译者序
第1章　人际关系和自我　/ 1
理解人际关系的知识对你有什么帮助　/ 2
工作与个人生活是如何相互影响的　/ 6
人际关系始自了解自我　/ 8
人际关系运动是如何发展的　/ 13
影响工作绩效和行为的主要因素　/ 17
第2章　自尊与自信　/ 19
自尊的本质、来源及影响　/ 20
如何增强自尊　/ 27
自信的重要性及其来源　/ 29
如何建立和增强你的自信　/ 31
协同依赖是什么，它与低自尊、低自信的联系有哪些　/ 38
第3章　自我激励与目标设定　/ 41
需要和动力如何影响动机　/ 42
目标如何促进动机　/ 51
自我激励技术　/ 57
如何在达成目标的过程中增强自我约束并且保持高驱动状态　/ 59
第4章　情绪智力、态度及幸福感　/ 62
什么是情绪智力　/ 63
态度由哪些成分构成？它是如何获得的，又是如何改变的　/ 67
什么是幸福感？它是如何获得的，又是如何增强的　/ 74
第5章　价值观和职业操守　/ 82
价值观是怎样成为理解人际关系的一部分的　/ 83
为什么职业操守受到关注　/ 90
符合职业操守的决策和行动指南是什么　/ 97
第6章　问题解决与创造力　/ 102
影响问题解决能力的人格特质　/ 103
问题解决和决策的步骤　/ 107
决策中的创造力　/ 112
怎样提升创造力　/ 117
批判性思维与问题解决能力和创造力的关系　/ 122
多元智力与问题解决能力和创造力的关系　/ 123
第7章　人际沟通的有效性　/ 125
沟通的基本过程　/ 127
人际沟通和人际关系建立之间的关系　/ 128
非言语沟通（发送和接收无声信息）　/ 129
使用社交媒体提高自己的沟通效率　/ 135
沟通中常见的障碍有哪些　/ 138
建立沟通的桥梁　/ 143
如何克服沟通过程中的性别障碍　/ 148
增强你的倾听技能　/ 149
第8章　工作场所中的沟通　/ 153
组织内部的正式沟通渠道　/ 154
组织内部的非正式沟通渠道　/ 158
沟通技术的发展给人际交流带来的挑战　/ 163
让商业会议发挥作用　/ 170
第9章　在工作场所与人相处的具体策略　/ 173
与你的上级或者团队主管建立良好的关系　/ 174
与有问题的上级共事　/ 180
建立良好的同事关系　/ 182
建立良好的客户关系　/ 192
第10章　冲突管理　/ 198
冲突广泛存在于工作和生活的各个方面　/ 199
冲突的利与弊　/ 207
解决冲突的技术　/ 209
如何应对“难以相处的人”　/ 219
管理愤怒的建议　/ 223
第11章　成为有效的领导者　/ 226
有效领导者的人格特质和性格特征　/ 227
有效领导者的主要行为和技能　/ 235
领导风格和风格弹性　/ 240
领导者与下属和谐相处　/ 243
发展你自己的领导力潜能　/ 245
初次成为领导者的主要挑战　/ 247
第12章　激励他人与团队开发　/ 249
驱动他人追求卓越的因素　/ 250
工作动机的两个经典理论　/ 250
通过授权、工作设计以及各种形式的正强化来激励他人　/ 252
在团队建设过程中可以使用的策略和手段　/ 260
理解群体动力学对团队开发和团队激励的益处　/ 263
有效工作团队的特征　/ 268
第13章　多样性与跨文化能力　/ 269
文化价值观差异的主要维度　/ 270
改善跨文化人际关系的途径　/ 274
克服跨文化交流中的障碍　/ 285
组织将多样性转化为自身优势的额外途径　/ 287
第14章　在职业生涯中取得领先　/ 291
职业搜寻中的基本问题　/ 293
有效的职业提升手段和策略有哪些　/ 306
建立社交网络的技巧　/ 315
第15章　学习策略、知觉和不同生命阶段的变化　/ 318
学习的主要策略和过程　/ 319
不同的学习风格　/ 324
知觉对人们理解世界的影响　/ 327
应对不同生命阶段的变化和挑战　/ 330
与职业转变有关的基本概念　/ 337
面对变化时的应对策略　/ 340
第16章　培养良好的工作习惯　/ 342
个体如何应对拖延　/ 343
培养合适的态度和价值观　/ 346
有效的时间管理技术　/ 349
人们怎样克服时间的浪费　/ 357
第17章　压力与个人问题管理　/ 361
压力的心理过程和后果　/ 362
个人生活中的压力来源　/ 365
工作中的压力来源　/ 369
管理压力的有效方法　/ 374
理解和处理个人问题时的两个主要观点　/ 380
参考文献
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