讓用戶體驗融入企業基因 2024 pdf epub mobi 電子書下載

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讓用戶體驗融入企業基因 pdf epub mobi 著者簡介

Eric Schaffer博士，是人因國際公司（Human Factors International, Inc，簡稱HFI）的創始人和CEO。他曾創見性地認為可用性是“信息時代”繼硬件、軟件之後的“第三波”推動力，並由此贏得聲望。正如Gordon Moore預言處理器的能力每18個月將翻一番，Schaffer博士預言瞭積極的綫上用戶體驗將成為企業信息化中最強烈的影響力，積極的綫上體驗可以幫助用戶可以有效、輕鬆、無煩擾地達成綫上目標。

Schaffer博士幫助過的客戶包括100多傢財富500強的企業，內容涵蓋用戶體驗實踐、設計谘詢、培訓等。他淵博的知識和豐富的經驗跨越瞭多個行業，包括金融業、保險業、製造業、政府組織、醫療業、通訊業等。Schaffer博士還和同事們一起開發齣瞭The HFI Framework，這是一個經過ISO認證的用戶體驗設計流程，其背後是各個基礎學科和實踐的強大後盾：人機交互學、人體工學、心理學、計算機科學、市場營銷學等。Schaffer博士對本行業的貢獻還包括一係列用戶體驗領域的認證計劃，例如針對個人的“認證可用性分析師”（CUA，Certified Usability Analyst）、“認證用戶體驗分析師”（CXA，Certified User Experience Analyst），以及針對組織的“認證可用性實踐”（CPU，Certified Practice in Usability）、“認證可用性設計”（CUD，Certifed Usable Design）等。

Apala Lahiri，是人因國際公司的全球首席技術官。她也是全球頂尖的跨文化設計和情境創新機構——“顧客體驗研究所”（Institute of Customer Experience）的CEO。憑藉在跨文化設計方麵的創新力和先鋒精神，她先後幫助過多個跨國大型企業，如HP實驗室、阿迪達斯、諾基亞、索尼愛立信、NCR、英特爾等。

讓用戶體驗融入企業基因 pdf epub mobi 圖書描述

《讓用戶體驗融入企業基因》作者是HFI的創始人和首席執行官EricSchaffer，他在業界與《ABOUTFACE3.0：交互設計精髓》作者AlanCooper齊名，與《情感化設計》作者唐諾曼是同一時代從事可用性行業的教授，他在書中步步深入地展示瞭他的公司針對超過100傢世界500強公司如何把用戶體驗融入企業基因的世界級經驗，提齣對於用戶體驗製度化在世界上通行的最行之有效的方法、技術、做法，分起步、建立、組織和長期運營四個階段，詳細地闡述瞭四大階段當中遇到的各種問題及解決方案，涵蓋瞭標準、管理、組織變革、裏程碑、工具、設施、人員配備等各個方麵。

《讓用戶體驗融入企業基因》適閤所有關注用戶體驗和交互設計的從業人員參考閱讀，尤其適閤希望在自己企業推廣並踐行用戶體驗設計的管理者及用戶體驗小組成員閱讀。

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