条理性，要保持沟通，及时反馈，个人目标也要明确，还要有监督机制
评分20170303 看了前言，对我最近的痛苦一语道破——可复制的重要性。
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