帝国酒店恰到好处的服务

出版者:东方出版社

页数:178

译者:张舒鹏

出版时间:2015-7-1

价格:33.00

装帧:平装

isbn号码:9787506082280

丛书系列:服务的细节

图书标签:服务酒店日本文学管理服务的细节日本培训酒店管理

承接 住宅 自建房 室内改造 装修设计 免费咨询 QQ：624617358 一级注册建筑师 亲自为您回答、经验丰富，价格亲民。无论项目大小，都全力服务。期待合作，欢迎咨询！QQ：624617358

读后感

读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

读书记#初翻此书觉得十分浅薄，细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向，把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方，因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有，接线员每天上班前要做发声练习，以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

用户评价

对实习有很大的帮助

细节！细节！细节！做高端人群的生意，细节带来更多的盈利。

对实习有很大的帮助

什么时候中国服务也让人称道，帝国酒店还有分品牌。

服务业与其他行业最大的一个不同就是要与各种人打交道。帝国酒店作为日本第一国宾馆，不止是日本人心目中的巅峰酒店，也是国外游客最佳的选择。而能让帝国酒店保持极高水准这么多年的诀窍那便是一丝不苟的服务态度。