具体描述
著名的马歇尔•卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流通。
如今，在这个地球上，暴力事件频发，人们的仇恨、矛盾、对立上升到一定程度，似乎必须酿成流血事件才算得以发泄。如果我们有强烈的想要改变现状的愿望和动力，我们完全可以从提升内在自我出发，改善这个局面，改善人类社会的未来，缔造永久的和平。我们每个人都有必要来学习非暴力沟通方式，使用这种爱的语言，准确表达自己的感受，认真倾听对方的请求，达到人与人之间心灵的相通和真正的和谐共处。这，并不是天方夜谭。
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。我们在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱，使人和谐互助。在使用爱的语言的同时，我们也提高了自己爱的能力。
非暴力沟通（又称爱的语言）被联合国誉为全球非暴力沟通解决冲突的最佳实践之一，它的培训目前在全球35个国家和地区开展。
《非暴力沟通》入选了香港大学推荐的50本必读书籍。
这次我们在原来的基础上制作了珍藏版，致力于使非暴力沟通的理念进一步得到推广。
作者简介
马歇尔•B•卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。
卢森堡博士早年成长于动荡不安的底特律市，这使他对于怎样运用新的沟通方式在面对暴力时可以和平解决分歧，发展出浓厚的兴趣。这方面的兴趣，使他于1961年在美国威斯康星大学师从卡尔•罗杰斯（Carl Rogers）获得了临床心理学博士学位。随后的生活经历以及在比较宗教学方面的研究，促使他发展出非暴力沟通模式，不仅教会人们如何使用使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
卢森堡博士第一次应用非暴力沟通模式，是在20世纪60年代美国联邦政府资助学校里废除种族隔离制度的项目中，进行调解和沟通技巧的培训。1984年，他成立了非暴力沟通中心（CNVC），如今，有超过200名经CNVC认证的非暴力沟通培训师在全球35个国家和地区开展NVC培训。
卢森堡博士手上拿着吉他和木偶，多年来前往世界上一些最为暴力的地区工作，他身上充满了精神能量，告诉我们，如何创造一个更加和平、更加令人满意的世界。卢森堡博士目前定居于瑞士。
目录信息
001 译序
004 前言
001 第一章 让爱融入生活
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。
015 第二章 是什么蒙蔽了爱？
我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。
025 第三章 区分观察和评论
我从未见过愚蠢的孩子/我见过有个孩子有时做的事/
我不理解/或不按我的吩咐做事情/但他不是愚蠢的孩子/请在你说他愚蠢之前/想一想，他是个愚蠢的孩子，还是/他懂的事情与你不一样？
037 第四章 体会和表达感受
我在美国学校学了21年，却想不起有什么人问过我的感受。人们认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威主张的“正确思想”。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。
047 第五章 感受的根源
如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
063 第六章 请求帮助
我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。
一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。
085 第七章 用全身心倾听
遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。
105 第八章 倾听的力量
通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。
我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
119 第九章 爱自己
我深信，出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现。
133 第十章 充分表达愤怒
在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。
如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的。
153 第十一章 运用强制力避免伤害
我们都知道，惩罚将导致关系的疏远。一旦我们被看作是施暴的人，我们就很难得到友善的回应。
163 第十二章 重获生活的热情
通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
177 第十三章 表达感激
有一天晚上，当我向我的儿子布莱特指出他没做好家务活时，他反驳说：“爸，你想想，你是不是倾向于指出问题，而很少肯定我？”他的话在我脑海中盘绕了许久。
186 后记
189 附录：非暴力沟通模式
190 编后记
· · · · · · (收起)
读后感
上次买的书里有本《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》和《非暴力沟通》。《非暴力沟通》薄点刚刚看完，《谈判课》也接近尾声。所以写点感想，作为总结。 在我看来这两本书都值得五颗星。作为睡前半小时的阅读，我现在看书已经不会像原来那样非要一本书结束，才开始另外一本。以至于...
评分上次买的书里有本《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》和《非暴力沟通》。《非暴力沟通》薄点刚刚看完，《谈判课》也接近尾声。所以写点感想，作为总结。 在我看来这两本书都值得五颗星。作为睡前半小时的阅读，我现在看书已经不会像原来那样非要一本书结束，才开始另外一本。以至于...
评分我惯常用暴力沟通与家人和男友交流，家人会委屈，男友会纵容，但有时候又会爆发矛盾。 总结一下：男友一旦有不顺我心意的地方，我就会发脾气指责他，质问他到底爱不爱我。还会跟他抱怨说，在一起久了，他待我没以前好了。男友一般又无辜又委屈的哄我。矛盾往往在于，我嘴巴上可...
评分生活不是一场辩论赛，目的不是争对错，而是活的更好。 这也是为什么我一眼被这个低调又有些学术的名字吸引住-在一整排都是“攻心说服力”“一秒钟搞定..”“看穿人心”这样字眼的书架里。在我看来，沟通是爱与关怀的艺术，而不应成为势利者的诡计。 书如其名。非暴力沟通是从...
评分用户评价
这本书的语言风格非常朴实，没有华丽的辞藻，但字里行间却充满了智慧。作者通过大量的真实案例，将抽象的沟通理论变得触手可及。我特别欣赏他对于“暴力沟通”的定义，它不仅仅指语言上的攻击，更包含了那些看似无意，实则伤害彼此的沟通模式，比如否定、指责、比较等等。读完之后，我才恍然大悟，原来自己很多时候都在无意识地使用这些“语言暴力”。书中的“非暴力沟通”原则，则像是一股清流，引导我用一种更加温和、尊重的方式去表达自己，也去理解他人。我开始尝试在与家人的对话中，避免使用那些会引发对方负面情绪的词语，而是用“我感到……”、“我需要……”来代替。这个过程并不容易，需要持续的练习和觉察，但每一点点进步都让我充满成就感。
评分这本书给我最大的启发在于，它让我看到了沟通的“软实力”。过去，我更注重表达的清晰和逻辑性，认为只要道理说清楚，对方就一定会理解。然而，现实的经验告诉我，情感的共鸣和理解同样重要，甚至更为关键。书中描绘的许多场景，都揭示了当情感需求被忽视时，理性的沟通也会变得异常艰难。作者并没有提供一些“万能公式”，而是强调了“用心”去倾听和回应。我开始练习在交流中，不仅仅是听对方的语言，更是去感受对方的语气、表情和肢体语言，去猜测他背后可能隐藏的感受和需求。这种“同理心”的训练，让我在与同事、朋友甚至陌生人的互动中，都感受到了前所未有的融洽。我发现，当人们感到被理解和被尊重时，他们也更容易敞开心扉，愿意去解决问题。
评分读这本书的过程，像是在进行一场自我探索的旅程。我发现自己常常在不自觉中，用一种评判和指责的语气与人交流，即使本意并非如此，但对方接收到的信息却往往是负面的。书中提供的观察、感受、需要和请求的框架，就像是一把钥匙，开启了我认知沟通的新维度。我开始学习区分“我看到的是什么”和“我对此的解读是什么”，这看似微小的区别，却能极大地影响沟通的走向。例如，当伴侣晚归时，我过去的第一反应可能是指责他“不负责任”，而现在，我能尝试去说“我看到你今天回来得比较晚，我感到有些担心，因为我希望我们能有更多在一起的时间”。这样的表达方式，不仅没有引发对方的防御，反而开启了更开放的对话。作者对于“感受”的强调，也让我意识到，情绪并非洪水猛兽，而是连接彼此的桥梁。理解并表达自己的感受，需要勇气，但一旦做到，就能建立起更深层的情感连接。
评分我之所以对这本书情有独钟，是因为它提供了一种全新的视角来看待人际关系。过去，我总是习惯于用“谁对谁错”的框架来分析问题，这往往导致了僵局和对立。这本书则引导我跳出这个二元对立的思维模式，转而关注“我的感受是什么？我的需要是什么？对方的感受是什么？对方的需要是什么？”。这种 Focusing on needs 的方式，让我看到了沟通中更多的可能性。我学习到，即使在意见不合的情况下，也可以通过理解彼此的需要，找到双方都能接受的解决方案。书中的“臣服”概念，也让我有了新的认识。它并非是软弱的妥协，而是一种在理解和尊重基础上的，对现状的接受，以便于更有效地采取行动。
评分我对这本书的喜爱，很大程度上源于它所传递出的积极和建设性的力量。在生活中，我们难免会遇到冲突和误解，而这本书就像是一本“冲突处理指南”，为我提供了实用的工具和方法。它教我如何区分“好”与“坏”、“对”与“错”的标签，转而关注“什么情况是我想要的，什么情况是我不想要的”。这种思维方式的转变，让我不再沉溺于对错的争论，而是将焦点放在如何创造更和谐的互动。我尤其喜欢书中的“请求”部分，它提醒我要清晰、具体地表达自己的期望，而不是含糊其辞地希望对方“懂我”。学会提出“我希望你……”这样的请求，比“你为什么总是……”这样的指责，效果要好上千百倍。
评分这本书我从书店偶然发现，封面设计简洁而富有吸引力，让我对它产生了浓厚的兴趣。翻开第一页，文字就如同涓涓细流般在我心中蔓延开来，没有那些生硬的理论说教，而是用一个个生动鲜活的例子，一点点剥开了沟通的迷雾。我一直认为自己是个善于表达的人，然而阅读过程中，我才意识到自己沟通中的许多盲点。书中的案例，无论是家庭内部的矛盾，还是职场上的误解，都充满了现实的影子，让我不禁反思自己过往的言行。我尤其欣赏作者在阐述观点时所展现出的深刻洞察力，他并没有简单地批判，而是引导读者去理解，去看见对方行为背后隐藏的需求和感受。这种细腻的笔触，让我感觉像是与一位智者在进行一场心灵的对话。我开始尝试将书中的一些方法运用到生活中，惊喜地发现，即使是很小的改变，也带来了意想不到的效果。曾经让我头疼的家庭沟通难题，似乎也找到了突破口。
评分作为一名职场人士，我一直在寻找提升沟通效率和人际关系的方法。这本书给了我很多惊喜。它没有空泛的理论，而是聚焦于实际应用，提供了许多可以直接借鉴的沟通技巧。我特别喜欢书中关于“倾听”的部分，它不仅仅是听见声音，更是要去理解语言背后的意图和情感。我开始练习积极倾听，用点头、眼神交流和重复对方的观点来表达我的关注。这种方式不仅让对方感到被重视，也帮助我更准确地把握对方的需求。此外，书中关于如何建设性地提出异议和解决冲突的建议，也让我受益匪浅。我发现，学会用“我”的视角来表达，比用“你”的视角来指责，更能有效地推动问题的解决，也更容易维护人际关系的和谐。
评分这本书的阅读体验是非常愉悦和充实的。我喜欢作者在描述每一个沟通情境时所展现出的细腻和人性化。他并没有把人塑造成完美的角色，而是承认了我们在沟通中的脆弱和不足。这让我感到一种亲切和认同。书中提到的“观察”和“感受”的区分，对我来说是一个巨大的突破。我发现自己常常会在没有明确观察事实的情况下，就立刻下结论，并以此来评判他人。例如，看到同事没有打招呼，我可能会想“他一定是对我有意见”，而不是去思考“我看到他今天没有和我打招呼”。这种细微的差别，却能彻底改变沟通的走向。我开始有意识地去练习，先描述客观事实，再说出自己的感受，并最终提出自己的请求。
评分这本书就像是一盏明灯，照亮了我沟通之路上的许多盲区。我一直以为自己是一个理性的人，但在与人沟通时，却常常被情绪牵着鼻子走，导致很多不愉快的经历。这本书深入浅出地阐述了情绪与沟通之间的紧密联系，并提供了一套系统的方法来管理和表达情绪。我学会了如何识别和命名自己的感受，以及如何分辨感受和想法。例如，过去我可能会说“你让我很生气”，而现在我能说“当你……的时候，我感到生气”。这样的表达方式，不仅让我能够更清晰地理解自己的情绪来源，也能让对方更容易理解我的感受，从而避免不必要的误会。书中对于“需要”的强调，更是让我明白了，所有的情绪和行为，都源于某种未被满足的需要。
评分这本书给我带来的改变，是潜移默化的，却是深刻的。我发现，我不再像以前那样容易因为一点小事而感到烦躁或愤怒。当我面对冲突时，我能更平静地分析情况，理解对方的行为背后可能的原因，并用更加成熟的方式来回应。例如，在一次家庭聚餐中，一位长辈对我过去的某件事发表了不恰当的评论，我过去可能会立即反驳，甚至争吵。而这一次，我尝试着深呼吸，然后温和地表达：“我听到您这么说，我感到有些不舒服，因为我希望大家能更关注我们现在的生活。”这样的表达，不仅避免了冲突的升级，也让对方有机会重新审视自己的言论。这本书让我明白，真正的力量，不在于言语的犀利，而在于沟通的温度和智慧。
评分书本身的例子都特别知音鸡汤，应该和作者所处的行业以及个人习惯有关。但沟通的逻辑非常赞，特别是当你可以选择是否要这么做时，这就是一个很棒的思维工具了。当然，用于邪教的话，你就是它的奴隶。
评分需要常看看这类沟通的书，很多时候我们就是言不达意，能力问题。读于page1
评分需要常看看这类沟通的书，很多时候我们就是言不达意，能力问题。读于page1
评分语言上的暴力可以说一直在影响我们每个人的人际关系，甚至常常更频繁地发生在我们与自己最亲密的人之间。但是改变语言暴力并不仅仅只是语言的问题，还有作者提到的更深层次的我们对自己、对他人内在的体谅和理解。所以也绝非一本书、几个小时、一朝一夕就能转变。要不断的观察自己、回顾、纠错、练习从而形成习惯。希望在这个过程中，我们能更真诚地爱他人而不是充满防卫和伤害。
评分道理很简单，观察、感受、需要、请求，四步法做起来真是令人吐血，尤其是亲人之间。
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