發表於2025-01-29
帝國酒店恰到好處的服務 2025 pdf epub mobi 電子書 下載
讀書記#初翻此書覺得十分淺薄,細看內容後頓覺汗顔。比如:一個雞尾酒師應該把調好的酒放到客人四點鍾方嚮,把續杯的???? 酒杯復位到客人放置酒杯的地方,因為每個客人舉杯的習慣都有個性化的差異。再有,接綫員每天上班前要做發聲練習,以保證第一個接起的電話就是標準化的語...
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圖書標籤: 服務 酒店 日本文學 管理 服務的細節 日本 培訓 酒店管理
很想去住一次帝國酒店。
評分日本服務內核的管中窺豹
評分服務業與其他行業最大的一個不同就是要與各種人打交道。帝國酒店作為日本第一國賓館,不止是日本人心目中的巔峰酒店,也是國外遊客最佳的選擇。而能讓帝國酒店保持極高水準這麼多年的訣竅那便是一絲不苟的服務態度。
評分高端酒店的服務嘆為觀止,讓人印象最深的不是對客戶的真誠和對細節的考究,而是讓服務人員嚮顧客學習:客戶最想要的服務和最珍視的品質,都清晰地寫在他們身上。
評分什麼時候中國服務也讓人稱道,帝國酒店還有分品牌。
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