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高效對話 pdf epub mobi 著者簡介

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高效對話 pdf epub mobi 圖書描述

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發表於2024-06-24

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這本書重點是交流時的各種細節注意事項，每個人都能在這本書裏查缺補漏，講瞭那麼多，你收獲到你自己的，就算沒有白讀。 交流要有適閤交流對象的時機、場閤；自己的邏輯性要強。如果談話很重要，最好事先列個談話大綱。首先從對方感興趣的話題入手；真正贊美對方，提起對方愉快...

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出版者:江西人民

作者:曾傑

出品人:

頁數:227

譯者:

出版時間:2017-08-01

價格:39.0

裝幀:

isbn號碼:9787210095897

叢書系列:

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想法符閤事實時，對信息的理解纔是準確的。完整對話包含五個元素：觀點、聽眾、聲音、目的、組織語言。溝通方嚮：談什麼，問什麼，答什麼。上行溝通：讓對方知道怎麼做。語言設定恰當：詞語選擇匹配意圖，語氣選擇的熱情程度。結論—理由—結論。視角：對方立場，其他場所，未來和曆史時間。移情原則：永遠不要把自己心裏真正想的脫口而齣，因為內心的聲音幾乎永遠是負麵的。陳述事實+積極解讀。93%的溝通是通過非語言行為和語氣（肢體語言55%，語氣38%），隻有7%的溝通通過措辭。【正麵問題：1開放式2尋求意見（這兩個最加好感，其他遞減）3直接4尋求事實5誘導。】主動提問+積極反饋。對話不等於決策，先瞭解對方的目的。開誠布公，自信，謙遜，技巧，笑，贊美，清晰，簡明，體貼。//總之：柔軟而明確目標的溝通，適當沉默3秒。

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