发表于2024-10-01
帝国酒店恰到好处的服务 2024 pdf epub mobi 电子书
读书记#初翻此书觉得十分浅薄,细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向,把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方,因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有,接线员每天上班前要做发声练习,以保证第一个接起的电话就是标准化的语...
评分读书记#初翻此书觉得十分浅薄,细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向,把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方,因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有,接线员每天上班前要做发声练习,以保证第一个接起的电话就是标准化的语...
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图书标签: 服务 酒店 日本文学 管理 服务的细节 日本 培训 酒店管理
高端酒店的服务叹为观止,让人印象最深的不是对客户的真诚和对细节的考究,而是让服务人员向顾客学习:客户最想要的服务和最珍视的品质,都清晰地写在他们身上。
评分服务业与其他行业最大的一个不同就是要与各种人打交道。帝国酒店作为日本第一国宾馆,不止是日本人心目中的巅峰酒店,也是国外游客最佳的选择。而能让帝国酒店保持极高水准这么多年的诀窍那便是一丝不苟的服务态度。
评分什么时候中国服务也让人称道,帝国酒店还有分品牌。
评分该学习的要学习
评分没什么实质性内容。书中印刷空白很多,80页就可以的一本书,硬是印刷到了180页。
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