帝国酒店恰到好处的服务

帝国酒店恰到好处的服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:东方出版社
作者:
出品人:
页数:178
译者:张舒鹏
出版时间:2015-7-1
价格:33.00
装帧:平装
isbn号码:9787506082280
丛书系列:服务的细节
图书标签:
  • 服务 
  • 酒店 
  • 日本文学 
  • 管理 
  • 服务的细节 
  • 日本 
  • 培训 
  • 酒店管理 
  •  
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具体描述

读后感

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读书记#初翻此书觉得十分浅薄,细看内容后顿觉汗颜。比如:一个鸡尾酒师应该把调好的酒放到客人四点钟方向,把续杯的???? 酒杯复位到客人放置酒杯的地方,因为每个客人举杯的习惯都有个性化的差异。再有,接线员每天上班前要做发声练习,以保证第一个接起的电话就是标准化的语...

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用户评价

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emm......几乎没有新鲜事......

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这套书挺不错的,对于刚刚从事零售服务业不久的我来说受益匪浅。专门拿了一个本子来记录这套书整理出来的内容。

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什么时候中国服务也让人称道,帝国酒店还有分品牌。

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有学习借鉴的价值

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真是充满骄傲的一本培训手册

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