混沌时代的营销

出版者:机械工业出版社

作者:[美]菲利普·科特勒（Philip Kotler）

页数:196

译者:毕崇毅

出版时间:2016-10

价格:39.00

装帧:平装

isbn号码:9787111550310

具体描述

层出不穷的危机不再是异常状况，而是新经济时代的常态表现。换言之，经济下滑将会成为混沌时代市场持续震荡的组成部分。在全球化和技术进步高速推动的当今世界，这种震荡无处不在，其中既蕴藏着风险也预示着机遇。这是一个未雨绸缪者活，不思变革者死的时代，只有那些能够快速预测危机并做出有效应对的企业才能茁壮成长。

本书的核心观点是与众不同的混沌管理系统，它能有效帮助企业降低风险和利用发展机遇，在市场竞争中脱颖而出。相比之下，缺乏混沌管理系统的企业大多沿用传统的全面削减成本，降低产品价格，压缩营销、品牌推广和新产品开发投资等方式应对危机。混沌管理系统的优势在于，它能帮助管理者全面重新思考如何在经济萧条期和其他市场混乱状况下进行企业管理和营销，具体包括以下几个方面：

建立早期预警机制，探测出现危机的征兆，包括破坏性创新和市场风波等。

详细描述最佳情景、最差情景和期望情景，设计战略方案有效应对。

针对各部门开发战略行为以实现削减成本和提高效率的目标，包括财务、信息技术、制造生产、采购和人力资源部门。

在保证市场调研和营销预算的前提下，稳定来自核心顾客群的市场份额。

把战略规划周期压缩到三个月一次，以便密切跟踪企业变化。

坚守企业核心原则，避免可能由此造成的巨大不利后果。

作者简介

菲利普·科特勒Philip Kotler

菲利普·科特勒博士是美国西北大学凯洛格商学院国际营销学S.C.强生荣誉教授，全球顶尖营销学者之一。1953年，他在芝加哥大学获得经济学硕士学位；1956年，他在麻省理工学院获得经济学博士学位；此外，科特勒教授还在14所国外大学获得荣誉学位。科特勒著有50多部图书，发表过150多篇文章，长期为IBM、通用电气、索尼、AT&T、美国银行、默克、摩托罗拉、福特等大型企业提供咨询服务。科特勒被《金融时报》评选为全球十大商业思想家之一，他的《营销管理》被誉为有史以来最伟大的50部商业作品之一。

约翰 A. 卡斯林John A. Caslione

全球著名企业战略规划师，在多家大中型企业担任管理顾问，曾为来自世界六大洲88个国家的不同企业进行过战略开发。卡斯林是国际兼并收购咨询公司GCS资本的创始人、总裁兼首席执行官。

目录信息

赞誉
前言
致谢
引言　迎接新挑战 / 1
第1章　世界经济新时代：从有序到动荡 / 5
何谓市场动荡 / 11
造成动荡的因素 / 16
本章小结 / 37
第2章　管理者错误应对动荡状态带来的风险 / 41
伤害核心战略和企业文化的资源配置决策 / 47
全面削减费用还是采取重点行动 / 48
对现金流亡羊补牢会严重损害利益相关方 / 51
削减营销、品牌和新产品开发的费用 / 52
减少销售折扣和定价折扣 / 55
降低销售相关费用从而伤害顾客关系 / 57
在经济危机中削减培训和开发的费用 / 58
低估供应商和分销商的价值 / 58
本章小结 / 62
第3章　混沌模式：管理问题和机遇 / 65
建立早期预警机制 / 74
设计关键问题情景 / 81
情景和战略选择 / 89
本章小结 / 92
第4章　设计高弹性的管理机制 / 93
混沌管理系统 / 98
财务和信息技术部门 / 101
生产经营部门 / 109
采购部门 / 115
人力资源部门 / 119
本章小结 / 122
第5章　设计高弹性的营销机制 / 125
普通营销方式应对危机的反应 / 128
战略营销体系应对危机的反应 / 132
营销部门面对的问题 / 137
销售部门面对的问题 / 143
本章小结 / 146
第6章　制胜混沌时代：实现企业的可持续性 / 149
企业可持续性 / 151
本章小结 / 167
注释 / 169
· · · · · · (收起)

用户评价

我必须承认，初读《混沌时代的营销》时，我感到了一丝挫败感，因为它没有提供任何即插即用的“万能公式”。但这种挫败感很快就被一种醍醐灌顶的清醒所取代。这本书的核心在于解构“确定性”这个营销界最大的幻觉。作者花了大量的篇幅来剖析那些看似固若金汤的商业壁垒是如何在信息不对称被打破后瞬间瓦解的。它在讨论“用户体验”时，不再仅仅关注交互界面或转化率，而是上升到了对“用户心智空间”的占领和维护层面，这层次上的提升是革命性的。我非常欣赏它对“噪音”和“信号”的区分，在当前这个信息噪音高达99%的环境下，如何设计出能穿透一切干扰的有效信息，这本书给出的方法论非常具有前瞻性。它仿佛是一个顶级的战略顾问，坐在你对面，不带任何情感色彩地指出了你企业战略中的所有盲点和逻辑漏洞，虽然过程有点刺耳，但效果是立竿见影的。

这是一本真正意义上的“反常识”之作。它挑战了太多我过去奉为圭臬的营销信条，比如对A/B测试的过度依赖、对完美用户画像的执着追求等等。作者用一种近乎诗意的笔触，描绘了一个充满意外和随机性的营销战场。其中关于“边缘化创新”如何最终成为主流的精彩论述，让我看到了那些被大公司忽视的细分市场中蕴藏的巨大潜力。这本书的阅读体验非常独特，它更像是一份哲学宣言，而非商业指南，但其中的哲学思辨却又紧密地根植于最前沿的商业实践。它没有回避企业在追求增长过程中必然要面对的道德困境，反而将这些困境视为塑造品牌韧性的必要磨砺。读完合上书本的那一刻，我感到的不是知识的满足，而是一种对未来商业图景的敬畏感，它让我意识到，活在当下，真正的营销高手必须是优秀的哲学家、人类学家，和顶级的风险管理者。

这本《混沌时代的营销》简直是一剂强心针，对于身处瞬息万变的商业洪流中的营销人来说，它提供了一个非常独特的视角。我一开始还以为它会是那种老生常谈的理论堆砌，但读进去才发现，作者对“混沌”二字的理解极其深刻，不再是把不确定性当作敌人，而是将其视为创新的温床。书中对市场信号的捕捉和快速迭代的策略描绘得栩栩如生，让我联想到很多过去一头雾水却最终成功的案例。特别是它提到了如何利用“弱连接”来发现潜在的市场需求，这简直是点亮了我心中的一盏明灯。在如今这个信息爆炸的时代，传统的自上而下的规划越来越不奏效，这本书强调的自下而上的、有机生长的营销模式，非常贴合我最近在工作中遇到的困境。它的语言风格带着一种老派哲学家的沉稳，但内核却是极度前沿和实用的。我尤其喜欢它在描述危机处理时那种冷静到近乎残酷的逻辑，让人在混乱中反而找到了定心丸。读完后，我感觉自己不再是被市场推着走的那个“受害者”，而是能主动在波涛中驾驭船只的“舵手”。

这本书的结构安排非常巧妙，它不像传统的教科书那样线性推进，反而更像是一张错综复杂的思维导图。我花了一些时间才完全适应它的叙事逻辑，但一旦进入状态，就会发现所有的章节都是相互咬合、层层递进的。它没有给我那种“一招鲜吃遍天”的虚假希望，而是坦诚地告诉我们，营销的本质就是一场永无止境的“适应性进化”。特别是关于“短期业绩压力与长期品牌资产构建”之间的张力处理，这本书提供了非常富有操作性的框架，我以前总是在这两者之间摇摆不定，读完后，至少知道该如何搭建一套更具韧性的决策体系了。其中关于“非线性增长模型”的解析，对我这种习惯于线性思维的管理者来说，简直是一次彻底的冲击教育。语言上，它偏爱使用一些非常精准但略带晦涩的词汇，需要反复阅读才能领会其背后的深意，但这正是其魅力所在——它要求读者拿出相应的智力投入，而不是简单地被动接收信息。

说实话，我期待这本书能带给我一些颠覆性的新工具或新术语，但它给我的远不止于此，更多的是一种认知上的重塑。这本书的叙事节奏非常跳跃，像是在跟一个经验丰富的老前辈聊天，他会时不时地抛出一个你从未想过的角度，让你不得不停下来深思。我最欣赏它对“品牌人格化”的解读，它没有停留在简单的“像人一样说话”的层面，而是深入探讨了在高度去中心化的社群中，一个品牌如何才能真正建立起一种“共情回路”。书中的案例选取非常大胆，很多都是那种表面上看起来失败了，但深层次却孕育着巨大潜力的“反向案例”，这教会了我如何从“成功学”的叙事中抽离出来，去探究那些被主流叙事所掩盖的真相。它的文字带着一股子硬核的理工科气质，严谨到一丝不苟，但又时不时地迸发出文学性的洞察力，读起来非常过瘾，尤其是在探讨数据伦理和隐私保护与营销效率之间的微妙平衡时，作者展现出的那种复杂的权衡艺术，让人拍案叫绝。

大佬

大佬

这本书在豆瓣居然没有评分？绝对是被严重低估的一本书。可以作为疫情期间的企业营销指南。

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