第一章 帶你認識對話力
1.三種簡明的說話方式 002
2.提高對話成功率的四個要素 006
3.對話並非單純的信息交換 010
4.交流不暢的四個原因 014
5.交流中必不可少的三種能力 018
6.對話能力的四個等級 022
7.教你如何確認自己對話力的等級 026
總結篇 030
第二章 如何提高你的對話力
1.對話前先用一句話概括主旨 032
2.從對方感興趣的話題開始 036
3.學會認同對方 040
4.多選擇，提高成功概率 044
5.讓對方覺得他是特彆的 048
6.適當地將負麵信息正麵錶達 052
7.教你如何正確使用六種肢體語言 056
總結篇 060
第三章 做個不同凡響的演說傢
1.時刻注意觀察聽者的反應 062
2.盡量減少轉接詞的使用次數 066
3.適當地預告演講內容的重點 070
4.從結論開始說起不容易跑題 074
5.注意與聽者的互動多給提問的機會 078
6.用沉默來給予對方思考的時間 082
7.教你簡單的組閤造詞 086
總結篇 090
第四章 增強錶達效果的小技巧
1.驚喜錶達技巧 092
2.落差錶達技巧 096
3.感官錶達技巧 100
4.絕對錶達技巧 104
5.注目錶達技巧 108
6.數字錶達技巧 112
7.教你如何畫齣語調綫 116
總結篇 120
第五章 你不得不知的職場說話禁忌
1.不要不懂裝懂 122
2.說話前先明確說話的目的 126
3.如何做到說話有層次感 130
4.不要過分地炫耀過去 134
5.把對話的要點整理到三個以內 138
6.不要過多地使用專業術語 142
7.教你如何禮貌地拒絕他人 146
總結篇 150
第六章 如何處理對話中的意見不閤
1.反論意味著有溝通空間 152
2.當對方輕易地認同你的觀點時 156
3.冷靜地對待對方的反應 160
4.閤理的反論與不閤理的反論 164
5.如何對應不閤理的反論 168
6.五種與內容無關的反駁 172
7.教你如何應對抵抗 176
總結篇 180
第七章 實際溝通中常見的小誤區
1.過分在意雙方的差距 182
2.思慮不足的提問有弊端 186
3.忽視瞭對話中的反饋 190
4.防止語言冗長且混亂 194
5.說話時沒有考慮對方的需求 198
6.說話時忽視瞭自我的情緒管理 202
7.教你如何把話說清楚 206
總結篇 210
· · · · · · (收起)